Dialogue : un échange d'idées, opinions, informations, expériences ou hypothèses sur une question particulière.
Envisager la longue liste de sociétés qui ont perdu des zillions de fonds actionnaire en raison de la chute des valeurs ou, pire encore, tenir compte de ceux qui sont allés ventre au total – principalement en raison d'erreurs stupides, action malhonnête ou les deux.
Très souvent, ces événements corporatifs destructrices sont dépeints comme le résultat d'un mauvais dirigeant agissant de façon isolée ou quelques personnes conspirant pour leur propre bénéfice. Cependant, presque chaque fois ces événements négatifs exigent également l'assentiment de beaucoup d'autres qui peut-être remarquer l'inefficacité ou des irrégularités mais qui choisissent de garder le silence.
Le miroir-image positive cela est également vrai. Les normes élevées de vrais grands organismes ne sont pas conservés exclusivement par un directeur général ou le groupe exécutif senior. Une organisation performante haute nécessite absolument la participation verbale des employés qui sont prêts à voix idées et opinions avec assurance lorsque cela est justifié. Mais malheureusement dans nombreux milieux de travail cette confiance à prendre la parole a été remplacée par un silence destructrice.
D'où vient cette culture du silence ? La réponse est : un manque de compétences de dialogue. Où le niveau de qualification est faible est donc confiance. En outre, la plupart des gens sont naturellement à l'aise de soulever les mauvaises nouvelles et beaucoup considèrent avec effroi absolu toute conversation qui a un potentiel de conflit. Pour les conversations d'exemple comme donnant la rétroaction négative, face à un collègue, mettant un point fort de voir le patron ou un client, exprimant une opinion quand en infériorité numérique, face à un tyran et pointant les défauts ou craindre de produit ou service. Manque de compétences de dialogue signifie généralement que ces conversations n'ont pas lieu ou qu'ils se produisent lorsqu'il est trop tard.
Compétences de dialogue peuvent être améliorées à travers toute l'organisation, au sein d'une équipe ou à un niveau individuel en adoptant un programme de coaching exécutif qui se concentre habituellement sur les concepts de base suivants :
Création de sécurité : Toutes les relations, extérieure ou dans le lieu de travail, peuvent être temporairement ou définitivement déraillées simplement parce que les individus ne se sentent pas affirmer qu'ils sont vraiment penser. Une des clés du bon dialogue consiste à apprendre à construire la sécurité dans une conversation et le maintenir tout au long.
Remise en cause de la réalité : Parce que les pensées sont le reflet de nos propres vues, que cela signifie que les multiples réalités concurrentes existent simultanément et cela souvent crée un blocage de la communication. On peut mettre en doute votre propre et la réalité de votre interlocuteur sans blâme ni récriminations créant ainsi transparence et permettant d'arriver à vos objectifs.
Prise de Dialogue authentique : Avant d'avoir une conversation difficile avec quelqu'un d'autre avoir un avec vous-même car gagne une clarté absolue concernant votre propre motivation s'affichera dans l'attitude et le comportement donc quand vous allez dans ce dialogue important votre comportement se manifeste physiquement la photo que lui envoie votre esprit. Si vous avez eu la conversation correcte avec vous-même cette image sera authenticité.
Améliorer la netteté d'écoute. Audition et l'écoute n'est pas la même chose et examiner de plus près l'écoute réussie montre qu'il n'est pas un processus naturel, il exige un effort conscient et le processus se compose des étapes discrètes. Beaucoup de gens avec audition parfaite ont l'écoute très imparfait en raison d'une ou plusieurs des huit comportements écoute pauvres reconnus.
Jamais les Conversations de retard que vous redoutez. Main dans la main avec le courage de question réalité vient du courage pour affronter rapidement vos enjeux professionnels les plus exigeants. Très souvent, le retard d'avoir ces conversations redoutées est causé par un manque de compétences. Il existe un processus distinct pour avoir un difficile conversation et émergents avec une issue heureuse.
Le silence est bon. Silence au cours d'une conversation rend la plupart d'entre nous mal à l'aise qui est pourquoi, lorsque les deux parties sentent de cette façon, la conversation est généralement pleine de mots plutôt que ce qui signifie, simplement pour éviter le silence. Ce type de conversation n'a pas de toute substance réelle et les buts de la conversation ne sont souvent pas respectées. Plus émotionnel du sujet, puis le silence plus est nécessaire.
Agir sur vos Instincts. Il y aura toujours une situation où nous savons simplement que quelque chose ne va pas et aucune quantité de recherche ou d'enquête rationnelle va altérer l'intuition qu'il tous tomberont en morceaux sauf si vous dites quelque chose. C'est très bien tant que vous tout d'abord prenez le temps d'écouter très attentivement votre propre voix intérieure individuelle. Nous devons écouter plus que simplement le contenu ; Nous avons besoin écouter aussi les émotions et l'intention.
Être responsables des résultats émotionnelles. Pour toute personne dans n'importe quel type de position de leader, il est presque impossible de passer même un commentaire trivial sans une sorte de résultat émotionnelle, positive ou négative. Parce que nous avons peu de contrôle sur les émotions des autres, que nous devrions plutôt nous concentrer sur nous-mêmes. Prise en charge des moyens résultats émotionnelle que vous devez toujours prendre avec vous les gens plutôt que de les laisser à la dérive dans un tourbillon émotionnel.
Une fois les détails derrière ces concepts appris, pratiqué et modélisé le gain global est une augmentation de la performance organisationnelle grâce à une plus éloquent, plus fortement mobilisée effectif et réductions entrent en conflit, entraînant tout le moral élevé et améliorer la rétention du personnel.
Et il ya un bonus - le fait que vous pouvez reporter ces compétences depuis le milieu de travail dans ces conversations difficiles, que vous devez avoir dans votre vie non professionnelle.
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