Secrétaire à la Défense Robert M. Gates a récemment critiqué l'armée américaine pour ne pas faire assez pour soutenir les soldats en Irak et en Afghanistan, singulariser la Force aérienne d'adaptation trop lentement aux nouveaux ennemis sur les champs de bataille. Il a blâmé les chefs militaires qui sont « coincés dans les anciennes façons de faire des affaires ». Cela peut sembler étrange d'entendre venant d'un haut fonctionnaire qui sait pertinemment que l'armée est ancrée dans la tradition de leadership de commandement et de contrôle qui crée un style de gestion descendante et favorise la régularité et la prévisibilité, plutôt que l'innovation et l'adaptabilité.
Mais dans un monde de chaos et de conditions toujours changeantes, M. Gates se rend compte que la capacité de changer et s'adapter est succès militaire : ce qui fonctionne bien dans le passé peut être maintenant une approche désuète et inefficace.
M. Gates est soulignant un truisme de dire que les organisations commerciales américaines de tous types et tailles ont assisté ou a connu au cours des dernières années positives 75 : analphabétisme organisations enregistré des résultats inférieurs ou ne parviennent pas à long terme. Des entreprises comme Sears & Roebuck, K-Mart, Pam Am, Howard Johnsons, Armour & compagnie, Westinghouse Electric sont des exemples d'entreprises qui ont été une fois au sommet de leurs secteurs industriels qu'à être renversé par des concurrents qui ont regardé vers l'avenir, adaptés et sur joué eux. Et la façon dont leurs concurrents fait avec adaptive dirigeants, gestionnaires pas de haut en bas.
Alors, quelle est la différence entre les deux ?
Considérons tout d'abord les gestionnaires de haut en bas. Ces gestionnaires, sont pour la plupart, des penseurs essentiellement linéaires. Penseurs linéaires sont rationnels, logiques et analytiques. Ils sont principalement concernés par le présent, pas l'avenir. Ils ont tendance à coller avec des choses qui ont bien fonctionné dans le passé par opposition à expérimenter avec l'inconnu.
Ce sont des individus très organisées qui apprécient l'ordre et la prévisibilité. Ils favorisent les règles et procédures visant à assurer que les ordres du haut sont suivies à travers jusqu'au niveau le plus bas. Leur mentalité est qui pensent que les gestionnaires, les ouvriers font (comme on dit)... une idée générée par le père de la science de la gestion, Frédérick au cours du début du XXe siècle. Cette approche a dos fine puis, au cours de l'économie industrielle américaine. Mais aujourd'hui, les choses sont très différentes. Nous sommes désormais vivre et travailler dans une économie du savoir.
Si vous avez déjà travaillé pour l'un de ces gestionnaires qui fait autorités, vous savez de première main comment autocratique et le contrôle qu'ils peuvent être. Réunir un groupe de ces penseurs linéaires et placez-les au sommet, l'organisation et devinez ce que vous obtenez ? Une organisation de haut en bas très rigide qui fait tout par les règles, la création d'une bureaucratie qui étouffe l'innovation et créativité rend myope, inflexible et analphabétisme.
Dirigeants éclairés, adaptatives diffèrent beaucoup de gestionnaires de haut en bas. Ils ont tendance à être plus non linéaires dans leur façon de penser. Ces dirigeants sont plus intuitives, ont une meilleure idée et sont plus créatifs. Étant plus conceptuel, le siège de la « big picture », sont futuriste orienté, possèdent une vision holistique et l'intelligence émotionnelle.
Ils ont une plus grande spontanéité et flexibilité — une intégration équilibrée des rationnels processus imaginatifs analytiques et non conventionnelles. Ils ont la possibilité de prendre une nouvelle perspective à un vieux problème complex et remonter les éléments interdépendants du problème dans le roman et façons inhabituelle, conduisant à une solution viable. Ils sont beaucoup mieux à faire face à la nature complexe non linéaire du contexte concurrentiel de notre environnement commercial mondial.
On pourrait penser que la plupart de ces tête de dirigeants adaptative les nouvelles entreprises de haute technologie comme Apple, Google, Nintendo, Microsoft et Amazon.com. Mais si vous regardez la liste récente des sociétés innovantes top 25 récemment compilé par BusinessWeek (28/04/2008), vous serez peut-être surpris de trouver des entreprises plus traditionnelles telles que General Electric, Toyota Motor, Hewlett Packard, Wal-Mart et Proctor & Gamble, inscrit sur la liste avec les entreprises de haute technologies plus récentes. Ces entreprises plus traditionnelles ont dirigeants adaptatives qui construisent des cultures que personnes créatives de valeur dans les mauvais et bons moments.
La bonne nouvelle est que les gestionnaires peuvent changer et devenir plus adaptatives de leaders tout comme les entreprises traditionnelles peuvent devenir plus novateurs. Comme un entraîneur corporate leadership exécutif, j'ai travaillé avec des centaines de dirigeants et cadres supérieurs pour les 20 dernières années et j'ai été témoin d'une transformation de nombreuses personnes qui ont changé de gestionnaires de haut en bas aux dirigeants adaptatives. Toute pensée et comportement peuvent être changés … ça s'appelle l'apprentissage. Grâce à l'évaluation, conscience de soi, action learning et coaching, gestionnaires peuvent devenir plus efficaces et adaptatives des dirigeants.
Pour l'essentiel, mon expérience, les recherches et les observations m'ont amené à conclure que l'affirmation, « Dirigeants sont nés, non créé, » est un mythe.
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