« Nos gens sont la clé de notre succès? » Comment cela très souvent, nous avons entendu les cadres ces mots de la bouche. Mais alors, comment bien souvent nous avons aussi entendu leurs gens murmurer mots tels que « Oh oui, Eh bien, si nous sommes vraiment la clé, comment se fait-il qu'ils ne... » Bien sûr, il est vrai. Dans ce plus en plus concurrentiel, basée sur la connaissance et économie axée sur le client votre peuple est absolument essentiels à la façon dont votre entreprise effectue. Après tout, assez bien tout ce qui se fait dans votre organisation est fait entre et à travers les gens.
Pourtant, il ne cesse jamais de m'étonner pourquoi la gestion des pouvoirs-qui-être ne consacrer davantage d'efforts pour accéder à tous les talents qu'ils ont payés pour. Il y a un tel retour supplémentaire phénoménal à générer si ils seulement le feraient.
Je vais supposer que vous n'êtes pas comme « eux ». Je suppose que vous ne souhaitez pas accéder à certains de cette riche contribution potentielle inexploitée de vos employés. Comment allez-vous à ce sujet ? Eh bien, vous avez essentiellement de deux façons.
La première est par l'intermédiaire de ce que la plupart des entreprises du monde plus se précipitent à la production de do–leverage employé par le biais de la technologie. C'est sans surprise que la technologie est le point d'appui de choix. Il donne des résultats assez rapidement, et ces résultats tendent à être clairs et mesurables. Vous pouvez calculer un taux de rendement sur votre investissement en technologie. Et il ne fait aucun doute que les processus de haute technologie et information, systèmes de gestion ont eu un impact remarquable sur la vitesse et la qualité de l'analyse et les décisions de gens font.
Mais alors que les outils informatiques à tirer parti de nos interfaces avec les machines, de renseignements et de distance, il reste un réservoir de deuxième, beaucoup plus profond d'employé inexploité potentiel. Je me réfère à l'element–what humaine, certains l'appellent le « côté doux ». Cet élément nécessite aussi bien une mise au point interne et externe.
Le plus efficace de personnes possèdent une forte volonté interne de faire mieux, à contribuer davantage, de rester concentré sur les résultats et pour grandir et devenir encore plus efficace. Ils intrinsèquement valeur autrui et travaillent dur à maîtriser des compétences interpersonnelles et une meilleure compréhension d'eux-mêmes. L'impact de cette intelligence émotionnelle, d'utiliser le terme maintenant populaire de Daniel Goleman de l'auteur, est une efficacité supérieure lorsqu'il s'agit de telles situations extérieures, comme :
• interfaces avec d'autres personnes dans et au-delà de l'Organisation
• service client/client
• résilience face les défis et le changement
• faire ressortir le meilleur en personnel
• exploiter la synergie de groupe pour la créativité et rapide des résultats
La bonne nouvelle est d'enrichir ces attitudes et ces qualifications de personnes peuvent être apprises. Tout ce que vous avez à faire est de déplacer le point d'appui...
En physique, en déplaçant un point d'appui le long d'un levier pour créer l'avantage mécanique. Cet effet de levier accru vous permet d'appliquer la même quantité de FORCE et de déplacer un plus grand poids.
Dans votre organisation, la « force » est votre investissement dans les traitements, salaires, avantages et alloués des coûts fixes de votre peuple. Trois principaux « supports » sont
1. le style de leadership de vos gestionnaires et superviseurs
3. les processus et la dynamique interpersonnelle de vos équipes, et
2. la responsabilité personnelle que vos contributeurs individuels acceptent pour leur performance et leur efficacité interpersonnelle. Le « poids » déplacé est le résultat de vos gens génèrent en fin de compte.
Vous méritez un effet de levier important retour sur votre investissement dans les gens... et c'est là pour la prise.
Permettez-moi de suggérer le curriculum d'apprentissage, que votre organisation doit offrir afin d'accéder à cette partie du potentiel de votre peuple qui se présente pour le travail, mais ne se met pas en jeu. Les programmes recommandés sont regroupées sous les trois supports clés mentionnées ci-dessus : Leadership, synergie d'équipe et efficacité de contributeur individuel
Leadership
Rien n'inspire les gens plus que beaucoup de leadership. En son centre se trouve la demande persistante de la vision, l'implication de partisans et de la conviction que leur capacité fondamentale pour fonctionner adéquatement.
Leadership n'est pas juste pour les cadres supérieurs. Nourrir à tous les niveaux. L'enseigner à vos gestionnaires, superviseurs, chefs de projet et mains de plomb. Si un ministère à travers une période de transition de guidage, créant un soutien, gratifiant d'atmosphère pour le personnel ou coaching le meilleur de l'interprète qui luttent ou employé potentiel élevé, le chef aspirant doit être sensible. Il ou elle doit être consciente des fois l'incidence de l'accès à son propre style, et les besoins actuels, craintes et espoirs de ceux qu'il/elle conduit.
Vos leaders doivent apprendre comment :
∆ Gérer à travers d'autres
• Motiver et mise au point du personnel
• Reconnaître et récompenser les résultats obtenus
• Mettre au point un style optimal
• Clarifier la vision, mission, valeurs et priorités
• Assurer des normes de haute performance et de résultats
∆ Coach pour l'individu et la performance de l'équipe
∆ Manage changement et transition personnelle
∆ Traitent de conflits, de résistance et de ce qu'on appelle « gens difficiles »
∆ Exécuter une réunion efficace
« Des équipes performantes très axée sur les résultats et sont prêts à traiter, au besoin, comment ils travaillent ensemble. »
Synergie d'équipe
Une « équipe » peut être un groupe de gestionnaires fonctionnels, un département distinct, un groupe de travail autonomes ou une équipe de projet temporaire. Chaque fois que les gens collaborent pour effectuer une tâche ou rendre une décision, nous avons un champ de mines potentiel des perceptions contradictoires, les agendas, les besoins et les styles de travail. Des équipes performantes très axée sur les résultats et sont prêts à traiter, au besoin, comment ils travaillent ensemble. Comment enseignent à vos équipes pour :
∆ Améliorer leurs performances par...
• Comprendre la dynamique humaine dans les groupes
• Établir convenus mode d'emploi
• Clarifier les livrables, attentes, rôles et leadership
Ouverture et confiance de création •
• Quand coincé, prendre temps de traiter avec elle
• Bâtiment membre individuel buy-in pour une vision partagée
∆ Exploiter le potentiel créatif du groupe
∆ une équipe nouvellement formée de Kickstart
∆ Traitent de conflits, de résistance et de ce qu'on appelle « gens difficiles »
∆ Exécuter une réunion efficace
Efficacité des donateurs individuels
Efficacité individuelle combine un ensemble distinct de compétences avec une attitude clairement définie concernant son personnel CompteA-bilité dans la vie et de travail. Les compétences, qui toutes peuvent être apprises, entrent dans quatre catégories essentielles :
∆ Self-Direction–Establishing but et objectifs pour votre emploi et votre carrière
• Identifier (et mise à jour) ce qui est important pour vous
• Déterminer votre orientation de carrière stratégique personnelle
• La planification, de transformer vos objectifs d'emploi et carrière en action
∆ Self-Awareness–Of, son propre style, besoins, préférences et avoir un impact sur d'autres
• Faire le bilan de vos compétences, connaissances, expérience, attitudes, ressources externes et situation actuelle dans l'ensemble
• Obtenir des commentaires sur la façon dont votre style est vécue par d'autres
Focus auto-Management–Daily ∆ sur les priorités et l'entretien des États mentaux, émotionnels et physiques positifs
• Gestion de l'auto-organisation et l'heure
• Exploiter les capacités cognitives et créatrices grâce à des techniques mentales
• Effectue bien pendant la pression et le stress
• Maintien de la santé et conditionnement physique
∆ Self-Presentation–Expressing vous-même dans une variété de façons
• Claire et affirmée la communication face à face
• Réseautage et influencer les autres
• Projeter l'image appropriée, professionnel
• Écriture concise et convaincante
• Négocier gagnant/gagnant
Alors que vous ne pouvez pas payer votre peuple à vouloir mettre un effort supplémentaire, vos chefs peuvent aider à amadouer dehors et vos équipes peuvent favoriser un esprit d'aller plus loin. Mais, en fin de compte, c'est à l'individu. Que fait votre organisation pour développer ces compétences et les attitudes ? Se concentrer sur eux. Déplacez les supports. Tirez parti de votre investissement de personnes pour le succès d'organisation et d'affaires.
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