Quand je le demande, tous les gens que je rencontre dans l'entreprise, s'ils connaissent leurs 10 meilleurs clients, plus fièrement annoncent qu'ils le font. Alors, quand je demande alors qui sont leurs clients plus rentables de top 10, c'est normalement un aspect très différent. Sais-tu? Et pourquoi vous allait occuper ? Cet article explore l'importance de connaître la valeur de durée de vie de vos clients et comment calculer. De cette façon, vous pouvez repérer les tendances où ils surviennent, faire le plus d'eux.
Comment pour calculer votre rentabilité ?
Vous devez appliquer certaines règles comptables en ce qui concerne fixe simple et des coûts variables. Arrêtez de bâillements et rester avec moi, puisque c'est important. OK, peut-être que vous avez un bon comptable ; ils seront en mesure de vous aider à – sinon, obtenir un nouveau !
Pour calculer vos coûts fixes, examinez tous les éléments que vous dépenser de l'argent sur chaque année. Des choses comme ; loyer, lumière, téléphone, coûts salariaux, etc.. Quand vous avez le total, puis divisez que par la quantité de clients que vous avez et c'est le montant vous affecterez comme le coût fixe à chaque client.
Pour calculer vos coûts variables, vous devrez ajouter le coût des marchandises vendues. Éléments tels que ; les coûts des matériaux, variables, des commissions sur les ventes, coûts de fabrication mènent des coûts de production, frais de service, etc..
Cela vous donnera un coût total de faire des affaires, et ce que font la plupart des entreprises, est appliquer les coûts variables de la même façon que les coûts fixes et de calculer une marge moyenne. Par exemple, si vous avez eu le chiffre d'affaires de €100, et vos coûts fixes étaient les coûts variables et 30 € pour l'année 40 €, votre marge serait de 30 € ou 30 %.
Comment pour calculer la rentabilité de chaque client ?
Vous avez votre marge moyenne, ce que vous devez maintenant faire consiste à diviser vos clients en groupes. Suggestions serait comme suit :
Haut de la page 5 clients de tirer un revenu
Moyen 5 clients de tirer un revenu
5 Clients de tirer un revenu du fond
5 clients dans chaque industrie
Peut inclure des paramètres supplémentaires
Emplacement
Nombre d'employés
Représentant des ventes après eux à la recherche
Produits qu'ils achètent
Une fois que vous avez vos classements, alors essayez et appliquer les calculs ci-dessus pour chaque segment. Appliquer vos coûts fixes en proportion du revenu que génère de chaque client.
Maintenant appliquer les coûts variables pour chaque segment de clientèle. Certains produits risquent de coûter plus à produire. Certains endroits peuvent coûter plus de service, et certains de vos clients plus gros peuvent demander plus gros rabais, qui peuvent tous manger dans votre marge.
Calcul de la valeur de durée de vie d'un client
Une fois que vous avez un bénéfice moyen par segment, vous pouvez créer le profit moyen par segment. Tout en obtenant ce bien vous aura obtenu énormes idées que vous êtes votre clientèle.
Enfin, vous devrez regarder combien de temps votre client moyen reste avec vous, et combien qu'ils achètent. Donc dire client X, a été avec vous depuis 6 ans, a passé 500 € avec vous, et la marge a été de 20 %. Cela signifie que le client a généré 100 € pour votre rentabilité.
C'est le secret d'affaires – sachant la valeur de durée de vie d'un client.
Maintenant que vous connaissez la valeur de durée de vie – what next ?
Quelle que soit la réponse que vous arriver, maintenant on le secret pour multiplier vos gains. Sélectionnez les groupes que vous offrir le plus de la valeur durée de vie. Avec cette information, vous pouvez faire ce qui suit.
Calculer combien vous êtes prêt à dépenser pour obtenir un nouveau client qui vous permettra de réaliser 100 €. L'utiliser comme base de votre plan de marketing
Aimez vos clients existants dans ces segments et continuer à vendre leur.
Identifier les moins rentables, et soit renoncer à votre attention sur eux, ou de trouver des moyens d'accroître la valeur qu'ils vous livrent.
Utilisez les informations acquises, afin de cibler votre marketing et de mener des activités de production sur des types semblables de perspectives.
Demandez à chacun d'eux pour deux renvois, après tout, puisqu'ils vous donnent beaucoup profit, ils doivent être heureuses !
L'exercice ci-dessus est celle qui devrait vous donner des retours massifs sur le temps passé. Cependant, une fois terminé, vous devriez sérieusement envisager mettre dans un système qui suit cette information comme vous allez. De cette façon, vous pouvez repérer les tendances où ils surviennent, faire le plus d'eux.
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