L'apprentissage n'est pas nouveau mais il est incroyablement sous utilisée comme une méthode de formation et de perfectionnement du personnel. Considérez un instant comment les gens ont tendance à recevoir une formation sur votre lieu de travail et quelles sont les méthodes en tête de liste ?
Stages où les gens apprennent par l'intermédiaire de présentations, discussions de groupe, études de cas et peut-être certains rôles risquent de figure assez élevée sur la liste pour la plupart des entreprises. Mais quelle part de ce qui est réellement prise de retour au travail et transférés dans l'amélioration de la performance ? Cours de formation traditionnels sont essentiellement une méthode de transfert de connaissances avec une petite quantité de perfectionnement des compétences. Comme connaissances transfert s'ils peuvent être très efficaces, surtout si livré par un formateur compétent, mais il est un peu touché et manquer si cette connaissance est appliquée efficacement par les stagiaires à leur retour au travail. Quel soutien ils recevront de leur manager ? L'apprentissage sera renforcé et revu à intervalles réguliers ? Seront-ils suffisamment l'occasion de pratiquer ce qu'ils ont appris ? Comment une grande partie de la connaissance sera perdue ou édulcorée au fil du temps ?
Une alternative à l'envoi de personnel sur un cours de formation est pour le gestionnaire ou un membre de l'équipe expérimentée de les former sur le tas. Coaching peut être la forme la plus efficace d'apprendre quand elle est bien faite. Connaissances peuvent être transférées par l'entraîneur, compétences peuvent être développées dans les stades et les deux peuvent être appliquées dans des situations vivantes mais sous surveillance. Ceci fournit une occasion pour le travail à être revu et rétroaction fournissent afin de faciliter un apprentissage rapide. Étant donné que le coaching est une forme très efficace de l'apprentissage expérientiel, quels sont les inconvénients ? Elle exige un investissement important de temps par l'entraîneur. Il exige un haut niveau de compétences de coaching. Peut-être plus important encore, il faut deux personnes, l'entraîneur et le stagiaire, loin de leurs tâches normales, ce qui les rend tous deux moins productives à court terme.
Une autre forme de formation sur le tas est de fournir le stagiaire avec une expérience de saut. Il s'agit essentiellement assurer la fonctionnaire un projet visant à élaborer un ensemble de compétences ciblées ou des affectations spécifiques. Il s'agit de l'apprentissage expérientiel raw. En cas de réussite, l'individu est susceptible d'apprendre rapidement, d'où une expérience de saut. Cependant, l'inconvénient d'une expérience de saut est le risque de défaillance et les dommages qui l'accompagne à la confiance de la personne et de l'entreprise.
Quand j'ai mis en place le Centre d'apprentissage par l'expérience, c'était dans l'intention de combiner le meilleur de ces méthodes d'apprentissage afin de fournir les résultats du développement plus puissants risquent le plus bas possible. Avec une petite équipe d'apprentissage et des experts en développement, nous avons conçu une série de simulations et d'activités qui reflétait une gamme du leadership, travail d'équipe et scénarios de compétences métier mais livrés dans la sécurité d'un environnement d'apprentissage. Une grande simulation en soi ne suffit pas. Afin de compléter l'apprentissage chaque programme simulé doit être accompagnée d'une animation de haute qualité et coaching expert. Les résultats ont été extrêmement puissants.
Les stagiaires sont capables d'apprendre par expérience et transférer leurs connaissances dans le milieu de travail afin d'effectuer à un niveau beaucoup plus élevé. En substance, ce que nous avons développé est une série d'expériences de saut sécuritaire qui est le Saint Graal du perfectionnement du personnel.
L'un de nos animateurs de leadership, Jonathon Elliott dit "c'est vraiment tout à fait remarquable de voir l'apprentissage qui se déroule pendant une épreuve de leadership expérientiel. Délégués n'apprennent pas seulement d'être un chef de file eux-mêmes, mais aussi de comment d'autres allez diriger et de gérer. Parfois, ils seront à la réception d'une activité dans laquelle il y a un faible régime, ou où un conflit est mal géré. D'autres fois ils éprouver une pièce exceptionnelle de travail en équipe ou trouver eux-mêmes être motivé à un niveau élevé. Dans les deux scénarios, ils apprennent quelque chose qu'ils seront en mesure de reprendre à travailler et à utiliser immédiatement. À la fin d'un événement par l'expérience, les gens sont visiblement à un niveau significativement plus élevé de compétence que quand ils ont rejoint le programme. Ils sont en mesure d'appliquer ce qu'ils ont appris dans des situations variées et plus performants. »
La réalité est que bon nombre de gestionnaires n'ont pas le temps et la capacité de faciliter l'apprentissage en milieu de travail. Il en résulte que personnel est souvent incapable de développer ainsi qu'ils pourraient ou ils sont jetés à l'eau, souvent avec des risques élevés fixés. Apprentissage par l'expérience simulée fournit une convaincante alternative tant qu'il est soutenu par la facilitation de haute qualité et des interventions de coaching expert.
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