Poli ! Créer votre Image professionnelle

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Paula Pace

Le meilleur portées plans – Collège, école d'études supérieures ou MBA peut claquer dans un mur de briques lors du premier événement social corporatif.

Toutes les certifications de technologie que vous pouvez entasser sur votre CV peuvent tomber hors de la page lorsque vous franchissez la porte de votre client.

Vous réalisez que votre GPA ne comptent vraiment quand le processus d'entrevue comprend une réception, une occasion pour vous de rencontrer les grandes perruques.

Quelles questions sont vos aptitudes sociales ; Comment vous interagissez sur un plan social avec ceux qui jouera un rôle important dans le succès de votre carrière.

Prenons par exemple le Président de la Banque qui voulait obtenir de John, son nouvel agent de crédit, devant des clients dès que possible. Les premiers essais de John était un déjeuner d'affaires avec l'un des bons clients de la Banque. C'était une épreuve solo pour le personnel nouvellement embauché et il il a lamentablement échoué. Le rapport du client: « votre nouvel employé passé plus de temps étudier la nourriture dans son assiette qu'il a fait m'engager la conversation ». Dernière analyse : votre nouvel employé a besoin d'aide dans le département social.

Prenons par exemple le nouveau vendeur à sa première réception sponsorisées. Engagés dans une bataille des nerfs, elle à contrecœur a visité la table alimentaire mais a pris qu'un jeton de nourriture. Les trois olives sur son assiette est tombé après seulement trois étapes ; l'un se positionne directement en ligne avec des chaussures du CFO. Le CFO a fait étape à ce sujet, a fait remarquer, leva les yeux et a fait établir un contact visuel avec elle. Dernière analyse: « votre vendeur de nouveau a besoin d'aide dans le département social. »

Obtention d'un diplôme, une certification ou un emploi convoité est juste la première étape chez les survivants du monde du travail. Vous ajoutez rapidement une expérience. Vous prenez des risques, vous comprends bien, vous apprenez de vos erreurs et l'expérience s'appuie. C'est un système qui fonctionne. Pourtant, lorsque nous commettons une gaffe sociale – nous faire sauter le déjeuner ou déposer une olive – il est connu sous la forme d'une blague de bureau, un mantra bureau ou si elle est suffisamment grave, perte d'emploi.

Alors pourquoi prenons-nous savvy social pour acquis ? Jouets ne viennent pas avec des piles, alors pourquoi pensons-nous employés viennent avec les compétences sociales ? A l'instar de toutes les piles le jouet, compétences sociales toutes professionnel d'aujourd'hui.

« C'est les petites choses »

Beaucoup de petite chose composent l'expérience sociale. Tenez compte de ces déclarations :

"J'ai dû présenter mon gestionnaire de VP de Support technique pour un client, que j'ai été faire la Cour. Je ne savais pas par où commencer, et mon manager est une femme et je me demandais si que pris en compte dans la mise en place. J'ai marmonné à travers elle, mais ce n'était pas très impressionnant. »

"J'ai pris un client potentiel pour un nouveau restaurant de hamburger gourmet. Lorsque notre alimentation est venu, je savais que je ne recevrais jamais ma bouche autour de la "sandwich". J'ai regardé par-dessus la table et connaissait que mon client potentiel pensait la même chose. Il a été maladroit ; Je n'ai pas la vente. »

"J'ai remué le sucre dans mon thé, mais ne savais pas quoi faire avec les paquets de sucre. Puis j'ai mis ma cuillère vers le bas sur la nappe blanche et regardé en horreur comme une énorme tache brunâtre se propagent dans un cercle autour de lui. Je voulais ajouter le citron, mais j'avais peur que je voudrais squirt quelqu'un dans les yeux. En un instant, j'avais oublié ce dont nous parlions".

Nous avons tous des histoires d'horreur sur des situations délicates et de nombreux livres et articles ont été écrits sur la façon de les éviter ou comment gérer leur. Savoir comment agir dans des situations sociales est une compétence nécessaire pour tous les professionnels. Mais avant de nous parler de la façon d'acquérir ces compétences, nous devons identifier les lignes directrices pour traiter les situations ci-dessus.

Tout d'abord, How to Deal with the Dilemmas ci-dessus :

Introductions : Introductions sont basées sur la déférence donc d'abord déterminer à qui vous montrera la déférence. Dans cet exemple, c'est le client. Notez également que durant le jour, le sexe n'est pas un problème, encore une fois nous reporter au client. Utiliser le texte suivant :

"Gene, je voudrais vous rencontrer Anne Smith, directeur de notre assistance technique. Anne, c'est Gene Brown, vice-président du soutien technique chez BigCompany, Inc. »

Le Restaurant Burger : Prenez votre client d'un restaurant qui vous sont familières ; celui qui sera confortable pour toutes les personnes impliquées et ce sera une bonne réflexion sur vous et votre entreprise.

Le thé et le sucre : mettre votre petite cuillère dans l'assiette de service, ou s'il n'y a aucune plaque de service, dans votre assiette de pain ou d'entrée. Une fois qu'une pièce de vaisselle plate laisse la nappe, il ne retourne jamais. Pourquoi ? Thé grande taches ! Faites de même avec les paquets de sucre vide et si vous voulez que citron, soit coupe votre main autour du citron que vous serrez ou si le citron est sur une plaque, piquer avec une fourchette avant de vous pressez pour aider à contenir le jus.

Enfin, qu'en est-il du déjeuner où la conversation était difficile à trouver ? Tout d'abord, rester à jour avec les nouvelles. Je m'en moque si vous lisez le livre, regardez la télévision ou s'appuient sur la technologie internet, mais rester à jour. Deuxièmement, autant que possible connaître votre client. Connaître ses intérêts, préoccupations et besoins. De cette façon, vous serez capable de continuer la conversation pendant le déjeuner, sur le parcours de golf ou à la réception de bénévole de Centraide.

En ce qui concerne les trois olives... . celui-là était tout simplement trop bon à trafiquer.

Deuxièmement, la Question doit être posée

Combien de temps pensez-vous passer la formation de nouvelles recrues sur les produits et services et ignorer les subtilités de l'interaction avec le client sur un personnel ou d'un plan social ?

Tout le monde connaît quelqu'un qui peut entrer dans une salle et commande l'attention juste en étant là. Elle peut engager quelqu'un dans une conversation. Il peut dire les meilleures histoires de rendre les gens rire et sentir à l'aise. On peut penser qu'il ou elle est née avec cette capacité, mais la vérité est qu'ils avaient probablement à travailler dur pour parfaire ce côté de leurs compétences professionnelles.

Alors, quelles sont les étapes à l'amélioration de l'aspect social de vos aptitudes en vente ?

1. Identifier quelqu'un dans votre bureau (ou à l'extérieur de votre bureau) qui a de bonnes qualifications sociales et regardez-les. Étudier leur processus de vente ensemble et noter les compétences sociales qu'ils utilisent dans leur succès.

2. Offrir une formation de Leadership Social pour tous ceux qui dans votre bureau qui interagit avec le public. Ou acheter un bon livre de Leadership Social ou protocole d'affaires. Puis lisez-le.

3. Je vais écrire plus de conseils sur le Leadership Social ; regarder pour eux.

Enfin, les clients veulent le paquet complet ; ils veulent vos connaissances et ils veulent que vous. Donner à eux.

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