Importance des qualités de Leadership des cadres dans l'industrie hôtelière

L'importance des qualités de leadership des cadres dans l'industrie hôtelière aujourd'hui ne peut pas être surestimée. Le récent ralentissement économique a fait des chambres d'hôtel un produit de luxe avec beaucoup de voyageurs et de ses dirigeants qui amèneront les clients à la porte. Les chefs qui exhibent des bonnes qualités de leadership peuvent faire ou défaire une entreprise.

Les qualités de leadership dans les gestionnaires de l'industrie d'hospitalité sont semblables aux qualités de leaders dans d'autres entreprises prospères. Fois « entregent » et « compétences commerciales » sont nécessaires et un bon gestionnaire exposera tous les deux.

Compétences des personnes

Compétences des personnes comprennent Fair-Play entre les employés, de respect, de résolution de problèmes de capacités et relations avec la clientèle. Un gestionnaire efficace est celui qui est respectée par ceux qui travaillent pour lui, et peut-être l'élément le plus important à cet égard est la perception parmi les employés qu'il est juste. Les règles s'appliquent à tout le monde.

Chaque employé doit s'attendre à être récompensé pour accomplissements et puni pour mauvais résultats. Si l'équité est au cœur du lieu de travail ou favoritisme fait partie de la culture de l'hôtel est évident pour tout le monde sur la masse salariale.

Donne respect aux autres est une autre façon fondamentale pour l'obtenir. Les gestionnaires qui intrinsèquement respectent leurs employés comme des individus importants et les considèrent comme partie de l'équipe trouve beaucoup plus facile à l'égard de commande en retour.

Gestionnaires, qui sont prêts à déléguer des responsabilités, éviter la micro-gestion, encouragent la réalisation et affirment les bonnes attitudes aller un long chemin vers la création d'un endroit agréable pour travailler. Le résultat sera mutuel respect entre la direction et employés et la rubrique hors de beaucoup les pièges qui infestent les gestionnaires.

L'importance des qualités de leadership des cadres dans l'industrie hôtelière d'instaurer un respect mutuel dans l'environnement de travail est essentielle.

Résolution de problèmes est une compétence dans lequel les gestionnaires se développent avec un bon esprit, excellentes aptitudes verbales et un arrondi pour avoir été le négociateur entre des intérêts opposés. La plupart des problèmes dans l'industrie hôtelière sont entre salariés, pas avec des pannes d'équipement ou encore une économie pauvre. Pouvoir identifier la cause et les raisons sous-jacentes de conflits entre personnes signifiera plus lisse voile pour tout le monde sur le long terme.

Relations avec la clientèle sont une grande partie des responsabilités du tout gestionnaire. Plaintes des clients doivent être adressées assez pour toutes les parties concernées. Un regard honnête sur la plainte, surtout quand il s'agit d'un employé, est toujours la meilleure politique. Si le client se plaint inutilement ou par malveillance, et le gestionnaire des côtés avec le client, contre l'employé, il risque de perdre le respect de son personnel. Si l'employé a droit, l'arrière lui ou sa place. Si il se trompe, prendre les mesures appropriées. Le client toujours disparaîtront pas heureux, mais c'est une valeur de perdre pour gagner le respect de vos employés pour être un gestionnaire qui sauvegarde eux quand ils ont raison.

Compétences en affaires

Ne peut pas sous-estimer l'importance des qualités de leadership des cadres dans l'industrie hôtelière lorsqu'il s'agit de compétences en affaires. Ces compétences incluent une connaissance de la technologie informatique, les procédures de comptabilité et sens des affaires et sans tous les trois, un manager ne peut pas réussir.

Technologie informatique est bien plus que la vague de l'avenir. C'est comment on fait des affaires aujourd'hui. Communications, réservations et tenue de registres sont informatisés. Un manager ne doit pas être un technicien mais il ne doit pas être compétente avec un clavier. L'ordinateur a remplacé le stylo à bille.

Comptabilité exacte est absolument cruciale. Je regarde et documenter correctement la ligne du bas offre-t-elle plus de la Fondation pour les impôts et des décisions d'affaires, il garde le comptable de la prison. Comptes rendus pauvres font pour cauchemardesques vérifications et enquêtes criminelles même. Les livres qui ne s'équilibrent pas peuvent conduire à des allégations de vol ou, à tout le moins, incompétence professionnelle.

Sens des affaires est la capacité à comprendre la fin des affaires de l'industrie hôtelière. Il y a un élément de la mystérieuse impliqués avec des inclinaisons et des sentiments venant apparemment de nulle part parfois que sauver la journée.

Sur l'autre extrémité du spectre sont les politiques écrites et les procédures qui doivent être suivies. Bons gestionnaires combinent la voix de l'expérience avec les pratiques commerciales loyales à aller de l'avant quand il y a possibilité, de relever les défis qu'ils surviennent et ouvert la voie à la croissance.