Il n'y a guère de doute que le grand travail d'équipe fournit de meilleurs résultats qu'un groupe d'individus compétents travaillant de façon indépendante. Mais qu'est-ce qui fait une grande équipe et comment un chef d'équipe vont sur le développement d'une grande équipe ?
Cette question a été abordée il y a plusieurs décennies par Bruce Tuckman avec ses quatre stades de développement de l'équipe - formage, assaut, normalisation et exécution.
Quand une équipe vient d'abord ensemble ils courent la formation étape où les membres sont incertains de leur rôle dans l'équipe, ne peut pas encore confiance les capacités des autres membres de l'équipe et par conséquent, la productivité est faible. Comme la pousse de familiarité et de membres de l'équipe commencent à se bousculent pour poste dans l'équipe, en particulier en ce qui concerne les rôles et les responsabilités, la tension monte, coopération est faible et donc trop est la productivité - il s'agit de la scène d'assaut. Comme membres de l'équipe s'installer en une série régulière de travail clairement les rôles et responsabilités (l'étape de la normalisation), leur productivité s'améliore aux côtés de renforcement de la coopération et des relations de travail stable. Et il s'agit d'aussi loin que la plupart des équipes se pour - un environnement de travail stable et coopérative avec productivité décent.
La quatrième étape survient lorsque l'équipe de la haute étape performante où les membres de l'équipe activement soutenir et affrontent pour offrir des résultats exceptionnels. La confiance mutuelle est très élevée, les relations sont très matures, traitements sont slick et coopération est absolue. Ainsi, la productivité est exceptionnelle.
La dure réalité est que peu d'équipes atteindre jamais vraiment la haute étape exécutante. Considérons un instant combien de fois dans votre carrière, vous avez été membre d'une équipe performante véritablement élevée qui de façon constante des résultats exceptionnels. Pour la plupart des gens, c'est une situation qu'ils pourraient se trouver dans peut-être trois ou quatre fois dans toute leur carrière. Certains pourraient jamais l'expérience. En ce qui concerne le menant une équipe performante forte, les moyennes sont encore plus bas.
Que se passera-t-il le fait prendre à conduire ou à devenir une équipe performante forte ?
Bien sûr, il y a plusieurs facteurs, y compris à la condition que l'équipe doit rester ensemble suffisamment longtemps. Dans mon livre, brillant Leader, j'explore beaucoup des intrants requis par un chef de file pour construire, développer et diriger des équipes performantes de hautes. Mais peut-être le plus convaincant facteur se situe dans les stades de développement de l'équipe et en particulier, la prise d'assaut de scène.
La scène d'assaut est mal à l'aise. Il y a une tension élevée parmi les membres de l'équipe, passive ou active de conflit et de faibles niveaux de confiance. La tendance pour la plupart des dirigeants de l'équipe est de diriger l'équipe par le biais de la scène d'assaut. Cela implique généralement s'occupant des questions de façon réactive et mettant l'accent sur la performance individuelle à veiller à ce que chacun fait leur part d'effort. Pire encore, de nombreux dirigeants souligneront les maillons faibles au sein de l'équipe et fournir la rétroaction négative afin d'encourager l'amélioration. En outre, ils pourraient gérer les conflits lorsqu'ils surviennent ou essaient d'éviter de traiter avec eux du tout - l'approche de l'autruche.
Ce que beaucoup de dirigeants ne parviennent pas à comprendre, c'est que l'assaut est en fait une occasion en or qui permet des progrès rapides vers une équipe performante forte. La tension créée fournit de l'énergie qui, si elle peut être exploitée correctement, fournit l'impulsion pour l'équipe d'évoluer vers l'état exécution élevée. Aucune douleur, aucun gain !
Lorsque l'équipe entre dans la phase tonitruant le leader doit tirer de tous les conflits à l'air libre et de défier l'équipe de résoudre ces conflits fondés sur ce que chaque membre apporte à l'équipe, tant en termes de forces et les faiblesses. Le chef ne devrait pas éviter ces conflits, mais plutôt, ils doivent être embrassé et facilité. Et ils doivent essayer de prendre l'équipe par le biais de cette phase rapidement. Ceci bien sûr, peut être plus facile dit que fait.
Prenant assez souvent les équipes rapidement par le biais de la scène d'assaut est l'objet de notre team building événements. Nous concevons des exercices qui soulignent les conflits dans un environnement ouvert et sûr. Nos animateurs experts sont ensuite en mesure de guider le groupe par le biais de ces conflits, pour les aider à apprécier les uns les autres, coopérer plus et jouer à des uns et des autres points forts tout en soutenant les uns les autres dans leurs zones de faiblesse. Et bien sûr, les membres de l'équipe ont une expérience partagée à utiliser comme point de référence.
Dans notre atelier quatre jours sur le leadership, Leadership brillante, les délégués sont effectivement prises à travers les quatre étapes chaque jour. Tempête de la deuxième journée, nous créons un environnement qui les rend ainsi de suite. Nous prenons des gens sortir de leur zone de confort et les mettre dans des situations où le conflit est inévitable. Nous avons créer des tensions entre le groupe. Mais ensuite nous les guider dans le processus d'utilisation de conflit et tension pour créer la confiance et la coopération. Au moment où que nous arrivons à la fin de l'atelier, les délégués fonctionnent comme une équipe performante haute et nous les aidons à mettre en évidence les principaux aspects de ce qu'ils ont vécu afin de les aider à appliquer une méthodologie similaire avec leurs propres équipes à leur retour au travail.
Certaines personnes pourraient appeler cela un risque élevé d'apprentissage. Peut-être il devrait venir avec un avertissement de santé, "n'essayez ce à la maison des gens". Certes, il faut facilitation d'atelier de qualité supérieure pour gérer l'environnement, nous créons. Mais il n'y a aucun doute que l'apprentissage est à la fois extrême et puissant.
Que ce soit via un événement de team building, notre atelier de Leadership brillant ou en facilitant une équipe direct, prise d'assaut en milieu de travail, le message reste le même - la scène tonitruant de l'équipe de développement est une puissante et nécessaire transition vers une équipe performante forte.
Aucune douleur, aucun gain !
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