Protéger la crédibilité de superviseur

Employee loyalty dépend principalement de la relation entre l'employé et son superviseur immédiat. Tandis que jouer qu'un rôle important est d'établir sa crédibilité auprès de la compétences et attitudes du surveillant les subordonnés, les pratiques de gestion peuvent également avoir un impact.

Au cours des années, j'ai personnellement coaché des centaines de gestionnaires de premier niveau et les superviseurs sur l'utilisation de relations pour améliorer le rendement des employés.

Voici quelques pratiques de gestion qui aideront vos superviseurs à établir des relations positives avec leurs subordonnés :

1. S'assurer que les superviseurs sont les conduites principales d'informations vers et à partir de leurs employés.

Les niveaux supérieurs de gestion devraient s'assurer que les superviseurs sont directement informés des changements de politique et des questions importantes qui touchent leurs subordonnés et être ceux de communiquer ces messages à leurs employés. Une des plus grandes plaintes que j'entends des superviseurs de niveau premières est que leur peuple semble savoir des informations importantes avant qu'ils ne. S'attendre à des superviseurs pour diffuser de l'information avec précision et positivement aux subordonnés.

J'ai aussi entendre des plaintes des gestionnaires qu'ils souhaitent leur superviseur serait plus « gestion d'esprit ». Superviseurs de niveau premières devraient envisager un art clé de l'équipe de gestion de toute organisation et ont la possibilité de participer aux discussions et aux activités de gestion.

2. Évitez de forcer un superviseur pour affronter un problème de performances, qu'il ou elle n'a pas été témoin.

Par exemple, un superviseur qui a repris un nouvel équipage ne devrait pas demandé d'écrire à un employé pour des questions de présence qui s'est produite sous l'ancien superviseur. Cette action saperait la crédibilité de celui-ci avec un nouvel équipage et créer un milieu de travail précaire pour tous. Le gestionnaire de niveau plus élevé devrait intervenir et pour ce faire.

De même, la gestion devrait corriger toujours comportement employé lorsqu'elle survient, plutôt que d'informe le maître d'oeuvre et forçant à traiter des informations de seconde main. Le maître d'oeuvre certainement devrait être tenue informée des situations qui ont été corrigées par un gestionnaire de niveau supérieur.

3. Encourager les employés à résoudre les problèmes avec leurs supérieurs hiérarchiques directs.

Alors qu'une politique de porte ouverte est un élément essentiel d'une pratique de bonnes relations humaines, il peut également inciter les employés pour contourner les conversations avec leurs supérieurs immédiats. Gestion devrait encourager les employés à résoudre toutes les questions avec leurs supérieurs immédiats avant l'approche de la gestion supérieure.

4. Faire preuve de prudence lors de l'interrogatoire ou annulant la décision d'un superviseur.

Lorsqu'il devient nécessaire pour les gestionnaires de substituer ou d'inverser les décisions prises par un superviseur, prenez soin de ne pas pour saper la crédibilité de cette personne. Ne jamais critiquer un superviseur en face de ses subordonnés. Lorsque la décision d'un superviseur est inversée, assurez-vous qu'il ou elle comprend parfaitement ton raisonnement et encourager les superviseurs de continuer à prendre l'initiative de prendre des décisions à l'avenir.

5. Permettent aux superviseurs de flexibilité dans la façon dont ils gèrent et récompensent leurs employés.

Certaines entreprises donnent à chaque superviseur un petit budget à utiliser pour la reconnaissance et de récompenses. Donner vos superviseurs la liberté d'exercer leurs styles de gestion personnelle, gérer et de récompenser les employés comme ils l'entendent.

En suivant ces directives simples, gestion peut protéger la crédibilité de leurs gestionnaires de premier niveau, améliorer sa société image interne et développer une main-d'oeuvre plus engagée.