Que faites-vous lorsque vous faites une présentation ou juste avoir une discussion et tout va mal, lorsque vous tâtonner et stumble, lorsque vous ne trouvez pas les numéros que vous devez faire référence à, quand les numéros que vous trouvez ne conviennent pas ?
Essayez de rire. Essayez de faire une plaisanterie hors de lui, à l'aide d'humour autodérision. Il montre la confiance. Il montre que vous êtes surpris choses n'allait pas. C'est ce qui pourrait être un amusement de problème pour les gens avec qui vous transigez.
Vend de l'humour. Dans une étude de l'humour dans la négociation, « acheteurs » qui ont fait leur offre finale avec un sourire et une boutade,
« Eh bien, ma dernière offre est x dollars et je vais jeter dans ma grenouille pour animaux de compagnie, "ont été en mesure de faire l'achat à un prix inférieur. Les vendeurs qui se mit à rire aux éclats étaient encore plus susceptibles d'accorder des concessions à ceux qui n'ont pas. Imaginez si la plaisanterie avait été réellement drôle.
Vous pouvez utiliser l'humour pour attirer l'attention, de construire des relations, à briser la résistance, pour faire un point plus mémorable : pour inciter les gens à écouter et à profiter de l'écoute. Le vieux dicton est vrai : lorsque vous êtes drôle vous n'avez pas de crier. Assure toujours que l'humour est appropriée, bien sûr ; et toujours l'utiliser avec précaution. Certaines personnes se lèvera des barrières si vous obtenez semblent avoir trop vite trop amical.
"Si vous gouverneraient le monde tranquillement," Emerson a dit: « vous devez garder il amusé. » Vous pouvez gouverner le Bureau de la même façon
Dans « The Light Touch, » humour expert, Malcolm Kushner raconte une histoire de Adelle Roberts, un agent de police appelé sur les lieux des troubles intérieurs. Comme elle s'est approchée de la maison, une TV est venu par la fenêtre de vol. Elle a frappé très fort pour se faire entendre dans les cris.
« Qui est-il? », a lancé une voix d'homme en colère.
« Réparateur de TV, » Roberts a répondu.
L'homme fait irruption dans le rire et ouvrit la porte. Elle probablement n'aurait pas obtenu tout à fait cette réponse si elle avait dit: « La Police ».
L'efficacité de l'humour en diffusant la colère et à éliminer la résistance peut être particulièrement importante en milieu de travail d'aujourd'hui. Dans une étude, 49 pour cent des répondants ont dit qu'ils sont généralement au moins un peu en colère au travail. Quarante-neuf pour cent disent qu'ils sont habituellement en colère.
J'ai connu des vendeurs locaux qui ont été menacés avec des armes à feu. Certaines d'entre elles le méritaient. Mais qui exploite une résistance des ventes à l'extrême.
Conseil : Personne ne va vous tirer dessus alors qu'ils vous moquez.
Astuce : Longtemps après que les gens ont oublié ce qu'a dit, ils vous souviendrez qu'ils pensaient de la personne qui l'a dit.
Humour autodérision est également un excellent moyen pour les cadres et les gestionnaires à se mettre au même niveau que leurs subordonnés. Il montre qu'ils peuvent prendre une blague, qu'ils ont trop mis leur pantalon ou leur collant sur une jambe à la fois.
Quand Jack Kennedy voulait désamorcer la question de la richesse de sa famille, il l'a dit tout le monde qu'il a juste pris un télégramme de son père. "Cher Jack," il a lu, "ne pas acheter une voix plus que nécessaire. Que je sois damné si je vais payer pour un glissement de terrain."
Un nouveau directeur avait l'obligation de publier une longue liste de règles de droit après avoir été promu au poste : guère le meilleur générateur de rapport. Il a publié la liste tout droit, mais il a signé en bas, « Hitler A., Gruppenfuehrer. » Son supérieur arraché il off the wall, comme, « inappropriée ». Peut-être. Mais à cette époque tout le monde a déjà vu.
« On pourrait lire les règles, » un travailleur rapports. "Nous avons pensé que le « Gruppenfuehrer » allait se faire respecter. Nous savions que la poigne de fer était là, et nous avons apprécié qu'il avait coincé dans un gant de velours et utilisé se pour moquer un peu lui-même. Sinon nous aurions vu cela comme un gars de nouveaux entrants et de jeter son poids autour. »
Un autre gestionnaire de niveau intermédiaire avait une mauvaise humeur à la recherche de poupée avec un magnétophone à l'intérieur qu'il avait programmé pour dire, « remettre vos mégots galeux sur le travail et cesser de gaspiller de la compagnie. » La poupée aurait pu remettre le message chaque fois que le gestionnaire a décidé que c'était nécessaire. Personnes ont le soupçon, et personne ne s'en offusque.
Comme humour Kushner expert dit: « Apprenez à prendre votre travail au sérieux sans vous prendre au sérieux. Quel que soit le degré de gravité votre travail ou le sujet, il vaut toujours mieux se moquent vous-même. »
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