Selon certaines études, la principale raison pourquoi les gestionnaires et les cadres supérieurs se retrouvent avec une carrière décrochée ou moins performants est un manque de compétences en relations interpersonnelles. Cela peut sembler surprenant, compte tenu de la quantité de formation et de l'attention accordée aux compétences techniques et connaissances en affaires, mais le fait demeure qu'il y a plus de réussite professionnelle que le simple fait de savoir les faits.
Compétences durs vs soft skills
Un programme d'études affaires typique ou le programme de formation des cadres mettra l'accent sur ce que sont considérés comme des compétences durs. Exemples peuvent inclure la planification des activités stratégiques, analyse financière, budgétisation ou développement de produits. Ce sont des choses tout importants de savoir, mais un nombre croissant d'entreprises s'intéressent également aux soi-disant compétences non techniques.
Ces compétences sont mieux définis que la façon dont un gestionnaire interagit avec les gens. Une évaluation des compétences non techniques peut-être inclure répondre aux questions suivantes :
Quels comportements le gestionnaire montre-t-elle systématiquement ?
Le gestionnaire de perception par d'autres niveaux à, au-dessus et au-dessous de son niveau organisationnel ?
Comment le gestionnaire ne communique pas avec les autres ?
Comment le gestionnaire de gérer les situations de team-building ?
Est-ce que le gestionnaire d'obtenir ainsi que d'autres personnes ?
Obtention de personnel
De nombreux professionnels ont de la difficulté avec les compétences générales parce qu'ils sont donc de nature personnelles, mais c'est exactement ces compétences qui sont les clés du succès comme un gestionnaire et un leader. Encore plus difficile est d'accepter la réalité du pauvres soft skills et faisant un effort d'améliorer.
Il ne suffit pas plus de savoir comment analyser un état des résultats. Un bon gestionnaire ou dirigeant sera prendre cette affirmation de profits et pertes et utilisez-le pour entraîneur employés faciliter la productivité des équipes et conduisent vers l'amélioration de la performance. C'est impossible il suffit de lire les chiffres et dire aux gens ce nombre il faut changer. Il est fait en interagissant avec les gens d'une façon qui encourage, qui les motive et renforce leur valeur à l'équipe.
Améliorer les relations interpersonnelles
La bonne nouvelle est que chacun peut acquérir de nouvelles compétences interpersonnelles et améliorer leurs anciennes. La plupart des gestionnaires diront qu'ils ont déjà l'entregent, ainsi il vient comme un choc lorsqu'ils reçoivent des commentaires ouverts et honnêtes qui dit que dont ils ont besoin d'apporter des améliorations. Uniquement par le biais de tels commentaires, cependant, domaines où des améliorations peut être identifiés et objectifs spécifiques fixés pour la pratique de nouveaux comportements.
Par exemple, si vous sont perçues comme un mauvais auditeur vous pouvez pratiquer des comportements nouveaux pour changer cette perception. Vous pouvez définir un objectif de se concentrer davantage sur l'écoute d'une autre personne dans des situations individuelles, ou de limiter votre contribution dans un groupe de discussion afin que d'autres peuvent contribuer davantage.
Une autre stratégie consiste à solliciter l'aide d'un partenaire d'apprentissage. Cette personne vous observe et vous fournit une rétroaction régulière sur quelque comportement que vous essayez d'améliorer. Il est votre meneuse de claque quand vous faites bien et votre entraîneur quand vous pouvez faire mieux.
Mettre tous ensemble
Le résultat est que quand il s'agit d'être un bon gestionnaire ou dirigeant, vous devez maîtriser les compétences durs votre emploi spécifique ainsi que les compétences non techniques de relations interpersonnelles. Relations interpersonnelles doivent être des objectifs de développement du leadership. Certaines personnes sont naturellement mieux les interactions personnelles, mais n'importe qui peut apprendre à faire mieux. La clé consiste à reconnaître l'importance des relations interpersonnelles, honnêtement évaluer votre niveau de compétence et améliorer consciemment ces comportements qui ont besoin de travailler.
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