Cet article est conçu pour fournir des conseils pour les cadres supérieurs, gestionnaires et spécialistes, qui sont impliqués dans la conduite de l'orientation stratégique de leur organisation. Nous regardons l'approche que les bons leaders doivent prendre afin de créer, gérer et entretenir des relations positives avec les collègues, fournisseurs, clients, partenaires et autres parties prenantes.
Maintenir des normes élevées de comportement personnel, par : maintenir des normes élevées de croyances personnelles ; agir avec intégrité et d'équité ; se comporter sur le plan éthique ; montrant le respect et la sensibilité des opinions d'autrui ; veiller à ce que toutes les personnes concernées sont tenus informés des plans, de décisions et de progrès ; cherche activement des relations positives ; accepter les critiques et commentaires positivement. Le raisonnement est que le leader doit aspirer à être un modèle pour les normes élevées de comportement personnel, être éthique, être honnête, être authentique, de sorte qu'ils sont finalement approuvés par des collègues et des intervenants. Même si le leader est requis pour effectuer des actions qui ont un effet désagréable, comme lorsque les licenciements s'avèrent nécessaires, l'objectif est de mener de telles actions en tant que de manière honnête, ouverte et sympathique que possible, afin que les observateurs, même ceux plus négativement affecté, ne sera pas en mesure d'accuser le leader de son comportement personnel inacceptable.
Établir des systèmes de Communication favorable, par : établir des programmes de formation qui développent individuels et d'équipe des habiletés de communication ; établir des systèmes qui prennent en charge la collaboration et la coopération entre l'internes et externes des individus et des groupes ; mise en œuvre de systèmes de gestion des informations qui assurent l'information clé atteint les personnes appropriées en temps opportun ; encourager le processus consultatif et participatif décisionnel à tous les niveaux. Systèmes et approches décrites ici sont des blocs de base essentielle sur laquelle des relations positives peuvent être construites et développées. Sans cette infrastructure sous-jacente en place, renseignements seront dissipés et mal interprétées, décisions seront fondées sur le manque d'information, et les relations seront détériorera.
Promotion des valeurs et des normes, par : consulte les spécialistes, individus, des équipes et des organes délibérants, d'identifier et d'établir des valeurs appropriées et les normes de l'organisation ; fournissant des conseils sur les valeurs et les normes qui est entendu à tous les niveaux ; veiller à ce que tous les partenaires externes sont mis au courant des valeurs de l'organisation et des normes ; mise en œuvre des politiques et procédures qui gérer, surveillent et améliorer la qualité des valeurs et des normes, à tous les niveaux ; prendre des mesures rapides et visibles lors de valeurs et les normes n'ont pas été maintenus. L'objectif ici est de s'assurer que toutes les relations de travail sont construites et développées dans un contexte de normes et de valeurs connues, et que toutes les parties sont mis au courant que la qualité des relations internes et externes est un aspect important de l'approche de l'organisation à ces.
Gagner la confiance des collègues, par : consultation avec des collègues d'une manière ouverte et honnête ; gardant ses collègues convenablement informés des décisions, plans, mesures et progrès ; fournissant des collègues avec un soutien personnel suffisant ; honorer les engagements pris envers ses collègues ; traiter les collègues avec respect et avec le niveau de confidentialité approprié. Les dirigeants devraient travailler avec des collègues d'une manière qui démontre l'engagement du premier aux valeurs et aux normes de l'organisation et d'une manière qui montre à mes collègues qu'ils ont le respect et le soutien de leur leader. C'est indispensable pour permettre le dirigeant à tirer la meilleure performance de collègues et pour les collègues à atteindre leurs objectifs de performance personnelle. Gagner la confiance des intervenants de l'extérieur, par : s'efforcer de comprendre le point de vue et les objectifs de l'intervenant ; consulter les intervenants de façon ouverte et honnête ; tenir les intervenants dûment informés des décisions de l'organisation, plans, mesures et progrès ; ce qui démontre un engagement personnel aux accords et arrangements ; honorer les engagements pris envers les parties prenantes ; le traitement des parties prenantes avec respect et avec le niveau de confidentialité approprié. Le but ici est de se comporter avec des intervenants de manière honnête, ouverte et positive. Pour la relation entre l'organisation et la partie prenante pour réussir, il faut de la compréhension mutuelle, le respect mutuel et un désir de développer une relation qui est bénéfique aux deux parties. C'est essentiel dans toutes les relations extérieures et particulièrement critique lorsque la relation est destinée à être à long terme.
Évaluer la Performance de la relation, par : établissant des critères de qualité pour l'évaluation de la condition des relations ; établissant des procédures de contrôle incluent l'évaluation prévue examine les points ; insistant sur le fait que les examens d'évaluation sont déroulent même si la relation semble être en bonne santé ; prendre des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes ; adoptant une approche d'amélioration continue pour toutes les relations internes et externes ; veiller à ce que la qualité des relations est élevée sur le plan d'assurance de la qualité de l'organisation. Des évaluations régulières et approfondies de l'état des relations est essentielle. Sans ces évaluations et les mesures correctives appropriées, de nombreuses relations seront détériorera. Certains traînera en mauvais état, provoquant un flot constant de difficultés mineures, certains vont imploser et causent de graves problèmes. Ces problèmes peuvent être évités par un bilan de santé régulier sur chaque ensemble de relations suivies par des mesures appropriées.
En Résumé : Tout comme les dirigeants de l'organisation doivent maintenir, développer et améliorer sans cesse la qualité de ses ressources physiques, sa performance marketing, sa santé financière, et ainsi de suite, les dirigeants doivent également adopter la même approche à des relations de travail entre eux et d'autres et entre tous les autres partenaires internes et externes à l'organisation. Pour l'organisation d'atteindre ses objectifs opérationnels et les objectifs stratégiques, il est essentiel que toutes les relations de travail sont sains et productifs et améliorer en permanence. Les dirigeants de l'organisation doivent s'assurer que c'est le cas.
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