Dans le passé, nous avons développé des équipes de rassembler les gens et en leur permettant de passer du temps d'apprentissage sur l'autre avant que nous leur chargé d'achever les travaux. En dépit de notre meilleur effort, certaines équipes ont plus de succès que d'autres.
Pour être honnête et à venir avec d'autres, un niveau de confiance doit exister. Moins nous l'espérons, plus surveillé et autoprotection nous devenons. C'est une des nombreuses raisons, qu'il est difficile de travailler efficacement en équipe. Le défi augmente considérablement lorsque les personnes concernées n'ont pas eu la possibilité de faire mutuellement connaissance personnellement.
En milieu de travail d'aujourd'hui se compose de personnes qui n'ont jamais rencontré entre eux travaillent sur des projets. En effet, bon nombre d'entre eux vivent dans d'autres pays. Ceux qui vivent à proximité de leur siège social souvent télétravaillent et sont rarement disponibles pour les réunions en face à face.
En outre, l'équipe est souvent dirigée par un chef de projet – qui a une relation en pointillé pour les autres et donc très peu qui fait autorité à exploiter. Le gestionnaire de projet ne peut gérer par le biais de persuasion et de négociation – deux méthodes nécessitant un niveau élevé de confiance.
Confiance n'est pas facile de se développer dans le meilleur des cas – lorsque vous travaillez avec des équipes éloignées les problèmes augmentent énormément.
Larry Leifer professeur à l'Université de Stanford ont découvert que lorsqu'il eut élèves travaillant en équipes de membres de différents endroits, s'est plaint qu'ils faisaient plus de travail que les autres coéquipiers. Lorsque les caméras ont été placées dans leurs cabines afin qu'ils pouvaient voir l'autre au travail, les plaintes a diminué considérablement. Apparemment, le simple fait de voir quelqu'un situé à leur clavier augmente la conviction qu'ils ont travaillé dur.
Indices visuels sont extrêmement importantes. Plus de contact, nous avons avec un autre être humain (en supposant qu'ils sont fondamentalement digne de confiance), il est facile de leur faire confiance. On pourrait même l'hypothèse qu'à un certain niveau inconscient, notre sens de l'odorat joue un rôle dans ce qui doit être vu qu'elle est essentiellement un émotionnellement (psychologiquement) fonction de décision.
Qualité de sons ou de voix est moins efficace que des indices visuels. Quand on connaît une personne uniquement en raison de notre interaction téléphonique avec eux, nous développons des moins des sentiments personnels ou positifs que lorsque nous sommes assis en fait dans l'ensemble de la table de leur part.
Nous avons également la variable de contexte « faible » et de « contexte riche » cultures. Les cultures de faible contexte sont ceux où les affaires se font sans développer des relations personnelles. Cela s'apparente à notre décision d'acheter quelque chose d'un rabais ou un magasin à grande surface. Cultures de contexte élevé sont ceux où les relations sont développées bien avant de commencent les discussions d'affaires. Vous pourriez se rapportent à votre décision de travailler avec un consultant ou un décorateur, ou même shopping régulièrement dans un magasin de petite boutique privée. Cela ajoute une autre dimension aux problèmes de confiance entre les gens d'ici dans les États et leurs homologues en Asie ou ailleurs dans le monde.
Compte tenu de ces problèmes, voici mes conseils de sept albums pour développer la confiance dans les équipes lointaines :
1. Permettre aux membres de l'équipe à prendre le temps de faire connaissance avec eux sur le plan personnel un peu.
2. Ont des discussions internes, à tous les emplacements et sur ce qu'il est approprié de demander et de discuter ce qui traverse la ligne intrusive ou inapproprié.
3. Partager des photos – non seulement du personnel, mais aussi de leurs familles. La plupart des gens sont axés sur la famille et les poussent à aime (et la confiance) entre eux quand ils commencent à voir des photos de leurs enfants et d'entendre des histoires à leur sujet.
4. Envoyer vos gestionnaires aux emplacements de leurs membres de l'équipe dès que possible. Bien qu'il s'agit d'une dépense, la valeur potentielle dans le développement de la confiance, le respect et donc un niveau de compréhension et de la productivité est incommensurable.
5. Enseigner la diversité culturelle. Laisser les gens dans les différents endroits dans le monde entier en savoir autant que possible sur les comportements, les coutumes et les attentes des personnes dans d'autres domaines avec lesquels ils travaillent.
6. Si vous avez des télétravailleurs qui peuvent être introduits dans le bureau une ou deux fois par mois, assurez-vous d'avoir autant de rencontres que possible avec eux.
7. Utiliser les vidéoconférences et les caméras vidéo lorsque c'est possible.
En d'autres termes, casser certaines règles anciennes que full focus demande travail liées conversations seulement. Prenez le temps et créer la structure qui permet aux utilisateurs d'établir des liens qui mènent à la confiance. Cela conduit à la coopération, la compréhension et plus la productivité et créativité.
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