Capitaine Sullenberger : Héros et leçons apprises

La bravoure et l'humilité - souvent au coeur des contes de fées – sont des qualités qui peuvent inspirer chacun d'entre nous d'être le meilleur que nous pouvons être. Et, avec le malheur et la morosité de la crise économique, nous avons été apprêtée et tout prêt pour un miracle. Les gens veulent se sentir plein d'espoir à nouveau.

Chesley B. « Sully » Sullenberger III atterri en toute sécurité un vol US Airways 1549 avec 155 passagers et l'équipage à bord dans le fleuve Hudson, lorsque l'avion a rencontré des problèmes après le décollage. Tout le monde a survécu. Un porte-parole de l'Association des pilotes d'avions américains affirme que Sullenberger avait agi « très calme et cool, très détendu, juste très professionnelle. » Apparemment il était la dernière descente de l'avion, marcher dans les allées deux fois pour s'assurer que personne n'a été laissé à bord. Maintenant, c'est un héros.

Les défis qui que vous attendent et les crises que vous supporter peut-être pas tout à fait aussi dramatiques. Mais il y des leçons que nous pouvons apprendre des passagers et l'équipage qui est resté calme et a rassemblé sur ce vol de l'Airbus A320 :

1. Se rendre compte que le support est un outil précieux. Aller vers les autres quand vous avez besoin d'encouragements vous aide à le faire à travers ce qui semble être une situation impossible. En cas d'urgence, tendre votre main à un étranger. Se confier à la famille et amis pendant que vous travaillez dans des conditions difficiles. Obtenir une opinion objective et deuxième d'un entraîneur de thérapeute ou de la vie familial vous fournira un aperçu et de la direction. Rejoindre un groupe en cours ou assister à un week-end d'évasion pour partager les préoccupations et acquérir une perspective nouvelle. Ou trouver un atelier par le biais de votre extension de l'université locale ou le centre de santé mentale. Passer du temps avec d'autres valideront vos émotions et vous faire sentir mieux.

2. Exprimer votre gratitude souvent. Un passager de l'avion, sur un radeau de sauvetage dans le froid glacial, est allé jusqu'à Sullenberger, a attrapé son bras et dit: « je vous remercie au nom de nous tous. » Ce sont les moments dans la vie qui créent une impression durable. Essayez-le vous-même. Dire Merci à un membre de la famille, un ami ou un collègue. Vous verrez que d'autres vont sentirez plus valorisés et vous bénéficierez de mettre votre appréciation en mots. Des études montrent que gratitude vous aide à atteindre une meilleure humeur, l'estime de soi accrue et un plus grand sentiment de connexion avec le monde.

3. Développer le stress relievers. Si vous avez enduré une extraordinaire expérience physique ou émotionnelle, prenez le temps pour vous-même. Par l'exercice régulier, bonne alimentation et repos approprié, vous prendre mieux soin de votre corps. Assister à votre esprit et votre esprit ainsi. Pratiquer les techniques de respiration profonde, détente ou votre propre forme de méditation. La valeur côté calme et faire ce qui c'est qui vous donne le plaisir personnel. Détendez-vous et amusez-vous comme vous apportez plus d'équilibre dans votre vie. Regardez-le comme investir dans votre compte bancaire émotionnelle. Vous allez générer des souvenirs positifs que vous pouvez dessiner sur quand vous en avez besoin.

4. Reconnaître une réaction de stress aigu. Après un événement où vous aurait pu mourir, il est naturel d'avoir une meilleure appréciation de la vie. Suite à un événement traumatique, d'autre part, une réaction émotionnelle immédiate peut se transformer en poste le trouble de Stress post-traumatique (TSPT). C'est le plus susceptible de se produire pour ceux qui ont subi un traumatisme antérieur, un système de soutien faible, antécédents de toxicomanie ou de dépression. Si vos symptômes persistent - troubles du sommeil, tristesse, peurs, irritabilité, flash-backs ou cauchemars – n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec une santé mentale professionnel.

5. Être aussi prêt que possible avance. Sullenberger était prêt : il est un pilote de chasse ancienne armée de l'air, un expert en méthodes de sécurité fiabilité et possède 40 ans d'expérience de vol. Même si vous n'avez pas besoin formation pour un atterrissage d'urgence, vous pouvez être équipé de ce qui nous attend. Si vous faites une présentation importante au travail, élaboration de recommandations sur votre kidult qui ne peut pas trouver un emploi et bouge à la maison ou parler à votre papa qui donne les clés de voiture, apprendre autant que possible sur les questions. Le sujet de recherche, écrire les questions à débattre, obtenir les réactions de ceux dont les opinions vous évaluez.

Que vous regardez en arrière, comment vous faisiez avec un traumatisme dans le passé ? Et comment cela vous a-t-il changé ? Prenez les stratégies spécifiques que vous avez appris et s'appliquent à ceux plus efficace encore et encore. Regardez les moyens que vous pouvez continuer à miser sur vos forces internes et externes. Un impact d'oiseau double désactivation des deux moteurs est un ensemble hautement improbable de circonstances. Mais il existe de nombreuses situations extraordinaires, que nous ne pouvons pas prédire. J'espère que vous n'aurez jamais à les préparer à un atterrissage en catastrophe. Mais en cours de préparation jamais de mal à personne.

© 2009, Son Mentor Center

Importance des qualités de Leadership des cadres dans l'industrie hôtelière

L'importance des qualités de leadership des cadres dans l'industrie hôtelière aujourd'hui ne peut pas être surestimée. Le récent ralentissement économique a fait des chambres d'hôtel un produit de luxe avec beaucoup de voyageurs et de ses dirigeants qui amèneront les clients à la porte. Les chefs qui exhibent des bonnes qualités de leadership peuvent faire ou défaire une entreprise.

Les qualités de leadership dans les gestionnaires de l'industrie d'hospitalité sont semblables aux qualités de leaders dans d'autres entreprises prospères. Fois « entregent » et « compétences commerciales » sont nécessaires et un bon gestionnaire exposera tous les deux.

Compétences des personnes

Compétences des personnes comprennent Fair-Play entre les employés, de respect, de résolution de problèmes de capacités et relations avec la clientèle. Un gestionnaire efficace est celui qui est respectée par ceux qui travaillent pour lui, et peut-être l'élément le plus important à cet égard est la perception parmi les employés qu'il est juste. Les règles s'appliquent à tout le monde.

Chaque employé doit s'attendre à être récompensé pour accomplissements et puni pour mauvais résultats. Si l'équité est au cœur du lieu de travail ou favoritisme fait partie de la culture de l'hôtel est évident pour tout le monde sur la masse salariale.

Donne respect aux autres est une autre façon fondamentale pour l'obtenir. Les gestionnaires qui intrinsèquement respectent leurs employés comme des individus importants et les considèrent comme partie de l'équipe trouve beaucoup plus facile à l'égard de commande en retour.

Gestionnaires, qui sont prêts à déléguer des responsabilités, éviter la micro-gestion, encouragent la réalisation et affirment les bonnes attitudes aller un long chemin vers la création d'un endroit agréable pour travailler. Le résultat sera mutuel respect entre la direction et employés et la rubrique hors de beaucoup les pièges qui infestent les gestionnaires.

L'importance des qualités de leadership des cadres dans l'industrie hôtelière d'instaurer un respect mutuel dans l'environnement de travail est essentielle.

Résolution de problèmes est une compétence dans lequel les gestionnaires se développent avec un bon esprit, excellentes aptitudes verbales et un arrondi pour avoir été le négociateur entre des intérêts opposés. La plupart des problèmes dans l'industrie hôtelière sont entre salariés, pas avec des pannes d'équipement ou encore une économie pauvre. Pouvoir identifier la cause et les raisons sous-jacentes de conflits entre personnes signifiera plus lisse voile pour tout le monde sur le long terme.

Relations avec la clientèle sont une grande partie des responsabilités du tout gestionnaire. Plaintes des clients doivent être adressées assez pour toutes les parties concernées. Un regard honnête sur la plainte, surtout quand il s'agit d'un employé, est toujours la meilleure politique. Si le client se plaint inutilement ou par malveillance, et le gestionnaire des côtés avec le client, contre l'employé, il risque de perdre le respect de son personnel. Si l'employé a droit, l'arrière lui ou sa place. Si il se trompe, prendre les mesures appropriées. Le client toujours disparaîtront pas heureux, mais c'est une valeur de perdre pour gagner le respect de vos employés pour être un gestionnaire qui sauvegarde eux quand ils ont raison.

Compétences en affaires

Ne peut pas sous-estimer l'importance des qualités de leadership des cadres dans l'industrie hôtelière lorsqu'il s'agit de compétences en affaires. Ces compétences incluent une connaissance de la technologie informatique, les procédures de comptabilité et sens des affaires et sans tous les trois, un manager ne peut pas réussir.

Technologie informatique est bien plus que la vague de l'avenir. C'est comment on fait des affaires aujourd'hui. Communications, réservations et tenue de registres sont informatisés. Un manager ne doit pas être un technicien mais il ne doit pas être compétente avec un clavier. L'ordinateur a remplacé le stylo à bille.

Comptabilité exacte est absolument cruciale. Je regarde et documenter correctement la ligne du bas offre-t-elle plus de la Fondation pour les impôts et des décisions d'affaires, il garde le comptable de la prison. Comptes rendus pauvres font pour cauchemardesques vérifications et enquêtes criminelles même. Les livres qui ne s'équilibrent pas peuvent conduire à des allégations de vol ou, à tout le moins, incompétence professionnelle.

Sens des affaires est la capacité à comprendre la fin des affaires de l'industrie hôtelière. Il y a un élément de la mystérieuse impliqués avec des inclinaisons et des sentiments venant apparemment de nulle part parfois que sauver la journée.

Sur l'autre extrémité du spectre sont les politiques écrites et les procédures qui doivent être suivies. Bons gestionnaires combinent la voix de l'expérience avec les pratiques commerciales loyales à aller de l'avant quand il y a possibilité, de relever les défis qu'ils surviennent et ouvert la voie à la croissance.

Intérieur & Out : Projet gestion formation professionnelle

Considéré comme l'un des programmes de certification plus intensifs disponibles, beaucoup sont concentrent sur intensifie son PMP formation à suivre. Pour faire face aux défis d'un examen de certification PMP, preneurs d'examen la plupart emploient différentes méthodes de préparation d'examen PMP qui conviennent à leurs propres styles d'apprentissage et les préférences.

Formation PMP Exam Prep

Formations PMP visent à meubler les participants avec les concepts de gestion de projet et les connaissances nécessaires pour réussir l'examen de certification PMP et gagnez les informations d'identification. Il est tellement facteurs pesant sur votre capacité à passer l'examen de certification PMP, comme obtenir des informations d'identification qui perçoivent de vous en tant que professionnel capable de gérer les tâches de gestion de projet complexe.

Par conséquent, de nombreuses personnes embarquent pour formation PMP comme l'une des méthodes pour obtenir le nécessaire PMP exam prep. Si vous ne savez pas où trouver les meilleurs programmes de formation PMP, l'internet offre une vaste base de données pour cela et la recherche pour l'un est plutôt facile. Mais attention aux arnaques possibles, si vous avez besoin de mettre en place des normes méticuleuses lors du choix d'un.

Centre de formation PMP

Gestion de projet a produit un impact massif sur l'ensemble de l'organisation, puisqu'il résulte de l'équipe de gestion jusqu'à les employés qui se rendent compte les méthodes de planification que vous avez créé. Plusieurs personnes qui postulent pour un examen de certification PMP dans l'espoir de propulser une carrière en gestion de projet s'engager dans des programmes de formation PMP pour créer davantage l'accent dans leur processus d'acquisition des connaissances.

Voici quelques grands domaines qui sont donnés au cours du processus de préparation d'examen PMP :

* Possibilité d'utiliser les ressources disponibles.
* Identifier les risques liés à la réalisation du projet et la capacité de concevoir rapidement des plans pour répondre à ces risques et le transformer en quelque chose de positif pour l'organisation.
* Sage utilisation des ressources disponibles.
* Création d'un plan d'action étape par étape qui a été soumis à examen intense et évaluation des risques.

Formation PMP pour ré-apprentissage de compétences

Bien que l'examen de certification PMP est type à choix multiples, il vous oblige à réévaluer les compétences et la théorie que vous avez appris tout au long de votre étude de gestion de projet. Bien sûr, toutes les méthodes de préparation examen PMP vous obligent à commencer votre étude avec la théorie et par la suite il évolue vers des méthodes axées sur l'action qui emploient ces théorie vous avez appris.

Formation PMP est très efficace comme un exam prep PMP pour diverses raisons. Mais la raison plus fondamentale est essentiellement due à sa capacité à aider un re-learn individuel des compétences de base qui sont fondamentaux dans une tâche de gestion de projet.

Tout d'abord, une bonne méthode de formation PMP est celui qui permet de transformer les informations en la force motrice de votre projet. Sauf si vous avez la bonne connaissances et informations, vous êtes souvent coincé dans votre projet. Information est donc le moteur qui maintient le tout.

Votre capacité à interagir avec les gens est une autre compétence vitale que vous apprendrez grâce à une formation PMP. Ceci est étroitement liée à votre capacité à recueillir et traiter l'information comme votre personnel est essentiellement ceux qui doivent mettre en oeuvre votre planification stratégique.

S'engageant dans une formation PMP sont en train de devenir le premier choix pour la préparation d'examen PMP. Il n'y a juste une ligne fine qui distingue la théorie et la pratique, mais ceux-ci sont tous mélangés ensemble dans vos efforts pour une meilleure performance lors de votre examen de certification PMP de réapprendre.

Vous disciplinaires soient prises pour réussir ?

Vous atteignent tout le succès que vous voulez dans votre vie ; Si ce n'est pas le cas, ne vous attendez pas de succès pour s'adapter à vos habitudes actuelles. Vous allez devoir adopter et développer de nouvelles habitudes.

"Vous gagnez de force, de courage et de confiance en chaque expérience dans laquelle vous vraiment arrêtez pour regarder la peur dans le visage. Vous devez faire la chose que vous pensez que vous ne pouvez pas faire"- Eleanor Roosevelt

Lorsque vous arrivez à la réalisation que votre comportement actuel ne vous n'a pas apporté tout le succès financier, les relations d'amoureuses, la santé parfaite ou la connaissance spirituelle que vous le désirez peut être un endroit assez effrayant. Vie longe, nous pensons que nous faisons tout notre possible et puis nous nous rendons compte de ces rêves et objectifs que nous avions lorsque nous étions jeunes sont encore un rêve : que s'est-il passé ?

On nous apprend pas comment encourager nous-mêmes pour devenir le succès géant que nous rêver lorsque nous sommes enfants. On nous apprend à aller à l'école, obtenir un bon emploi et le travail pour les 40 prochaines années. Cependant, beaucoup d'entre nous sont venus à la réalisation qui n'est pas le chemin vers la liberté financière ou de vivre la vie de nos rêves. 98 % des gens prennent leur retraite mort fauché s'appuyant sur d'autres pour survivre dans leur retraite.

Que pouvez-vous faire pour vivre la vie de vos rêves ? Aujourd'hui, ma solution pour vous est de changer vos habitudes. Ne vous attendez pas succès pour s'adapter à vos habitudes actuelles, parce que si vous aviez les habitudes que vous aviez besoin de vous serait déjà là !

Vous devez développer un plan pour votre vie. Une donne de blueprint vous espérez que ce que vous rêvez se réalisent. Pouvez-vous imaginer une entreprise de construction, d'essayer de construire un gratte-ciel sans un plan d'action ? Tu as raison! Ce serait un désastre ! La plupart des gens essayent de construire leur vie sans un plan d'action et nous avons besoin d'un, mal.

Une fois que vous avez votre plan, vous pouvez ensuite utiliser votre imagination pour vous mettre dans l'image. Vous pouvez aller en ligne, trouver ou créer des images qui représentent votre plan à vous et puis affichez-les dans votre environnement afin que vous les verrez sur une base quotidienne. Mon entraîneur John Di Lemme qui appelle la « zone de construction » parce que vous construisez votre vie. Une fois que vous voyez cette image, c'est la preuve concrète qu'il peut se réaliser. Ensuite, vous pouvez commencer à construire la foi en vous-même que vous vraiment pouvez y arriver.

Vous possédez le titre de propriété à votre vie, c'est le vôtre, quittez loin de le donner. Vous pouvez arrêter de donner en créant un projet et construire ce rêve sur une base quotidienne.

Tout simplement parce que vous ne voyez pas quelque chose ne signifie pas qu'il n'existe pas. Preuve et confirmation vous entourent – il existe quelque part, vous ne voyez pas seulement elle. Lorsque vous effectuez une réservation pour un vol pour des vacances exotiques, grâce à un numéro de confirmation seul vous avez la foi que vous allez être en mesure d'obtenir sur un plan et s'envolent. Vous ne peut pas voir la gravité, seulement le résultat de la gravité et nous tous avons foi cette gravité existe, en tant que société nous n'est plus question. Vous devez apprendre à développer ce genre de foi en vous-même ; qu'oui, vous pouvez réaliser la vie de vos rêves.

Élaborer votre plan, construire les photos qui appuient le plan d'action et de créer des habitudes qui vont générer des foi en vous-même. Faire ce premier pas, commencer le voyage. C'est bien la peine.

Je serais ravi d'entendre parler de vos plans, ce qui sera votre comme votre vie à ressembler dans cinq ans ? Il sera identique ou différente ? Envoyez moi un email Carla@RetireWithCarla.com, je serais ravi de vous entendre.

Et pour vous aider à commencer votre voyage à créer la discipline qui vous permettra d'atteindre tout le succès que vous désirez, je voudrais vous demander votre accès instantané à mon télé-classe enregistrements en visitant http://www.RetireWithCarla.com

15 Compétences de Leadership essentiels nécessaires aujourd'hui !

Dans notre climat actuel de la folle entreprise, gestionnaires et cadres deviennent obsolètes et sont remplacés par les dirigeants. Le nouveau gestionnaire/directeur doit être un agent de liaison et leader plutôt qu'un donneur d'ordre et gestionnaire de personnes.

Dans cet article, j'ai documenté ce que j'ai trouvé pour être les compétences en leadership et des capacités qui sont évaluées de dirigeants aujourd'hui. Si vous cherchez à construire une équipe de haute performance ou de la société, ce sont les traits de leadership que vous et vos gestionnaires devraient se concentrer sur d'améliorer les performances personnelles et professionnelles.

1. La vision

Les dirigeants ont la capacité de voir les choses comme elles devraient devenir. Définissant la direction de l'organisation, le chef définit le futur de l'organisation.

2. La communication

Leaders sont capables d'amener les autres à partager leur vision. Ils communiquent de manière claire et puissante. Que ce soit dans les grandes réunions ou de discussions personnelles, ne ratent jamais une occasion de transmettre leur message.

3. Flexibilité

Les dirigeants sont disposés à apprendre. Chefs seront déterminés à faire avancer leurs propres connaissances mais aussi de veiller à ce que d'autres faire face à la demande pour une main-d'œuvre la mieux instruite.

4. Orienté action

Dirigeants savent qu'il n'est pas assez juste pour ramasser les bonnes idées des autres. Lorsque les nouvelles manières de faire les choses peuvent être mises en œuvre, leur mise en action tombera sur les épaules de toute l'équipe.

5. Penseur de la ligne de fond de

Dirigeants savent les conditions financières et les limites de l'organisation. Une fois qu'ils ont les mêmes informations que les cadres supérieurs, il est prévu qu'ils rejoindront les mêmes décisions.

6. S'appuie le Rapport

Dirigeants de laisser la personne ou le groupe savent qu'ils comprennent leur point de vue, s'ils acceptent ou non.

7. L'écoute

Les dirigeants ont un intérêt mutuel à la question en discussion. Laissant l'autre partie parler montre d'abord qu'ils sont considérés comme égaux.

8. Le respect

Dirigeants ne parlent pas au peuple, ils communiquent avec eux. Ils les traitent avec respect. Pas fréquenter les. Dirigeants les aident à se rappeler qu'ils ont une participation égale à trouver une solution acceptable.

9. Mise au point

Les dirigeants se concentrent sur les problèmes émotionnels qui les relient avec leurs partisans. Les dirigeants soulignent toujours valeurs partagées par leurs employés, s'enrôler leurs employés dans une mission qui donne leur travail objectif et l'orientation.

10. Innovantes

Un leader peut penser sur ses pieds. Dans les situations critiques, ils doivent venir avec les réponses, ne regardez pas dans les manuels scolaires.

11. Grands espoirs

Les dirigeants ont trouvé, des attentes plus élevées de ses travailleurs, l'obtenir de meilleurs résultats.

12. Passion

Dirigeants détestent la bureaucratie et toutes les absurdités qui l'accompagne.

13. Changement

Dirigeants stimulent et savourer le changement. Ne pas devenir effrayé ou paralysé par la peur. Ils voient changer comme une opportunité, pas une menace.

14. Énergie

Les dirigeants ont une énorme quantité d'énergie et la capacité à dynamiser et à dynamiser d'autres. Ils comprennent la vitesse comme un avantage concurrentiel et voir le montant total des prestations d'organisation qui peuvent être tirées en mettant l'accent sur la vitesse.

15. Soutien

Les dirigeants s'entourent de gens compétents, responsables et solidaire.

Pour des ressources et informations complémentaires, allez à http://www.executivebusinessadvisers.com/

Trois têtes valent mieux qu'une : Comment bien le travail d'équipe peut augmenter positivité, de Performance et de productivité.

Nous sommes tous d'accord que dans les groupes de travail n'est pas efficace. Droit ? Passer par des idéaux et des idées de compromis, réunions sur réunions, communication entre les différentes personnalités et puis il est toujours ce mec. Vous savez le gars, que je veux dire, trop de boutons défaits sur sa chemise ; toujours obtenir ivre et un peu plus convivial lors de manifestations de travail ; le gars qui dit aux gens en dehors du travail qu'il est le patron – même s'il n'est absolument pas.

Travail sur vos propres vaut certainement mieux. J'ai, pour une, envie de travailler sur mes propres, préférence dans mon propre bureau, devant mon ordinateur avec le téléphone débranché et le blackberry sur le silence, signifie plus de travail est fait et à une meilleure qualité. C'est juste la nature humaine droit ? Donnez-nous un problème à résoudre nous-mêmes et nous sommes beaucoup plus rapides à trouver la réponse, droite ? Mauvais !

Sur une étude de 760 étudiants, chercheurs d'une université américaine a testé la relation entre la taille du groupe et de la performance en comparant comment un certain nombre de problèmes ont été résolu en groupe et de chacun des participants. Les étudiants de l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign, résolu deux problèmes de codage de lettres-à-chiffres tout d'abord sur leurs propres et ensuite dans les groupes d'un, deux, trois, quatre et cinq. L'étude a conclu que gens résolus problèmes fois plus efficace et plus efficiente dans les grands groupes, avec des groupes de trois, quatre et cinq toujours résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus de précision. Dans le même temps, même les personnes qui ont obtenu les meilleurs résultats, sur les mêmes tâches, sous-performé les pires groupes.

Les psychologues attribué cette performance à la capacité définitive de l'homme à travailler aux côtés d'un de l'autre et de générer la bonnes combinaison des techniques et de finalement mieux idées. Vous savez, c'est l'ancien « deux têtes valent mieux qu'une » ; Bien qu'en fait, cela s'est avéré que « les trois, quatre ou cinq têtes valent mieux qu'un ou deux ».

Travail avec d'autres personnes aide les groupes à: « rejeter les réponses erronées et traiter efficacement l'information, » a dit auteur Patrick Laughlin, PhD, de l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign.

Alors, est-ce vraiment le cas ? Prêchant par l'exemple, Kelloggs utilise esprit d'équipe constamment dans leurs infrastructures afin d'optimiser la production. Brandon Cornuke, Northwestern, qui termineront la Kellogg apprenti initiative en 2010, a récemment admis à Business Week qui : "travail d'équipe et la collaboration sont les pierres angulaires de l'expérience de Kellogg. Nous faisons pratiquement tout en équipes ici : nous étudier dans les groupes, planifier des événements dans les comités, assister à la classe dans les "sections" et exécuter pour bureaux en « ardoises ». À l'automne, packs d'environ 30 étudiants entrants de voyage partout dans le monde dans le cadre d'orientation prématurée. »

Le travail en équipe est un moyen extrêmement efficace pour s'assurer que les objectifs sont atteints, et selon les dernières recherches, passer du temps à améliorer la façon dont votre entreprise utilise des équipes joue un rôle très important dans l'augmentation de la productivité. Alors, quelles sont les solutions que nous avons à faire en sorte que vos équipes travaillent de façon cohérente ? Tom de Freshtracks.co.uk, un team building et la compagnie de l'équipe de développement, explique que: « Parce que la performance potentielle d'une équipe est supérieure à la somme de ses parties, il est important d'obtenir tous les participants réunis pour comprendre ces théories, ainsi que l'importance de leur équipe et les avantages de travailler ensemble. »

Les sociétés qui utilisent avec succès les équipes bénéficier « réponses de l'équipe ». Il s'agit d'un niveau accru de responsabilité pour les décisions, une plus grande synergie, des niveaux plus élevés d'engagement, claire et honnête de l'autoévaluation et une équipe prête à chercher de nouvelles approches aux défis comme positivité accrue, productivité et esprit de décision. Mais comment savoir quand votre équipe ne travaille pas efficacement ?

Psychologie de la performance se penche sur l'incidence des variables sur la performance des équipes ou des individus. Indicateurs des équipes qui ne fonctionnent pas efficacement comprennent des postes gémir et se plaindre, l'incapacité à traiter de questions, petites cliques développent au sein des équipes, plus de dépendance à l'égard des capitaines d'équipe et un manque d'engagement individuel/équipe à des projets. Ces indices indiquent que le groupe a perdu de vue les objectifs, ou la responsabilité à l'égard du projet dans son ensemble.

Tom continue : "une fois que les joueurs ont compris l'importance du travail d'équipe la prochaine étape est de favoriser un environnement qui est amusant, où les gens choisissent une attitude positive et les relations sont plus que la peau profonde. Nous avons mené beaucoup de team building de programmes axés sur ces trois principes clés du travail d'équipe et le résultat est que les participants concernés sont plus aptes à gérer le stress et de l'environnement de travail moderne. »

Terry Orlick, Ph.d., Président de la société internationale pour l'entraînement Mental et de l'Excellence, décrit les entreprises qui souffrent de l'efficacité de l'équipe faible comme : "essayer de ramasser un crayon avec un seul doigt...Même si qu'un doigt est extrêmement fort, il sera presque impossible de ramasser ce crayon, sauf si vous utilisez vos autres doigts ou une autre partie de votre main. Travail d'équipe est un peu comme utiliser tous vos doigts. Chacun est unique et apporte quelque chose de différent, mais ils s'unissent pour atteindre un objectif commun."

Qui accepte encore que dans les groupes de travail n'est pas efficace ? À travers l'esprit d'équipe nous pouvons tous connecter et deviennent par conséquent plus décisif, plus productif et plus rentable. Une bonne équipe devrait conduire une entreprise à travers les postes de gagner et s'assurer que chaque défi est relevé avec une attitude positive et enthousiaste.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel

Comme une personne qui oriente ou dirige d'autres dans le domaine de gestion d'hôtel, il est important de comprendre quelle direction exige et ce que certains des différents styles de leadership sont. Si vous pouvez comprendre quel genre de style de leadership, vous avez, il sera plus facile à assumer le rôle de leader et de changer votre style selon les besoins de vos employés.

Les leaders efficaces regardent l'environnement de bureau et écoutent leurs employés afin de s'assurer que le résultat final, le client est satisfait. Employés regardent ceux qui sont mis en charge, alors voici quelques conseils pour vous aider comme un directeur de l'hôtel pour montrer le caractère irréprochable et gagner la confiance et le respect de vos employés - en lui donnant en arrière.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #1.

Dire « Non », hostilité gratuite. Il s'agit d'un réel talent. Neutraliser l'hostilité en refusant la demande d'un employé est une nécessité pour maintenir l'ordre dans le milieu de travail. La clé pour réduire l'hostilité dans cette situation est à l'attention et être sincère que vous expliquez en détail la raison du refus. Vos employés vous respectera pour être honnête et pour montrer la préoccupation.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #2 :

Le leadership est sur relations - mais pas le genre de rencontres. Tisser des liens avec vos employés qui montrent des soins et préoccupation au sujet de leur relation d'employé avec vous, mais date pas au bureau. Datation interservices est non professionnelle et s'est avéré pour seulement causer des problèmes plus tôt que plus tard.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #3 :

Cohérence et équité. Traiter vos employés équitablement et uniformément donnera vous respecter et va construire votre personnage comme un leader juste et équitable.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #4 :

Voir la Camaraderie, ne deviennent pas « Copains » avec vos employés. Partager vos pensées et de rétro-information pour vos employés sont une excellente façon d'ouvrir et de voir la camaraderie. Il est important de ne pas devenir « buddies » avec vos employés, car il pourrait donner la fausse impression de favoritisme et ternir votre crédibilité.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #5 :

Reconnaître et s'occuper des plaintes. Lorsque les employés se plaignent, leurs questions sont très importantes pour eux. Ils ne savent pas que votre monde des plus gros problèmes, leurs questions ne sont pas si grosses. Rendre vos employés se sentent importants en gérant leurs plaintes dans un délai raisonnable.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #6 :

Prendre des engagements que vous pouvez garder. De s'engager aux employés sous forme de promesses peut faire ou casser votre respect employé d'entre vous. Ne faites pas d'engagements sans vous permettre le Failsafe d'expliquer que des circonstances imprévues peuvent survenir qui sont hors de votre contrôle. Respect et la confiance en votre direction est très importantes et peut changer brusquement lorsque les engagements sont cassés.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #7 :

Ne jamais cesser d'apprendre. Continuer à faire partie des formations, des cours d'enrichissement de la vie, des séminaires et des ateliers sur le renforcement de vos qualités de leadership. Plus vous apprenez, plus vous grandirez en tant que leader et vos employés vous pourrez admirer de votre formation continue.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #8 :

Engager des Experts pour motiver vos employés. Votre moral des employés est importante et leurs attitudes reporter sur les attitudes des clients que vous desservez. Enrichir vos employés en envoyant des experts pour les motiver à produire. Cela super-charge efforts de l'équipe de votre travail et vous donnera plus de respect car il montre que la motivation de vos employés est importante pour vous.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #9 :

Fournir des possibilités de formation et de croissance. Employés veulent faire progresser et de prendre davantage de responsabilités. Une formation pour vos employés leur permettra d'assumer les tâches plus complexes et ont un sentiment d'accomplissement.

Conseils de direction pour les gérants de l'hôtel #10 :

Conduire avec un Style différents. Si vous avez une équipe diversifiée d'employés qui ont des besoins différents, il est important de varier votre style de leadership pour votre groupe en particulier. Si votre équipe est conforme à leurs besoins, alors il est normal d'adopter un style de leadership, mais que si elle répond aux besoins de votre équipe efficacement.

S'assurer que tous les outils de leadership que vous utilisez sera bénéfiques non seulement vous mais aussi à vos employés, cela à son tour rendra votre entreprise avec succès.

36 Moyens éprouvés pour motiver les employés

La vraie raison des employés travaillent :
36 Moyens éprouvés pour motiver

Si vous pensez toujours que l'argent est le facteur de motivation #1... votre mal ! L'argent est important, mais si quelqu'un n'aime pas leur emploi ou la façon dont ils sont traités, je n'aime pas combien vous les payez, ils n'aiment toujours pas. En fait, dans de nombreuses enquêtes le facteur de motivation de #1 pour obtenir des employés pour effectuer à leur meilleur met l'accent sur l'appréciation et la reconnaissance.
Alors que l'argent est important pour les employés, ce qui tend à les motiver à effectuer à des niveaux élevés est le genre de gentil, personnel de reconnaissance qui signifie vraie satisfaction pour un travail bien fait.

Le meilleur moyen d'assurer la reconnaissance et l'appréciation consiste à utiliser des récompenses. Pour que nos récompenses fonctionne, nous devons tout d'abord suivre certaines lignes directrices de base :

1. Concevoir des récompenses basées sur vos préférences personnelles de l'individu. Par exemple pour récompenser un bourreau de travail avec un jour de congé pouvait être vu par l'employé comme, "ce que fait mal?" à la place d'un spectacle d'appréciation qu'elle devait être. Pour vraiment comprendre ce qui est important pour chaque employé, il est essentiel d'apprendre à connaître chaque employé bien et savoir ce qu'ils pensent sont importantes récompenses.

2. La récompense pour la réalisation - récompenses devraient se fonder sur ce qui a été fait. Par exemple, si quelqu'un vous a donné une idée qui vous a économisé de l'argent, cette personne doit obtenir une récompense plus grande par rapport à quelqu'un qui vous a juste fait une petite faveur.
3. Temps vos récompenses. Récompenses et reconnaissance devraient être administrées dès que possible après le comportement souhaité. Récompense et reconnaissance qui viennent de temps après la réalisation font peu pour motiver les employés.

Pour vous aider à assurer la reconnaissance, l'appréciation et les récompenses qui motivent vraiment, Voici trente-six des idées peu coûteuses mais efficaces que vous pouvez utiliser immédiatement :

•Dites Merci. C'est si facile, mais souvent négligé.
•Une tape dans le dos.
Sourire •un.
•Information reconnaissance devant les pairs.
• Gérer par errer (MBWA). Sortir de derrière votre bureau et voir ce que font vos employés. Il montre que vous aimez et que vous êtes intéressé par ce qu'ils font.
Lettre de •un de louange d'un client ou un fournisseur partagés directement avec l'employé qui a rendu le service.
•Développer un wall of fame. Une lettre d'un client ou un fournisseur louant un employé, affiché sur le babillard de compagnie.
•Listening à un employé qui a une idée pour améliorer l'efficacité ou l'efficacité et d'agir alors par l'affirmative à cette suggestion.
•Demande à votre employé quelles récompenses non monétaires qu'ils aimeraient avoir et, si possible de leur fournir.
•Fournir formation aux employés. Leur offrir des opportunités d'améliorer eux-mêmes. Par exemple, un client de mes amis m'avait former tous leurs employés dans les compétences de succès. Cela a non seulement aidé l'entreprise, mais il a été vu par les employés qui gestion se souciait vraiment à leur sujet.
•Apportez dans le café, beignes et des collations sur une base régulière et aussi le faire quand il n'est pas prévu.
Buffets gratuits •fournir aux employés lorsque vous vus quelque chose au-delà.
•Marchez votre discours. Donner l'exemple : faire ce que vous dites que vous allez faire et de garder toutes vos promesses.
•Associer employés dans les décisions qui les touchent directement. Les gens ont un besoin d'appartenance. Rendre l'impression qu'ils sont une partie importante de votre entreprise.
•Praise eux. Chaque jour, votre objectif doit être d'attraper des employés faisant quelque chose de bien, vous pouvez les louanges. Cela les rend se sentent utiles et appréciés.
•Écouter à vos employés. Il ya vraiment une raison d'avoir deux oreilles et une bouche. À l'écoute vous indique ce dont ont besoin les employés ; il vous évite de faire des erreurs avec eux ; Il gagne leur respect ; il vous permet de négocier avec succès auprès d'eux ; Il augmente leur estime de soi ; elle réduit au minimum leur frustration et il communique que vous vous souciez.
•Laisser vos employés savent qu'ils sont VIP trop ! Organiser des rabais avec les théâtres locaux, restaurants, événements sportifs ou autres choses importantes pour eux. Cela va non seulement les motiver, mais ils vont dire à tout le monde quel grand endroit ils travaillent pour.
•Accorder crédit lorsqu'elle est méritée. Une des meilleures façons d'obtenir des résultats est de donner crédit aux employés appropriés.
•Accédez hors de votre chemin pour aider les employés. Un petit extra effort, certains inconvénients personnels, va un long chemin avec des subalternes en confirmant le sentiment que ce qu'ils font est important pour vous---et qu'ils sont trop.
•Avoir journée en famille. Encourager les employés à apporter dans les familles à la voir le bureau ou la plante un après-midi. Suivi d'un pique-nique. Ce que vous dépensez en une demi-journée de temps d'arrêt sera récompensé plusieurs fois par la famille de bonne volonté et bien sûr, de bouche à oreille.
•Lorsque salaires sortez, écrire une note sur l'enveloppe, reconnaissant les réalisations de l'employé.
•Encourager employés pour louer le bon travail de leurs collègues de travail.
•Réaliser un programme hors-à-dîner pour les employés. Prix des dîners pour deux, pour faire quelque chose de spécial comme rentrer un jour ou travaillant par une rupture. Vous pourriez également fournir des dîners aux employés qui se fait l'éloge de clients.
•Accédez à déjeuner avec chacun de vos employés sur une base trimestrielle. Poser la question: « Que devons-nous faire pour vous garder avec nous? »
•Faites anniversaires... carte d'anniversaire, gâteau ou un cadeau.
•Invitez employés à votre domicile pour un événement spécial et les reconnaître devant leurs conjoints et leurs collègues de travail.
•Accorder les récompenses de salariés pour les clients qu'ils apportent.
•Offer récompenses pour grandes idées. Si elle économise de l'argent ou apporte dans les affaires, donner à l'employé un pourcentage de l'épargne ou de profit.
•Être sympathique aux problèmes personnels.
• Demander des réunions régulières pour faire les employés à savoir ce qui se passe dans la société. Il est important que chacun se sent qu'ils appartiennent.
•Ordonnance une pizza ou un énorme sandwich sous-marin pour un déjeuner communautaire.
•Envoyer 10 $, 25 $ ou plus pour un conjoint avec une note de remerciement pour son soutien pendant les heures supplémentaires de l'employé.
•Achetez chèques-cadeaux.
•Être un employés louer pendant un mois.
•Être pour l'accompagnement des enfants du fonctionnaire.
•Accorder les employés qui recrutent de nouveaux travailleurs un bonus en cash.

Ce ne sont là quelques-unes des stratégies que vous pouvez utiliser. Rappelez-vous, tout le monde est différent et ce qui motive une personne ne peut pas motiver un autre. En fait, donnant la même récompense à chaque membre de la société - n'inspire pas non seulement les employés d'exceller, mais cela peut endommager réellement performance comme albums performants ne voir aucune reconnaissance du travail exceptionnel accompli.

Collège Fundraisers - caractéristiques d'un Leader de la grande équipe

Tout type d'effort ou d'entreprise doit avoir un organisateur en chef ou un chef de file. Le leader est celui de chargé de veiller à ce que chaque partie du plan est en vigueur et que tout se déroule selon le plan. Il en va de même pour les activités de collecte de fonds du Collège. Dans une levée de fonds de collège, il est important que l'organisation ou la tenue de l'événement l'équipe choisissent leur chef d'équipe ou diriger avec sagesse car il / elle assumera toutes les responsabilités sur leurs épaules.

Chefs d'équipe dans les collecteurs de fonds de l'Université sont fréquentes, puisque la plupart de ces activités sont des organisations de groupes et d'équipes telles que les sororités, fraternités, équipes sportives et autres semblables clubs et sociétés. Le succès des activités de collecte de Fonds collège s'appuiera en partie sur les compétences et la capacité du dirigeant de l'effort.

Alors, comment sait-on qui a ce qu'il faut pour devenir le chef ou la chef des collecteurs de fonds de l'Université ? Voici quelques-unes des caractéristiques importantes d'un leader qui peut faire toutes sortes d'idées de collecte de fonds de collège un succès complet :

Préoccupation

Le chef de toute activité de collecte de fonds de collège doit d'abord être intéressés et concernés par la cause, que l'organisation soutient. C'est essentiel dans tous les types de collecteurs de fonds et pas seulement pour les chefs d'équipe. N'oubliez pas que toute l'équipe de collecte de fonds devrait être intéressé au sujet de la cause, l'organisation est préconiser et soutenir.

Alors, naturellement, le chef d'équipe de l'effort doit être le plus intéressé, informées et concernées par la cause. Les étudiants et les bailleurs de fonds potentiels sera capables de détecter le désintérêt ou l'indifférence, et cela pourrait être tel un énorme tournant au large pour eux. Après tout, pourquoi devraient ils faire un don si la tête de l'activité de collecte de fonds du collège ne regarde pas comme si il ou elle s'en soucie ? Si le chef d'équipe se soucie de la cause, elles aussi soin quant au succès de l'activité de collecte de fonds du Collège.

Information

En plus d'inquiétude, le chef d'équipe doit aussi être appris et informé de la cause. Ce ne serait pas un problème si les idées de collecte de fonds de collège utilisées pour les efforts visent à générer des fonds pour les besoins locaux, tels que la collecte de fonds pour une équipe sportive ou pour l'école. Mais si l'activité de collecte de fonds du Collège est pour une cause non liée à l'Université — pour la charité, de secours, pour diverses causes — le chef d'équipe doit être bien informé.

Étudiants, professeurs et les donateurs potentiels vont demander à aller directement au chef d'équipe de clarifier ou de poser un certain nombre de choses sur la collecte de fonds et ses bénéficiaires ultérieurs. Comment seront-ils convaincus de faire un don si le leader ne sait rien sur la cause ? Il semble comme si le leader et l'activité de collecte de fonds du collège ne sont pas graves. Cet apparent manque de sincérité et de l'indifférence est une raison importante pour les donateurs potentiels à se détourner.

Le chef d'équipe de la collecte de fonds de collège sert de représentant du groupe. Ainsi, le chef d'équipe devrait être capable afin de rendre les autres croient en cause du groupe aussi bien. Alors réfléchissez bien lors du choix de votre chef de collecte de fonds.

Préparation et prononcer un discours convaincant succès

Un discours persuasif est l'une des nombreuses formes de parler en public. Ce type de discours est livré avec l'intention si affectant le public assez pour prendre une décision qu'ils n'étaient initialement pas prêts à faire. Il vise également à amener les gens à accepter une autre idée ou une théorie. Faire un discours convaincant n'est pas aussi simple que cela puisse paraître, l'orateur doit avoir la capacité de frapper un influent profondément sur son auditoire de façon à ce qu'ils considèrent comme agissant sur ses suggestions.

Le discours persuasif réussi

Pour un discours persuasif être réellement efficaces, l'orateur doit s'adresser à trois composants qui ont été une fois décrit par Socrate :

• Ethos - qui renvoie aux caractéristiques propres locuteurs, c'est-à-dire ses antécédents scolaires et son style de présentation

• Pathos - qui vise à frapper les cordes sensibles avec le public ; et

• Logos, qui plaide pour le côté rationnel des auditeurs. Pour les logos de travailler efficacement, exemples et expériences peuvent avoir à être utilisé.

Pour un discours persuasif avoir l'effet désiré, chacun de ces composants doit être utilisé. En outre, l'orateur doit être nettement audible à tous les membres de l'auditoire, structurée et organisée et très habile dans la présentation et la livraison.

Vous pouvez apprendre à dispenser un discours convaincant !

Il va sans dire, pour un discours persuasif efficace ; le président doit être un maître dans l'art de capter l'attention de l'auditoire avec son oratoire. Il doit ensuite continuer de retenir l'attention de l'auditoire pour aussi longtemps que nécessaire pour leur faire accepter ses croyances.

Discours persuasifs devraient clés sur des sujets que l'intérêt du public. Le discours plus bien écrit est un désastre, à moins qu'il lance un appel aux intérêts de l'auditoire. Aucun public ne se connecte avec un discours que le Président lui-même ne croit pas complètement. En d'autres termes, l'orateur doit être passionné par épousant les vertus de sa cause, en utilisant des techniques de l'oratoire magistrale. Rien ne rebute un auditoire comme la notion qu'un discours a été établi par quelqu'un d'autre et que l'orateur est simplement il cite de mémoire. Même si le discours a été établi par quelqu'un d'autre, l'orateur doit livrer comme s'il avait imaginé les idées de son propre chef ! C'est, certainement pas une tâche facile et nécessite une bonne partie de la formation et la pratique.

En outre, l'orateur prononcer un discours convaincant doit être bien versé dans l'art d'utiliser les nuances émotionnelles et les inflexions de se connecter avec le public. En utilisant des modulations de la voix et inflexions, sachant quand faire une pause et élever sa voix est tous des compétences importantes qui permettent de créer le parfait discours persuasif. Outre les voix et les modulations tonales, l'orateur doit veiller à maîtriser les gestes et mouvements de la main. Trop bon nombre d'entre eux peuvent endommager sa crédibilité et peut être une distraction pour le public. Enfin, l'orateur ne devrait pas aller à la mer avec l'utilisation de techniques de livraison des discours exagérés. Ces trucs sont inutiles et provoquent l'auditoire de supposer qu'il n'est pas sincère.

Heureusement, l'art du discours persuasif, bien que difficile, n'est pas impossible d'apprendre. Il y a un certain nombre de séminaires et de programmes de formation là-bas qui vous aidera à construire votre discours offrant compétences et vous équipent avec des techniques pour devenir un maître au commandant et à retenir l'attention de l'auditoire.

Leadership personnel efficace

Quand je demande aux participants à l'atelier sur les caractéristiques des leaders de bonnes et mauvaises, la liste n'inclut jamais les questions de renseignement, le savoir-faire technique et un processus décisionnel efficace ! Au lieu de cela, la liste est pleine de gens-related traits – bonne écoute, respectueux et bon communicateur, développe d'autres...

Un leadership efficace personnel peut se résumer comme étant compétentes dans ces ensembles de compétences :

• Devenir influent

• Travail d'équipe facilitateur & collaboration

• Être un catalyseur de changement

• Gestion des conflits

• Développement des autres

• Avoir & communiquer une Vision convaincante

Malheureusement, l'amélioration de ses compétences dans ces domaines est souvent un défi. Laissez-moi vous expliquer pourquoi...Contrairement à des informations factuelles, qui sont transformées dans le neo-cortex du cerveau, des compétences axées sur les personnes sont traitées dans la partie du cerveau appelée l'amygdale. Cette partie du cerveau régit les perspicacités émotionnelles plutôt que les idées logiques et les réponses et les réponses. En améliorant les qualités énoncées ci-dessus exige de briser les vieilles habitudes/réponses et forme de nouveaux, et nous ne sommes pas en mesure de le faire simplement en l'apprentissage et l'acquisition de connaissances. C'est la différence entre le néocortex et l'amygdale.

Il y a quelques difficultés inhérentes à ce processus. Pratiquement tout le monde reconnaît qu'ils ont des choses à améliorer. Le premier défi est de savoir quels domaines à améliorer. Nous avons tous angles morts. Nous sommes au courant de certains de nos défauts, mais généralement pas la totalité d'entre eux. Deuxièmement, briser les habitudes et formant de nouveaux requiert engagement, persistance et du temps. Il faut généralement l'appui des autres – ceux qui peut signaler lorsque vous avez agi de façon contraire à votre intention. Il est important d'utiliser une évaluation fiable pour repérer de possibilités de croissance. D'après ces résultats, nous pouvons développer un plan de développement qui renforce les zones plus faibles et s'appuie sur des zones plus forts. L'aspect final d'un plan de mise au point personnelle s'appuie sur ayant une ou plusieurs personnes qui peuvent vous aider, donner vos commentaires impartiaux et non moralisatrice et vous aider à faire les corrections de trajectoire.

Culture organisationnelle

Les fondations d'une organisation solide sont :

1. Développer un but clair et convaincant

2. Identifier la Mission de l'organisation afin d'atteindre le but

3. S'entendre sur un ensemble de valeurs permettant de remplir la Mission

4. Adopter une attitude de serviteur Leader dans toute l'Organisation

Utilité de l'organisme est le « pourquoi » de son existence. Ce n'est pas ce qu'il fait autant que ce que l'on veut accomplir. C'est une déclaration du plus grand bien, que c'est tenter de réaliser. Il répond à la question: « Pourquoi sommes-nous ici? » et contribue à donner clarté et mise au point à chaque personne dans l'organisation. C'est le critère par lequel les décisions sont mesurées.

Mission de l'organisation est le « quoi » d'une organisation. C'est une définition de ce que fait la société pour atteindre son objectif déclaré. Il commence à définir les compétences de base d'une entreprise et permet de maintenir elle s'est concentrée sur la réalisation de son objet.

Ensemble d'une organisation de valeurs est le « comment » d'une organisation. Il définit ce que l'organisation la plupart des valeurs dans l'exercice de sa Mission. Il n'est pas une liste globale des valeurs possibles, comme une déclaration de ce que l'organisation valorise plus à ses habitants et leur conduite. Il définit les comportements et la culture au sein d'une organisation. Il aide à définir les lignes directrices de ce qui est et n'est pas acceptable.

Au cœur du Leadership serviteur est la prémisse que le client est la personne la plus importante de l'organisation. Par suite de cette prémisse, il s'ensuit seulement que les personnes les plus importantes au client sont le personnel de première ligne. Ils sont les gens qui les clients interagissent avec sur une base quotidienne. Cette compréhension mène à la philosophie que la tâche du gestionnaire du peuple frontline est de rendre leur emploi comme simple et efficace que possible afin que le client dispose de la meilleure expérience possible. Il en résulte un organigramme qui ressemble à une pyramide inversée. Cette attitude de serviteur concentre les dirigeants sur le développement de leur entourage. Elle conduit à des personnes qui travaillent ensemble dans un environnement de collaboration, axée sur la solution.

Comment doit-on faire sur le développement d'objectif, Mission et valeurs ? Retomber sur notre compréhension du Leadership serviteur et l'importance de chacun dans l'organisation, la création de valeurs, Mission et but nécessite l'intervention des personnes dans tous les domaines de la société. Ils (le but, Mission et valeurs) doivent être pertinents pour toutes les personnes, ils doivent être compatibles entre eux, et ils doivent être utilisés systématiquement comme instrument de mesure pour les décisions et les politiques. Il n'y a rien de pire que de développer des valeurs et en payant seulement leur intérêt de pure forme en ne vivant ne pas eux au quotidien. Une pratique comme ça manque d'intégrité et devient en fait un demoralizer.

En résumé, lorsque nous combinons des compétences personnelles dans tous les domaines de compétences en leadership avec une culture organisationnelle qui prend en charge des personnes, leur développement et leur succès, nous nous retrouvons avec un leadership exceptionnel qui, à son tour, inspire le meilleur effort dans d'autres.

Techniques de présentation - organisation est la clé de partie IV

Dans la partie III, nous avons discuté les quatre différents types d'éléments de preuve, vous pouvez utiliser : personnel, statistiques, exemple et analogie. Chacun a ses bons points, et le type de preuve que vous choisissez dépendra de votre sujet et de votre public. Quelque preuve que vous choisissez, assurez-vous que vous êtes non seulement fournir les faits, mais plutôt comment ces faits peuvent bénéficier de l'auditoire.

Avantages pour le public

Donc, assurez-vous que votre public est au courant de comment votre point a une signification directe pour eux. Par exemple, « ce que cela signifie pour vous est plus grand bénéfice à l'avenir »... « plus de possibilités de croissance au sein de l'organisation »... « sécurité de l'emploi ». Quel que soit ce raccordement étanche avec le public, qu'il soit très clair.

Trop de vendeurs de moins-que-assaisonnés font un excellent travail de souligner les caractéristiques et les avantages du produit de leur entreprise, mais négligent la seule partie de l'intérêt pour le client, qui est l'avantage qu'ils dérivent de l'utilisation d'un produit avec toutes ces fonctionnalités et les avantages.

Pour ceux d'entre vous connaissent pas FAB : la fonction, c'est ce qui est le produit. L'avantage, c'est ce que fait le produit. L'avantage, c'est ce que le produit fait pour vous, le consommateur.

Exemple classique : essuie-glaces

Caractéristique : Un dispositif qui swingue back & forth sur votre pare-brise
Avantage : Efface le pare-brise de l'eau
Avantages : Permet au conducteur de conduire le véhicule par tous les temps

En d'autres termes, vous pouvez voir où vous allez sous la pluie.

Trop souvent dans les présentations que nous voyons grand pourcentage de l'écran et le temps consacré à la promotion des caractéristiques et avantages. Moins fréquemment on ne voit pas l'espace consacré à ce qu'exactement tous les trucs cool peuvent faire pour rendre la vie du client, plus facile, ou plus sûr ou plus rentable. Ne perdez pas de temps de votre auditoire en leur disant ce que vous faites. Dites-leur ce que vous pouvez faire pour eux.

Nous avons tous entendu parler de chacun station de radio préférée, étant durement, « Ce qui est en elle pour moi? » Gardez à l'écoute de la station de votre auditoire écoute et vos cotes vont passer par le toit.

Appel à l'Action / les prochaines étapes

Vous avez obtenu leur motivation. Vous avez excité à eux. Vous l'avez fait avec un grand style et panache. Que voulez-vous faire ? N'oubliez pas de terminer votre travail en leur demandant de faire certaines choses pour vous et d'être aussi précis que possible.

Ne se terminent pas votre présentation comme ceci : "Merci pour votre soutien"... "J'apprécie votre temps, nous allons rester en contact «... » s'il vous plaît faire ce que vous pouvez".

Utilisez plutôt le phrasé tels que :

« J'ai besoin de tout le monde d'écrire à leur député »

Et avoir cette adresse dans un document ou vers le haut sur l'écran. Ou :

"À la fin du mois nous allons rencontrer encore une fois, alors s'il vous plaît e-mail de vos suggestions. J'ai besoin d'au moins deux paragraphes de tout le monde, sur mon bureau le 15e jour."

Ou peut-être vous avez besoin de mentionner quels critères doivent être respectés, qui sera spécifiquement responsable de quoi et comment tout cela sera mesuré. Quoi qu'il en soit, assurez-vous que votre message est sur le dessus de la corbeille et pas en bas du fichier circulaire. Être précis et demander pour plus de détails.

Terminer avec un Bang

Vos derniers mots devrait quitter votre auditoire inspiré ou quelque chose à penser. Si vous avez tout fait correctement, votre auditoire sera resté avec vous chaque étape de la voie. Mais même si vous avez perdu quelques uns au milieu, votre auditoire se souviendra surtout de début et la fin.

Pensez à un gymnaste olympique, qui tourne son petit corps souple autour des barres parallèles et dans des positions aéroportées apparemment impossibles : qu'elle a-t-il toujours à faire pour obtenir les points ? C'est vrai, s'en tenir l'atterrissage.
Coller le palier avec votre prochaine présentation en additionnant avec une référence qui fait allusion à, ou fait ensemble, votre carte d'acquisition inoubliable. Donner votre public quelque chose de parler après avoir quitté votre discours.

Examen

Ne faites pas votre prochaine réception des données présentation juste un courant de conscience. Au lieu de cela, il organise autour d'une formule qui capte leur attention au début, diriger leur attention par le milieu et il encapsule tout cela en un faisceau soigné à la fin.

Vous avez 30 secondes pour leur faire savoir que cette présentation ne va pas être comme ceux qu'ils ont subi avant. Faites-leur savoir exactement où vous allez dès le début donc ils peuvent mettre tout ce que vous dites dans un contexte préformé. Leur donner la preuve qu'ils peuvent comprendre et si tout va bien ont un bénéfice direct pour eux.

Fermer avec un appel à l'action qui, peu importe leur taille, leur donne une raison de garder penser à votre présentation après avoir quitté la salle.

Parler en public possédant la compétences de la partie II

Afin de présenter au sommet, afin d'acquérir les compétences, vous devez vous rappeler trois règles qui régissent tout ce que vous faites tout en présentant. Ils sont vraiment très simples, mais il est parfois facile d'oublier les choses simples, et ces règles doivent rester à la pointe de votre conscience en permanence.

Règle numéro 1 États : Si vous travaillez trop fort, vous faites mal !

Article #2: Quand vous faites du droit, c'est toujours gagnant-gagnant.

La triste vérité, c'est des comportements typiques de haut-parleur plus souvent entrent dans la catégorie du perdant-perdant. Que ce soit la façon dont l'orateur engage le public avec ses yeux, ou ce qu'elle fait avec ses mains, ou le rythme avec lequel soit manivelles le flux de parole, la plupart des choses qui interviennent ne fonctionne pas aussi bien contre leur sentiment confortable et capacité du public à suivre et à acheter dans ce qui est dit.

Par exemple, pensez à ce que vous voir présentateurs faire avec leurs bras et les mains. Au lieu d'utiliser la possibilité de secouer l'excès d'énergie en utilisant le plein essor de leurs bras et des mains pour peindre des tableaux des mots qu'ils disent, vos serrures de haut-parleur moyen leur place dans une position qui non seulement maintient l'excès d'énergie pris au piège dans une recirculation de la boucle, mais dans une position qui se traduit par un langage corporel-signal qui est rebutant pour le public.

Heureusement, comme c'est le cas avec les autres comportements contre-productifs qu'accomplissent haut-parleurs, ceux-ci peuvent tous être changé simplement en s'engageant dans l'autres, s'apprend des comportements qui produisent des résultats positifs. Vous n'avez pas besoin des talents à faire les choses, vous devez simplement savoir comment bien faire les choses et puis la pratique ces comportements physiques.

Lorsque vous employez les comportements qui composent The Skills, non seulement sont vous plus détendu, faisant autorité et convaincant, mais votre public a une audience beaucoup plus facile de temps, voir, et finalement d'accord avec le message vous essayez de transmettre.

Une chose à retenir est que publics, comme professeur Edward Tufte de Yale aime à souligner, « sont paresseux et le public est fragiles ». Vous ne pouvez pas demander publics à travailler afin d'obtenir votre message parce qu'ils ne vont pas. Et vous ne peut pas les faire se sentir mal à l'aise car ils allez passer leur petite quantité d'énergie en essayant de mettre à l'aise et ne rien laissé passer à essayer de comprendre votre point.

Bon contact visuel, gestuelle, ton, inflexion et volume tous les travaux à faire pour une expérience formidable pour les haut-parleurs et les auditeurs. Lorsque vous utilisez The Skills, c'est toujours un gagnant-gagnant.

Règle #3: Personnes seulement commencent à écouter quand vous arrêtez de parler.

Il s'agit d'un concept facile à comprendre, mais une chose très difficile pour la plupart des gens à mettre en œuvre. Si vous arrêtez de penser à elle, vous n'entendez pas tellement ce qui est dit comme vous le faites à ce qui a été dit.

En effet, l'hémisphère gauche du cerveau, où les discours et texte sont traitées, est programmé pour ne pas absorber l'information immédiatement, mais plutôt mettre un processus d'analyse avant de ranger ou d'agir sur elle. C'est un processus momentané, certes, mais néanmoins celui qui est immensément aidé quand un instant ou deux de silence suit les mots ou expression que l'orateur veut son auditoire pour vraiment entendre et comprendre.

Pensez un instant ce qui se passe quand quelqu'un dit une blague. Blagues sont structurés pour obtenir l'auditeur de penser que l'action dans le programme d'installation va se prononcer le long de la trajectoire prévue, et l'humour vient quand l'auditeur se rend compte que le punch-line a modifié ce chemin d'accès de manière inattendue. Mais vous ne riez pas à l'heure actuelle que le punch-line est livrée. Vous riez seulement quand vous vous rendez compte de votre ligne de pensée a été détourné, et qui prend toujours un moment, ou parfois, si la blague est vraiment bonne, deux. Vous entendez uniquement ce qui a été effectivement dit lorsque le joker s'arrête de parler et votre esprit a l'occasion de reconnaître la directive erronée.

Bien sûr, que la plupart des orateurs faire, c'est continuer avec un flot ininterrompu de verbiage dès l'instant où qu'ils ouvrent la bouche jusqu'à ce qu'ils découvrent que la conversation est terminée et ils peuvent (Dieu merci!) reprendre leurs sièges. Une fois que les gens commencent à parler devant un groupe, il est très difficile de les amener à arrêter, car il va à l'encontre de ce qu'ils ont enseigné eux-mêmes à croire : que tant qu'ils continuent d'entendre les mots qui sortent de leur bouche ils sont toujours OK. Une crainte très répandue est qu'en quelque sorte que stream s'arrête et ils ne seront pas en mesure d'obtenir il a recommencé. Mais pourquoi est-ce donc ?

Un point à temps

En raison des changements physiologiques qui se produisent dans le corps lorsque vous êtes face à un auditoire, votre perception du temps effectivement s-l-o-w-s d-o-o-n. L'univers ne change pas-juste comment vous le percevez. Donc même si le public est à votre écoute en temps réel, vous percevez encore un moment d'inattention dans votre mot-flux soit beaucoup plus longue qu'il est réellement. Une pause de 1 seconde pour le public pourrait se sentir comme 3 ou 4 pour vous.

C'est là qu'um d'et naissance de l'ahh. Nous entendons que redouté silence, et dans un besoin désespéré pour le remplir immédiatement, nous attraper pour la chose la plus proche - un mot que nous n'avons pas de structure dans notre piste de mot.

Il pourrait être difficile à croire, mais le temps passe à merveille même quand il n'est pas rempli avec vos mots.

Lorsque vous développez votre œil et une oreille pour The Skills, vous arriverez à voir que tous les grands orateurs non seulement connaître la règle #3, mais aussi l'embrasser. Ils ont non seulement l'embrasser, c'est à l'avant-garde de leur pensée, chaque fois qu'ils parlent. C'est la question numéro 1 sur leurs esprits. Et cela en dit long, parce que la règle #1 dit que nous ne pouvons pas penser à trop de choses à la fois.

Être capable de résister à dire la chose suivante sur votre esprit immédiatement après que vous offrez votre dernière pensée est l'idée la plus difficile pour les participants à apprendre, mais c'est un indispensable.

Parler en public possédant les compétences

Ceux qui ont payé bien de parler de tous partage une des deux caractéristiques : ils sont célèbres, ou qu'ils possèdent « The Skills ». Pour être en mesure de déplacer les personnes qui ne vous connaissent pas comme une célébrité quelconque, vous devez savoir comment garder votre public centrée sur vous et votre message et comment faire pour les garder sur la même page, sur la même ligne, chaque étape de la voie.

Tenir une audience avec vous n'est tout simplement pas possible avec la façon dont 99 % de tous les orateurs publics se comportent quand, à la tête d'un groupe. Quand vous parlez de la façon dont la plupart d'entre nous ont appris à faire depuis son plus jeune âge, vous engager dans des comportements qu'envoyer de que mauvais signaux à votre auditoire - dans de nombreux cas exactement le contraire de ce que vous souhaitez signaler. Pire encore, ces comportements standards effectivement réduisent votre capacité cognitive au moment où que vous en avez plus désespérément besoin.

Si ces déclarations semblent imprenable, veuillez comprendre que nous à PublicSpeakingSkills.com avons été former les gens d'affaires, politique, l'armée et le clergé pendant plus de 12 ans dans The Skills.

Pendant ce temps, nous avons eu le privilège de travailler avec plus de 10 000 personnes de tous horizons, et voici ce que nous avons appris : 99 % des orateurs s'engager dans exactement les mêmes comportements et par conséquent de produire des résultats similaires en ce qui concerne la qualité de leur parler.

En effet, dans chacun de nos programmes sur place, nous commençons par un exercice de ce « repères » comment chaque élève parle avant la formation, et nous sommes en mesure de prédire à la seconde ce que chaque participant fera au cours de leur première livraison. À la seconde !

Bonne nouvelle !

Mais c'est la bonne nouvelle. C'est une bonne nouvelle parce que nous savons aussi que la plupart des gens parlent comme ils le font simplement parce qu'ils n'ont jamais été montré la bonne façon. Et bien que beaucoup de gens prennent cours à parler en public en lycée ou collège, le format de ces cours a tendance à mettre l'accent sur la partie contenue de parler plutôt que les comportements physiques réelles, il faut comprendre afin d'acquérir les compétences.

Si vous avez déjà pris un cours à l'école, on parie que vos travaux ont été de créer une série de différents types de discours : The information, The source d'inspiration, la motivation, etc, etc. Semble familier ?

Mais ce que vous apprenaient sur la mise en œuvre, autrement que de regarder tout le monde dans le public et de regarder votre umms et ahhs ? Pire, au cours de votre carrière anglophone vous probablement avez reçu des commentaires positifs pour vos comportements peu importe ce que vous avez fait par des gens trop polis ou tout simplement pas assez de connaissances pour vous dire le contraire.

Bien parler : talent ou formation ?

Quand les gens apprennent la bonne façon ; quand ils comprennent ce que le public attend d'eux comme des êtres humains ; quand ils embrassent l'idée que c'est OK pour aller dans une présentation sans avoir passé des heures et des heures de répétitions dès qu'ils sont à l'aise avec ne sachant pas ce qu'ils vont dire jusqu'à juste avant ils le disent ; et quand ils viennent d'accepter que souvent la chose la plus puissante qu'ils peuvent dire n'est rien du tout, ils n'embrayez dans les vieux comportements à nouveau.

Ils s'approchent de toutes les occasions de parler devant une foule avec volonté et enthousiasme et plus la foule, le mieux. En fait, ils voient s'adressant à un groupe comme une des choses plus relaxants, qu'ils peuvent le faire, comme c'est une des rares fois à gauche dans la vie où ils sont libres de ne faire qu'une seule chose à la fois. Ces gens ont les compétences.

Et nous ne pouvons pas souligner suffisamment que les compétences sont, en effet, un ensemble de comportements que vous apprenez et pas quelque chose que vous êtes né avec. Un très petit sous-ensemble de personnes est « né » avec la possibilité de passer d'un groupe aux actes avec leurs paroles et leurs actions. Ces gens ont ce que le reste d'entre nous ne : on l'appelle « charisme ». Charismatiques ont été connus pour entraîner des milliers d'action par la puissance de leurs paroles, souvent pour de bon et parfois pas.

Mais son seul charisme n'a pas obtenu de Bill Clinton au poste supérieur dans le monde. Bill Clinton, croyez-le ou non, n'était pas toujours un grand orateur. Ce qu'il avait était le charisme et le cerveau de savoir qu'il ne savait pas tout - et que devenir un grand orateur était une exigence de travail essentiels et quelque chose que quelqu'un pouvait être enseigné.

Bill Clinton a été l'un des seuls une poignée d'hommes qui a été élue Président des États-Unis sans grande richesse personnelle ou familiale. Il a été élu sur sa capacité à motiver les gens à écouter, travailler pour lui, le suivre et lui accompagner tout le chemin. Il a réussi parce qu'il n'a pas tout simplement parler ; Il a parlé avec une manière et un style qui a provoqué les gens non seulement écouter ses paroles, mais aussi pour les entendre, mémoriser et à les croire. Bill Clinton a The Skills.

Les compétences remplacent les gènes, de culture, de fond, de patrimoine et dans une large mesure, même éducation. Beaucoup de clients viennent à nous parce qu'ils veulent aider avec leurs accents ou ils sentent que leur voix doit corriger en quelque sorte.

Même si nous concédons qu'il y a certaines personnes avec une élocution mieux adaptée aux films muets, pour la plupart un accent ou terrain unique ne fait qu'ajouter au niveau de l'intérêt qu'ils peuvent créer comme un haut-parleur. C'est parce que, comme nous l'apprendrons, ces traits de caractère il suffit d'ajouter à son « humanité ».

Il s'agit d'être vous

Personnes ne sont pas déplacés par les messages délivrés par des locuteurs dont ils ne font pas sensation sont « réels ». Et pourtant la plupart d'entre nous ont appris les comportements qui nous faire adopter complètement étrangers personas quand nous parlons de groupes. Nous essayons de devenir « Presenterman! » ou « Presenterwoman! ». Malheureusement, le fait Hillary Clinton. Pourriez-vous imaginer dépenses dîner sur la table de Hillary Clinton et lui avoir à vous parler de la façon dont elle le fait pour les foules ? Pensée assez douloureuse ! Pourtant, vous pourriez imaginer assez bien que si vous se partageaient dîner avec Bill, ou Ronald Reagan, la conversation serait pas contrairement à comment vous les connaissez pour parler en public.

Hélas, Hillary n'a pas les compétences.

Parler en public - maîtres de la partie II de la Pause

Un haut-parleur qui dérange

Nous avons fait la demande autant de fois que Bill Clinton est le maître de la Pause. En effet, nous avons dit que c'est exactement cette maîtrise qui provoque le plus de gens dans les sondages pour nommer l'ancien président comme le plus grand orateur public de vie haut la main.

Si vous doutez de capacité de Clinton à embrasser la pause aurait pu être responsable de son être élu, il pourrait être utile de regarder de l'autre côté. Un bon exemple de quelqu'un qui n'a pas jusqu'à récemment ont un indice sur la pause est Al Gore. Pensez-vous d'Al Gore comme étant un grand orateur ? Ne pensez-vous pas qu'il pourrait y avoir une relation entre sa capacité de parler et le fait qu'il ne pouvait pas maintenir la dynastie Clinton encore quatre ans de plus ?

Maintenant, avant que nous nous accuse d'être anti-Gore, comprendre que l'un des pires endroits pour aller chercher des grands orateurs est votre gouvernement local, provinciales ou fédéral. Ego de la plupart des politiciens est supérieures à leurs capacités intellectuelles, et beaucoup ne prendront pas tout simplement quelqu'un conseils, de la période. Donc, on finit par avoir à endurer la sincère à consonance strident d'une Hilary Clinton ou le vrombissement abrutissante d'un John Kerry.

Mais revenons à Gore : quand Al Gore a prononcé son discours d'acceptation pour la nomination présidentielle à la convention démocrate de 2000, il avait un programme de 30 points pour l'Amérique qu'il pensait était très important pour en sortir. Il avait 30 points et 45 minutes livrer.

Ce qui est arrivé, c'était que pendant les 20 premières minutes de son discours, le public serait entendre des choses qu'ils aimaient et, tout naturellement, applaudir. Au moins ils ont essayé d'applaudir. Mais au lieu de s'arrêter et se baignant dans la lueur pour quelques instants, Al tiendrait les mains pour réduire au silence et juste gardé à parler. Cela se passait pendant 25 minutes - bien qu'ils seraient applaudissent, il ne serait pas cessez de parler.

Après un certain temps, le public a commencé à devenir inconfortable, parce qu'ils ont été applaudir au-dessus de lui. Les applaudissements devint alors plus sporadiques et finalement arrêté au total. Et donc pendant les 20 dernières minutes du discours, il a continué à parler, et personne ne l'a applaudi à tout. Il a juste parlé pendant 20 minutes directement. Pas une seule pause.

Nous pensons que si vous deviez ont donné un quiz pop à l'auditoire et de leur demander combien de ces 30 points pour l'Amérique qu'ils pouvaient se souvenir, sans doute serait-il pas plus de trois, le cas échéant. Al pensait que c'était tout au sujet du contenu, sans tenir compte de la capacité du public à considérer tout dedans.

Ans plus tard, avant le tournage du film une vérité qui dérange, Al Gore a demandé et obtenu une formation professionnelle de la présentation, et il a un peu mieux comprendre le processus qui quand il se présenta à la présidence en 2000. En effet, dans un article de mai 2007 dans le New York Times Magazine, Gore a été demandé s'il avait des regrets sur la façon dont il dirigea la campagne.

Le journaliste était l'espoir de lui faire dire quelque chose lié à la procédure légale, mais au lieu de cela, Gore a répondu: « Si j'avais eu les compétences de présentation, j'ai appris depuis, je pense que je serais dans mon second mandat comme président ».

Parler en public - Lock, Talk & Pause

Le processus qui vous met sur votre façon de parler comme les meilleurs conférenciers au monde, les orateurs qui possèdent les compétences, va comme ceci : vous trouverez une cible de votre auditoire et vous verrouillez les globes oculaires. Vous livrer une pensée complète pour qu'une personne et puis vous faire la partie la plus difficile, vous faites une pause. Vous faire une pause avant de passer à la prochaine personne et parlez à la personne suivante avec votre pensée suivante.

Voici une astuce pour commencer correctement à l'ensemble du processus : chaque fois que vous vous levez à prendre la parole, avant que vous jamais sortir de votre fauteuil à venir à l'avant de la pièce, savoir quelle personne avec qui vous allez commencez à parler. Cette personne ont repérés avant que vous y arrivez vers le haut. Dans le cas contraire, vous allez commencer à contre-pied : vous allez commencer la recherche autour de ces « visages amicaux ». Choisissez la personne que vous allez livrer votre ligne d'ouverture d'avance et votre discours d'abord regarder qu'une seule personne et de le laisser couler.

Soyons clairs - une chose, que vous ne voulez certainement pas à faire est de rechercher et de parler à seulement quelques « visages amicaux ». C'est peut-être les conseils qui fonctionne bien pour les quelques visages, mais que sur tous les autres moins amical tasses ? Comment croyez-vous qu'ils se sentent quand ils remarquent que vous se livrent d'autres personnes, mais pas eux ? Supposez-vous qu'il pourrait leur faire penser à autre chose que votre message ? Voulez-vous quelques personnes qui achètent dans ce que tu dis, ou l'ensemble du groupe ? Votre emploi, n'oubliez pas, est de regarder tout le monde dans le public. Tout le monde dans la salle il faut laisser le sentiment que vous avez pris le temps de s'engager personnellement en tant qu'individus.

Si vous avez assisté à un discours ou une présentation par une personne ayant les compétences, vous avez sans doute remarqué qu'ils ont fait cela. En effet, avez-vous déjà été à un grand événement avec peut-être des centaines de personnes et viennent avec le sentiment que tout au long du programme, l'orateur gardé revenant à vous ? Qui pour une raison quelconque le haut-parleur choisi vous personnellement pour une attention particulière et à plusieurs reprises ?

C'est peut-être le plus puissant avantage que vous aurez avec The Skills, mais c'est aussi le plus facile à acquérir, parce qu'il se passe en soi ! Une grande chose au sujet de The Skills, c'est qu'ils sont très évolutives. Autrement dit, plue la foule, mieux ils fonctionnent pour vous, mais vous ne fonctionnent pas tout plus difficile. Vous vous engagez dans exactement les mêmes comportements avec douze personnes, comme vous le faites avec douze cents !

Univers de parallaxe

La raison est la suivante : grâce aux façons nos yeux est construits, des distances aussi courtes que dix pieds, un phénomène connu comme la parallaxe entre en action et pour la même raison, nous voyons des voies ferrées convergent dans la distance, nos yeux voient les autres yeux convergent sur le nôtre, même lorsqu'ils pourraient être pointé quelques pieds plus loin. Haut-parleurs avec The Skills sont toujours seulement à la recherche directement à une personne à la fois. Mais à courte distance et de plus en plus avec une plus grande distance, assis autour de la personne à qui le Président est actuellement à la recherche de gens croient que l'orateur cherche directement chez eux.

Donc, dire, quinze pieds plus loin, les quatre personnes autour de la seule personne que vous cherchez à vont sentirez les bienfaits de votre engagement en tant qu'individus. De trente pieds, douze personnes autour de votre cible jureront que vous avez leur objet d'une attention ! Votre cercle d'influence cesse de plus en plus larges, mais vous êtes juste faire exactement la même chose que vous feriez dans une petite salle de conférence. Dans nos classes nous jouissons demandant à la femme si ils ont jamais été à un concert où la chanteuse a chanté directement à eux, et nous obtenons inévitablement au moins une réponse, "Oui, mais comment avez vous savez? »

Rock stars savent créer et garder les fans, et cette compétence est un outil de grande dans leur boîte.Lorsque vous verrouillez une personne, tout le reste genre d'estompe. Vous vous concentrez toute votre attention sur cette personne et rien d'autre. Pour l'instant, votre univers tout entier est composé de la personne à qui vous dirigez votre un pensée. Et quand vous le faites que, pendant ces trois à neuf secondes, votre cerveau n'est pas faire de nouveaux calculs de menace tout le temps, essayant d'obtenir vous coudés, coudés, coudés. Type de tout s'estompe.

Avantages

Tout comme lorsque vous travaillez depuis un bureau agréable et propre, ou comme quand on vous donne qu'une seule tâche à faire, et c'est tout ce que vous devez faire, en parlant d'une seule personne à la fois, il crée un point fort agréable, de mise au point. Toute votre attention peut être donnée seulement à ce moment, afin que votre cerveau ne restreint en rien d'autre qui se passe. En se concentrant sur une personne crée un environnement qui vous aide à se concentrer sur une seule pensée - la pensée que vous l'êtes pour qu'une personne.

Vous êtes également capable de vous-même le rythme. Lorsque vous apprenez à faire une pause, quand vous apprenez à dire ce que vous avez à dire et puis arrête de parler pendant un moment, passer à la prochaine personne et ensuite seulement commencez à parler leur, il contribue à créer un bon rythme que le public peut suivre et aussi celui qui n'est pas faute de vous vers le haut.

Un des problèmes que gens ont quand ils se lèvent pour parler est que, avec de l'adrénaline dans vos veines, votre métabolisme est élevé. Par conséquent, votre perception du temps ralentit. Ainsi, vous avez tendance à parler beaucoup plus rapidement lorsque vous êtes place devant un groupe, lorsque nos jus sont tous fluides haut. Et malheureusement, avec votre un peu diminué les capacités cognitives, il n'est pas impossible pour votre bouche d'envahir votre cerveau. Vous le savez, vous pouvez pousser les mots donc vite, que votre cerveau est ne pas être capable de reconstituer la file d'attente assez rapidement. Et si vous finissez par se retrouver avec rien à dire.

Lorsque vous vous retrouvez avec rien à dire, qui peut être tout à fait une situation anxiogène. Il commence le démarrage jusqu'à la chose jus de toute crainte à nouveau. Plus vous obtenez coudés, plus le temps ralentit. C'est une des raisons pour lesquelles que la plupart des gens ne mettre en pause. Dans votre état de ralenti, vous vous sentez vos pauses beaucoup plus longue que la durée de la pause que votre public entend. Mais quand vous avez été exprime en et sur et sur et sur et sur et sur et sur et sur, et puis tout d'un coup, vous arrêter juste, la pause deviendrait alors très, dirons-nous, enceinte.

Par des pauses de travail dans votre discours dès le début, vous êtes en mesure d'établir un rythme qui semble naturel à l'auditoire et masquera en fait à tout moment quand vous ne peut-être pas en mesure de penser ce qu'il faut dire.

Parler en public - Let's Get Physical

Passion

Bien que développer le bon contact visuel technique et apprendre comment et quand à pause sont absolument indispensables à l'acquisition de « The Skills » - vous n'avez pas encore terminé. Le dernier élément consiste à ajouter l'émotionnel à la mécanique. Ce que nous faisons allusion ici est l'élément qui fonctionne pour verrouiller votre auditoire, une fois que vous avez eux engagées avec succès avec votre approche du contact visuel et de personne à personne. Ce dont nous parlons est passion.

La vérité est, vous pouvez briser presque tous les « règles » sur la livraison appropriée si, en fin de compte, vous livrer votre message avec une véritable passion. Il n'y a même certains grands orateurs là-bas qui vous remarquerez cassera occasionnellement certaines règles, mais ils s'en tirer il car ils vous enveloppement si étroitement à leur passion que vous ne remarquez pas.

Avec la facilité d'accès de l'information aujourd'hui, il y a beaucoup de gens qui savent beaucoup de choses. Mais les connaissances très peu importe si vous ne pouvez pas transmettre ce que vous savez avec un niveau de passion qui pousse les gens à s'asseoir et d'écouter.

Après tout, il n'est pas probable que quelqu'un dans l'auditoire va se soucier plus votre sujet que vous faites, donc à faire en sorte que les spectateurs viennent loin intéressés et motivés pour en savoir plus, il incombe à vous, l'orateur, de s'étirer au point de presque aller plus haut avec passion et enthousiasme pour leur sujet.

Donc exactement comment vous transmettre passion ?

Gestes

Laissez votre public à savoir comment vous vous sentez consiste à démontrer physiquement. Dans nos cours sur place, nous avons beaucoup de plaisir avec le module de gestes. Ce que vous devez savoir sur les mouvements, c'est que selon la règle #2, lorsque vous incorporez une gestuelle significative dans votre présentation, il fournit un gagnant-gagnant pour tous.

Le présentateur gagne, parce que chaque fois que vous déplacez les muscles dans le haut du corps il brûle certains de l'excès d'énergie qui traverse votre corps. Dans un environnement d'un-contre-plusieurs monde moderne, il n'est pas sain pour votre carrière ou votre liberté si vous choisissez de combattre votre public ou de fuir la scène. Alors, que faites-vous avec ce surplus d'énergie ? Vous déplacez vos bras et les mains de concert avec les mots qui sortent de votre bouche. Vous peignez des tableaux de la mention ou l'action que vous décrivez. Nous disons en concert parce que, malheureusement, la plupart des mouvements du corps, nous voyons les présentateurs utilisent tendance à détourner l'attention du message plutôt que d'y ajouter :

Si vous n'êtes pas coupable de tout ce qui précède, vous probablement err de l'autre côté - en fait, la plupart des gens ne le geste du tout. Ou leurs gestes sont donc réservés qu'ils ne parviennent pas à brûler de l'énergie ou signal d'enthousiasme. Ce que vous voulez faire est mis assez d'énergie dans vos gestes que vous deux brûlez des calories et laisser le public sait que vous vous souciez assez sur votre sujet d'obtenir effectivement physique à ce sujet.

Jusqu'ici, nous avons beaucoup parlé de quoi ne pas faire. Maintenant son heure d'examiner (et pratique) le type de compétences physiques qui va projeter votre professionnalisme. Aussi facile qu'il est facile de définir les nuances et les gestes distrayants, c'est aussi assez facile d'adopter les pratiques que vous peuvent définir comme présentateur professionnel. Dans cette leçon, nous allons travailler sur les bases de maximiser votre impact sur l'auditoire.

La première chose est d'adopter une position qui semble équilibrée et vous permet également d'empêcher d'avoir besoin ou vouloir rock ou le rythme en arrière.

La Position neutre

Puis, à comprendre exactement ce que vous allez faire avec vos mains et apprendre à la geste des épaules, pas les coudes. Utilisez vos mains pour décrire et souligner. Déroulant vos mains doucement à vos côtés (connue comme position neutre) quand vous commencez votre discours ou lorsque vous avez terminé gesticulant.

Lorsque vous le geste de la position neutre, vos gestes deviennent plus emphatiques. Si tout vient de la position du milieu aimant, on dirait que vous êtes coincé dans une cabine téléphonique. Laisser tomber vos mains vers le bas à vos côtés est évidemment extrêmement difficile à faire. Avec la plupart des gens les mains immédiatement reviennent ensemble comme des aimants ou commencent à saisir des choses comme des vêtements, diverses parties du corps comme le visage, ou ils sautent dans vos poches.

Donc quand vous parlez d'une augmentation des ventes, Montrez-nous votre main vers le haut dans l'air. Pour illustrer la réduisant les coûts, prolongent l'autre main en dessous. Et ici, vous pourriez indiquer que l'espace représente entre profit, ce qui est une bonne chose, parce que c'est où la participation aux bénéfices vient de !

Des études ont montré que gesticulant allège la charge cognitive tout en parlant et en fait vous aide à penser. C'est peut-être pourquoi ce n'est pas inhabituelle de regarder quelqu'un devenir physiquement très animé tout en parlant au téléphone, même si la personne à l'autre bout ne peut pas les voir.

Pour un impact maximum, puis, équilibrer votre position, pieds écartés largeur des épaules. Vous souhaitez utiliser vos mains, mais vous voulez les utiliser adéquatement. Vous voulez les utiliser d'une manière qui contribue à promouvoir votre message. Et puis vous voulez augmenter votre volume, augmenter votre inflexion autant que possible pour montrer à quel point vous croyez dans les mots que vous avez à dire.

La passion est le pilote.

Leadership Coaching Conseil : L'audace Art (et le coeur) de récupération

Combien de fois avez-vous eu une situation au travail ou à domicile, où vous vous êtes senti « frappé décalé », « jetées pour une boucle » ou « mécontents » ?

Probablement pas souvent (clin d'oeil). Mais pour vous qui avez vécu quelque chose comme ça, penser à une situation particulière. Une réunion, conversation ou un projet qui ne vont pas si bien, quelques réactions sévères, une ULF comme un orateur ou quelque chose que vous juste ne m'attendais pas ça vient ? On se sent souvent « échec ».

Il arrive à nous tous, et aussi douloureux soit-il, c'est un endroit où il se trouve une abondance de possibilités de croissance dans un leadership efficace.

En regardant votre « événement », ce qui ramené vous centrer ? Vous avez de vous remettre sur les rails ? Vous aidé à aller de l'avant ? Ma conjecture est que vous « récupéré » - il peut avoir été un processus rapide ou longs et douloureux – mais vous l'avez fait.

L'acte de « récupération » est un cadeau. C'est un art - et c'est un peu comme un muscle. Plus vous l'exercer, il devient plus fort. La récupération est la capacité de « get back » ou « retrouver activité. » Et pour un leadership efficace, la récupération est essentielle.

À un niveau plus profond, la Loi de « récupération » exige également de cœur. Coeur pour vous-même et pour les autres. Compassion. Pensez à un moment que vous fait une gaffe. Ce qui était nécessaire pour « pardonnez-vous » ? Lorsque quelqu'un d'autre tombe vers le bas, il est essentiel pour susciter l'assentiment et leur donner véritablement l'espace, de courage et de compassion, de se lever et venir revenir plus fort.

Selon moi, le cœur et la volonté de créer un impact positif, est au centre de récupération.

Nous avons tous nos procédés spéciaux pour la récupération. Nous avons tous nos façons de faire participer le cœur. Ce sont les vôtres ? Voici trois exemples communs, que je vois dans le travail de coaching personnel avec d'autres.

Leadership Coaching scénario un : Vous donnez une présentation grande et vous faites une erreur dans les données. Vous vous sentez shuffle, peut-être flush, ainsi débute votre dialogue intérieur : "J'ai juste totalement foiré ; Oh, ils allez jamais à m'en redemander ; Je vais perdre ce compte!" Remarquez alors, où est votre attention ? Il n'est certainement pas sur le groupe. Maintenant vous avez sans doute vraiment perdu eux.

Au lieu de cela : Faites votre erreur, remarquez que vous l'avez fait à l'heure actuelle, corriger si nécessaire et se déplacer. Continuent d'être un orateur public entièrement engagé. Gardez votre attention sur la présentation et les gens de votre auditoire.

Leadership Coaching scénario 2: Vous avez vient de terminer un projet qui vous semble vraiment génial. Pouvez-vous me l'envoyer votre équipe et la rétroaction est cinglant. (Peut-être ne pas « cinglant », mais décevant). Voici votre chance : possibilité 1 - vous « shut down », commencent à se concentrer sur comment vous avez échoué, comment personne ne reçoit de vous, comment vous ne devriez pas être même dans cette ligne de travail, comment vous sont un échec.

Au lieu de cela : Obtenir votre rétroaction, mettez-le tout dans vos commentaires « panier », essayez de vous rappeler les il n'est pas « personnelle » - il s'agit de la « chose ». Vite n'oubliez pas que vos commentaires est juste vos commentaires. Ce que vous pouvez prendre de « ce » retour d'expérience et permet de vous déplacer vers l'avant ? Quels systèmes pourriez vous mettre en place afin que cela ne se reproduise pas ? Par exemple, vous pouvez concevoir une structure pour commentaires avant la fin. Enfin, faire les changements nécessaires, mettre cette incident dans votre « futur fichier de ressources d'apprentissage » et de passer.

Leadership Coaching Scénario trois : Vous avez été exercer et manger propre pour un mois ! Les choses bougent, l'énergie est en hausse, pouces sont en voie de disparition. Cette chose entière autonomie roches ! Et zing ! C'est les vacances - parties, de famille, repas et vacances tous les succès à la fois. Voici votre chance : option one - lâcher prise de tout ce bon travail ; C'est un point discutable de toute façon, Pourquoi essayer ? Vous avez échoué, donc pendant que vous y êtes, vous vous battre un peu.

Au lieu de cela : Offrez-vous une pause ! Assez avec le self-bullying. Faites ce que vous pouvez : déplacez vos séances d'entraînement de la matinée, remplacer la salle de gym pour les promenades vifs avec la famille, continuer à manger propre et donner l'autorisation de jouir quelque joie festive. Rendre amusant.

Pour le reste du mois, remarquez lorsque vous avez besoin de récupérer et d'exercer les « muscles » ! Ces choses sont tenus d'arriver et ils peuvent être vraiment difficiles quand ils le font. Et avec un peu de récupération, vous serez tout de suite sur la bonne voie, aller de l'avant faire de l'impact que vous voulez !

Le Leader de l'apprenti : Making The Most Of apprentissage sur le tas

Le leadership est un métier d'apprenti. Vous apprenez certaines d'entre elles dans la salle de classe et de livres. Vous apprendrez la plupart si elle au travail. Vous l'apprendre des autres et vous apprendrez de l'expérience. Voici comment tirer le meilleur parti de ce que vous apprenez sur le tas.

Améliorer votre chance d'obtenir il droite la première fois

Obtenir une formation en compétences en supervision. Lecture et la formation en classe vous peuvent donner des idées de comment faire pour analyser les situations et quelles pratiques d'essayer. Ils peuvent servir de base pour vos expériences sur le tas en leadership.

Identifier les modèles de comportement, vous pouvez utiliser pour aider vous figurer dehors quoi faire dans une situation de leadership. Trouver un mentor qui peut vous aider.

Discuter de la situation de leadership avec les autres, plus des dirigeants expérimentés. Ils peuvent vous donner point de vue sur ce qui peut fonctionner mieux et pièges que n'est pas visible.

Expérience

Oubliez les « essais et erreurs. » Qui met en place vous de penser à quelque chose qui ne fonctionne pas de la façon dont vous vous attendiez comme un « échec ». Et il suppose que vous n'apprenez que pannes, ce qui est idiot. Ainsi, au lieu de « essais et erreurs, » penser "innover".

Lorsque les scientifiques experiment, il y a trois étapes. Tout d'abord, vous configurez une hypothèse ou ce que vous pensez que se passera-t-il si vous agissez d'une certaine manière. Ensuite, vous agissez de cette façon et observez ce qui se passe réellement. Ensuite, vous comparez votre hypothèse avec la réalité et décidez comment vous allez faire des choses la prochaine fois.

Voilà comment Thomas Edison a fonctionné. Lorsqu'il a demandé s'il était découragé parce qu'il avait essayé de filament après filament pour son ampoule électrique et n'a pas pu identifier un bon, Edison avait une réponse classique. « Je n'ai pas manqué. J'ai trouvé beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas."

Si vous considérez votre tente comme des expériences, vous devriez apprendre des choses qui fonctionnent et de choses qui ne sont pas et vous éviterez que mot chargé d'émotion: « échec ». L'expérience seule qui échoue est un de Qu'on n'apprend pas.

Expériences vous donnent votre feedback. Et rétroaction est importante si vous voulez aller mieux.

La rétroaction est le petit déjeuner des Champions

En 1988, les chercheurs prend des groupes de travail et appliquent des tactiques différentes pour voir comment ces tactiques affecté les performances de base. Commentaires ont été le plus puissant de tous.

Rétroaction seule performances accrues sur la ligne de base de 50 pour cent. Le plus de commentaires vous obtenez plus vite vous apprendre.

Développer l'habitude de rétroaction. Analyser vos expériences. Poser votre patron, vos collègues et les personnes qui travaillent pour vous pour vos commentaires sur votre comportement et les performances. Critiquer les performances de votre surveillance. Tous ces commentaires vous aideront à décider ce qu'il faut travailler pour obtenir mieux.

La pratique délibérée est comment Champions Train

Mon ami Jack et Tiger Woods ont tous deux jouent au golf. Tigre joue beaucoup mieux. Talent fait partie de la raison. Mais Tiger et Jack pratiquent golf très différemment.

Lorsque Jack pratiques, il se dirige vers le bas pour le driving range et frappe deux ou trois seaux de balles. Lorsque Tiger pratiques il est susceptible d'être quelque chose de beaucoup moins amusant et beaucoup plus spécifiques.

Tigre et la plupart des meilleurs athlètes utilisent une technique appelée « la pratique délibérée ». Il leur permet d'accélérer leur apprentissage. Il peut faire la même chose pour vous.

La pratique délibérée a été développée par le professeur Anders Ericsson de Florida State University. Il implique trois choses.

Travailler sur une compétence spécifique ou un cluster de compétences et obtenir un objectif clair pour la réalisation. Au lieu de simplement frapper loin sur le terrain d'exercice, un golfeur haut pourrait fonctionner sur l'utilisation d'un fer à repasser huit pour faire bouger au sein de 20 pieds de l'axe.

Observez comment vous le faites. C'est la rétroaction. Et ajuster ce que vous faites au prochain essai. Faites-le encore et encore jusqu'à ce que vous obteniez les résultats que vous recherchez.

Vous allez apprendre la majeure partie de votre métier de leadership sur le tas. Vous apprendrez plus rapidement et mieux si vous faire quatre choses. Améliorer les chances de faire le bon choix la première fois. Pensez à vos actions comme des expériences de direction. Obtenir beaucoup de commentaires. Et utiliser la pratique délibérée pour développer des compétences spécifiques.