"La tâche principale du Leadership est émotionnelle. Gens ne laissent leurs sentiments à la maison quand ils sortent de la porte. Dirigeants aident leur peuple se concentrent leurs émotions dans la bonne direction. »
-Harvard Business School
L'American Management Association a publié une statistique que 90 % des tirs, quittings et le manque de productivité dans les entreprises américaines sont créés par des personnes ne pas s'entendre avec les autres personnes. En d'autres termes, les sentiments et les émotions de vos collaborateurs sont responsables de 90 % des problèmes qui affectent votre entreprise.
Il s'agit d'une entreprise de relation ; Nous grandissons, réussir et se sentent valorisés par les relations que nous développons. Ces rapports sont soumis à des déceptions, tourteau, le rejet et autres sentiments négatifs. La recherche montre que 80 % des gens dans la vente directe sont des femmes. Développer la résilience au sein de votre force de vente signifie que chaque personne aura besoin d'être enseigné les différents cycles et des stratégies permettant de gérer leurs sentiments, plutôt que de laisser déceptions, arrêter ou de-focus leur énergie de leur entreprise.
Dans votre société de vente directe, tout le monde a le même produit à vendre et tout le monde a les mêmes chances de réussir. Alors pourquoi des gens tirer vers le haut tandis que d'autres luttent sans cesse ?
Les dirigeants de votre entreprise sait que vous pouvez dépenser des milliers de dollars formation de vos employés sur la connaissance des produits, techniques de vente et de recrutement de compétences, mais si elles ne se sentent pas bien, ils ne fonctionnent pas. Pour résoudre ce problème, dont ils ont besoin d'une formation spécifique à la résilience émotionnelle. La résilience émotionnelle est la capacité de rebondir rapidement une fois que vous avez rencontré des problèmes dans les rapports avec d'autres personnes.
Pour devenir émotionnellement plus résilients, nous devons comprendre les Cycles de changement. Ces cycles sont prévisibles et répétitifs. Nous avons non seulement faire l'expérience dans notre vie, mais dans nos entreprises, aussi bien. Vos dirigeants et consultants doivent comprendre ces cycles et identifier qui ils sont.
Les quatre Cycles de changement sont les suivantes :
1) Allez-y
2) Le pot au noir
3) Cocooning
4) Se prépare
1) Allez-y : c'est le point culminant du cycle. C'est la période de lune de miel avec une nouvelle recrue. Parler de soi se caractérise par des pensées comme, "je fais le travail que je veux faire. C'est fabuleux ! Je suis amoureuse, s'amuser et gagner de l'argent ! Je suis atteindre mes objectifs, se sentir bien sur moi et les choix que je fais. » Au cours de la phase « Vas-y », ils se sentent confiants, en contrôle, remplie. Puis quelque chose d'inattendu se produit, comme une maladie, ou d'une dispute avec un ami, ou une personne-clé dans leur organisation retombe. Ainsi, les émotions négatives s'enflammer lorsqu'ils se déplacent dans un cycle inférieur.
2) Le pot au noir : La recherche montre que votre nouveau partenaire d'affaires est dans ce cycle de 6 à 8 semaines après le recrutement. Ils vont ont recruté leurs amis et parents et ont déjà frappé les incertitudes quant à leur capacité à réussir. Cette phase est caractérisée par le doute de soi. Ils se sentent en décalage. Ils sont coincés dans un point faible, ils sont pessimistes, et ils ne peuvent pas voir la façon dont. Ils peuvent se sentir légèrement déprimé, peut-être même profondément déprimé. L'absence d'énergie et la direction. Ils ne peuvent pas se motiver pour décrocher le téléphone et effectuer l'appel suivant car ils redoutent les résultats perçus.
3) Cocooning : Pendant cette phase du cycle économique, ils deviennent plus introspectives. Ils vont vers l'intérieur, poser des questions, cherchant des réponses à leurs rôles dans la vie, remise en cause de leurs valeurs, à la recherche d'une identité nouvelle. Ils commencent à réévaluer leur passion et le but avec des questions d'approfondissement, comme, « quel est mon objectif ? Je veux continuer dans mon entreprise ? Je fais le travail que j'aime?" L'achèvement de cette phase conduit à un sentiment de Renaissance et de l'auto-renouvellement, qui évolue peu à peu dans la dernière étape du cycle.
4) Préparation : Dans cette phase, ils sont déplacent de remettre en cause l'arrivée à l'action vers l'extérieur. Ils commencent à expérimenter en faisant des choses qu'ils ont été mise hors tension ou d'essayer de nouvelles activités. Ils prendre le téléphone et appellent les personnes intéressées il y a six mois. Ils prennent des cours, posent des questions, lire des livres, s'inscrire à des séminaires et commencent à rêver à nouveau. Ils commencent à reformuler la vision qu'ils ont pour leurs affaires et de la vie. Les connaissances et la confiance en soi qu'ils ont acquise incite à devenir encore plus audacieux. Ils sont juste retour dans le stade « Vas-y » du cycle de vie.
Tout le monde passe par des Cycles de changement prévisible et répétitif. Ces cycles sont alimentés par des sentiments. Plus émotionnellement résilients, ils sont les plus longs qu'ils peuvent rester dans les sentiments positifs et plus vite ils peuvent sortir celles négatives. Mais peu importe comment positive qu'ils sont ou comment adaptable, chacun d'entre nous passent par ces cycles. Pour devenir émotionnellement résilient, nous devons comprendre les trois points clés à traiter avec nos sentiments.
#1 Sentiments sont faits - personnes n'aimez pas ce qu'ils sont sentiment (rejetée quand quelqu'un ne retourner un appel ou mal si leur meilleur ami n'est pas intéressé à se joindre à leurs affaires), mais c'est leur réalité. Beaucoup d'entre nous essaient de nier nos sentiments ou leur verre au-dessus de parler de soi positive. La vérité est sentiments sont tout à fait dans le contrôle de leur énergie et leur attitude sur les affaires.
#2 Il y a seulement deux manières sentiments peuvent être exprimés, "out" ou "in" – si elles intériorisent leurs sentiments elle peut manger chez eux et qu'ils se sentent déprimés, sans espoir et frustré. Lorsque je suis coaching de personnes, la réaction émotionnelle plus fréquemment à leur entreprise de construction est frustration. Ils sont en colère contre leur ligne vers le bas pour ne pas produire, des promesses de résultats qu'ils ne répondent pas. Étant des gens sympas, ils ne pas dire aux autres qu'ils sont frustrés. Au lieu de cela, ils se balader avec noeuds dans leur cou et douleurs de dos. Qui est intériorisation des sentiments négatifs et il devient un drain de joie et d'énergie.
#3 Le mode de traitement des sentiments émotionnellement sain est d'abord accepter ce qu'ils ressentent. Ils sont fous, ils sont fous, qu'ils sont tristes, ils sont tristes. Ensuite, ils ont besoin exprimer ouvertement ce qu'ils ressentent ; marcher autour de la pensée à ce sujet ne compte pas (ce que l'on appelle obsédante). Trouver un ami, un entraîneur ou un thérapeute et de discuter sur les sentiments. La dernière étape consiste après ils ont pleinement exprimé la sentiment-libération il. Faire avec elle. C'est quand ils peuvent pardonner eux-mêmes ou l'autre personne.
Dans mes séminaires, je souligne cela est une affaire émotionnelle. Les gens achètent dans l'entreprise sur un sommet émotionnel, et ils achètent hors de l'entreprise sur un bas émotionnel. Ce que les décrocheurs ne parviennent pas à réaliser, c'est que tout le monde dans l'entreprise sente éprouver de temps à autre. Gens qui réussissent ne sont pas immunisés contre les sentiments négatifs, ils ont juste appris à gérer leurs émotions, plutôt que de laisser leurs sentiments à leur gestion. Lorsque les gens qui réussissent atteignent un creux, ils n'abandonnent. Ils persévèrent dans l'adversité, reconnaissant que les périodes faibles ne sont pas « durer éternellement.
Les trois sentiments négatifs plus courantes que vos gens éprouveront sont la dépression, la colère et la déception.
1). Déception : la cause de la déception vient avec des attentes irréalistes de nous-mêmes et d'autres. Quand ils s'attendent à toujours se comporter d'une manière qui bénéficie eux, alors ils êtes Venez mettre eux-mêmes en place pour la déception. Irréaliste monologue intérieur, tel que « Ils devraient retourner mes appels téléphoniques » ou « Ils devraient travailler aussi dur que je le fais, » juste inviter déception. Déception est quelque chose qu'ils le font pour eux-mêmes. Quand ils disent des choses comme, "Je devrais faire plus d'argent", ils vous mesurez eux-mêmes contre une attente. Au lieu de cela, ils doivent se mesurer par leurs actions, pas leurs résultats. Faire la bonne chose suffisamment de fois, et les résultats viendront.
2). Colère : tout le monde dans cette entreprise obtient frustré de temps à autre. Peut-être ils obtiennent fatigués d'entendre « non. » Peut-être que leur mari n'est pas aussi favorable qu'ils voudraient. Ils peuvent essayer d'analyser ou de contenir leur colère, mais qui ne le désamorcer. La meilleure façon de faire face à la colère est pour protester contre elle (sortir votre colère). Prenez cinq minutes et taper du pied un peu. Livre un oreiller ou un évent à un ami. Téléchargez la colère, colère tournée vers l'intérieur est la dépression. Un exercice que j'enseigne pour aider les gens à sortir leur colère est de les avoir tiré toutes les personnes qui ne suivent les indications de l'imagerie. Donnez-vous la permission à votre fantaisie pour tirer les gens qui vous frustrent acheter pointant sur eux comme Donald Trump dans The Apprentice et en criant « Vous êtes virée! » Cet exercice va recharger leurs énergies et déplacez-les par hanter.
3). La dépression : Voici une statistique alarmante : 87 % des femmes ont été appauvries à un certain moment dans leur vie. Plus la dépression est dépressif situationnel. Un événement dans nos vies les envoie en chute libre temporaire. La dépression se caractérise par un manque d'énergie, aucun enthousiasme, aucune discussion, aucune passion dans la vie, de tristesse chronique et de troubles du sommeil. État dépressif situationnel peut être résolu en protestant contre elle, exercer ou parler avec un thérapeute ou un entraîneur. Personnes atteintes de dépression à long terme, six mois ou plus, doivent être évalués par un médecin.
Chacun d'entre nous connaîtront les montagnes russes d'émotions dans notre entreprise. Émotionnellement résilient mettra effectivement quitter ce roller coaster et sortira un succès.
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