Vous êtes responsable avec beaucoup trop de temps sur vos mains ? Allez-vous la maison à la fin d'une journée de huit heures avec alésage de régularité, laissant un bureau propre et bonne conscience ?
Lorsque des erreurs rares se produisent dans votre organisation faire vos employés discuter ouvertement ce qui a mal tourné, afin que vous puissiez trouver la racine en cause. N'est-ce donc aggraver le problème en se portant volontaire pour mettre en œuvre des solutions ?
Si vous travaillez dans le médicament, dispositif médical, ou tout autre FDA réglementés industrie, vous devez être particulièrement troublé. Lorsque les inspecteurs de la FDA apparaissent et demandent pour vos fichiers de mesures correctives et préventives, sont votre de trop mince ? Les inspecteurs quittent votre entreprise trop rapidement à la recherche de quelqu'un d'autre pour inspecter ?
Si tout cela vous semble familier, alors vous ne sont pas aliéner vos employés assez. Vos collaborateurs ont trop confiance en toi. Ils sont trop prêts à partager leurs expériences, parce qu'ils n'ont aucune crainte de représailles de vous quand vous décidez sur les actions correctives pour trouver des erreurs.
Auriez-vous plutôt aucun temps discrétionnaire dans votre vie ? Voici cinq conseils infaillibles pour créer plus de peur dans vos employés et éviter qu'elles ne partage jamais les faits ouvertement au cours des discussions de résolution de problèmes.
1) Blamestorm, ne remue-méninges. Lorsque vous examinez les erreurs, mettre l'accent sur les gens, pas les processus d'entreprise. Cadrez vos questions autour de l'hypothèse selon laquelle les employés sont en faute. Lorsque vous écrivez vos actions correctives, utiliser des termes comme « Employé doit être plus alerte » ou « Employé affecté à se recycler ». Vos employés seront rendront jamais compte que ces termes sont parler affaires « cet employé est un crétin fait preuve de négligence ».
Vos actions correctives devraient jamais inclure des modifications techniques ou de procédures. Ces changements sont une perte de temps parce qu'ils abordent les processus métier de base. Après tout, gestion conçu le processus métier et donc ne pouvait pas être peut-être tort.
2) N'utilisez pas une procédure opératoire Standard pour enquêter sur les erreurs. Utiliser une méthode différente pour enquêter sur les erreurs chaque fois. Cela fait tellement de bonnes choses se produisent. Tout d'abord, que vous n'aurez jamais à vous soucier de mieux en mieux à racine provoquent des enquêtes. Comment pourriez-vous, si vous utilisez une technique différente à chaque fois ?
Un autre avantage est que vos employés ne sauront jamais ce qui va se passer. Prévisibilité dissipe la peur. Vous ne voulez pas que cela se produise. Vous souhaitez leur montrer qui est patron.
3) Supposons qu'aucun de vos employés veulent faire un bon travail. Vous serez surpris de la façon dont les gens vivront vers le bas à vos attentes. Bien sûr, vous pourriez obtenir déçus. Tous les temps en temps quelqu'un va dépasser vos attentes et contribuent effectivement une suggestion réfléchie au cours de séances de résolution de problèmes. Mais ces occasions seront rares. Ils vont sentirez votre attitude et couvriront des problèmes tout comme vous avez supposé, qu'ils le feraient.
4) Ne pas se préoccuper de la peur en milieu de travail. W. Edwards Deming, le gourou de la célèbre qualité, a insisté pour que les gestionnaires doivent chasser de peur. Mais pourquoi devraient les employés craignent que vous ? Après tout, vous êtes une bonne personne et d'ailleurs, vous faites juste votre travail.
Oublier que Deming a dit que la crainte provient de la structure de l'employé – relation responsable. Oublier que dans l'esprit de l'employé, le gestionnaire a tout le pouvoir dans la relation. Oublier que le gestionnaire détermine la relance de l'employé, que le gestionnaire peut louer, que le gestionnaire peut se déclencher.
Vous n'avez pas à chasser la peur de votre relation. Vous n'avez pas à instaurer la confiance sur une base quotidienne. Vous n'avez pas à répondre aux engagements simples que vous apportez aux employés. Si vous dites que vous allez rencontrer un employé à un moment donné pour discuter de quelque chose de lui importent peu, ne vous inquiétez pas à ce sujet. Vous êtes le patron. Il il comprendrez si vous lui soufflez juste.
5) Gestion de se promener. Rester garées dans votre bureau toute la journée et n'avez pas où vos employés travaillent jusqu'à ce que la prochaine crise arrive. Assurez-vous que vos employés ne vous voir quand vous tempête hors de votre bureau avec un problème et une attitude.
N'essayez pas de bâtir des relations lorsque vous avez le temps pour une discussion calme quelque chose l'employé pense est importante. Vous voulez donner l'impression que vous êtes surchargé avec des trucs important gestionnaire. Vous ne pouvez pas perdre du temps avec leurs problèmes.
Suivez ces cinq principes simples et vous n'aurez jamais à vous soucier d'avoir n'importe quel temps libre sur vos mains. Vos solutions de cause de racine ne démarre jamais à s'appuyer sur l'autre pour former une solide opérationnelle qui évite les erreurs de l'avenir.
Votre bureau seront empilé aux proportions bibliques avec des projets non terminés. Votre boîte mail va exploser hors de l'écran de votre ordinateur presque tous les jours avec des plaintes au sujet de la dernière erreur dans votre ministère. Huit heures par jour ? N'y pense plus. Vous allez vivre au travail.
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