Caractéristiques et attributs, que vous pouvez chercher à cultiver comme directeur des ventes. Dans mon esprit, il existe deux grandes catégories d'influence : confiance et présence. Dans chaque catégorie sont cinq caractéristiques spécifiques que chaque gestionnaire des ventes efficace doit posséder. Je les appelle les cinq Cs du Trust et les cinq Points de présence.
5 Cs de confiance
1. Caractère
2. Compétence
3. La confiance
4. Crédibilité
5. La congruence
Les cinq Points de présence
1. Le charisme
2. L'enthousiasme
3. Optimisme
4. Empathie
5. Vision
Pourquoi vous supposez que la première grande catégorie traite de confiance ? La capacité à gagner et garder la confiance est un facteur essentiel de pouvoir influer sur votre équipe. Recherche a montré, maintes et maintes fois, que la confiance est toujours un facteur contribuant à la capacité d'influencer les autres. Lorsqu'une personne fait confiance à vous, que seule la confiance peut amener à vous accepter. Sur le revers, si votre n'équipe ’ t confiance en toi, toute la preuve, de raisonnement, les faits et les chiffres dans le monde a gagné ’ t l'amener à bouger. Caractère est le fondement de la confiance.
Je crois aussi que l'enseignement de Phillips Brooks, un prêtre du XIXe siècle, offre la sagesse profonde sur la nature du personnage : “ caractère est faite dans les petits moments dans nos vies. ” arrêter et pense un instant sur les personnes dans votre vie dont vous respectez plus profondément. Tandis que vous pourrez rappeler quelques occasions mémorables, il est probable que c'est ces gens ’ exemple tranquille s qui a le plus impressionné que vous. C'est leur nature même et l'esprit, même quand ils ne sont pas “ sur scène, ” qui a valu à votre égard.
Compétence est votre connaissance et la capacité dans un domaine particulier et provient de l'expérience et l'apprentissage continu. Nous considérons que d'être compétent lorsque nous les voyons continuellement apprendre et faire progresser leur formation et leur éducation, succès dans ce qu'ils faire ou avoir un solide bilan avec les diverses personnes ils ont travaillé avec les autres. Évidemment, les compétences est un élément crucial à faire confiance. Si votre équipe est de faire confiance à vous, ils doivent se sentir comme vous le savez ce que vous avez ’ re faire. La confiance est également un facteur important à prendre confiance et influence. Vous pouvez probablement considérer un moment quand il était très évident que quelqu'un que vous invoque n'était pas très confiant dans ses capacités. À son tour, son manque de confiance fait de vous sentir mal à l'aise. Vous devez respirent la confiance ou bien de votre équipe se sentiront comme il ’ s une affaire de “ l'aveugle conduit l'aveugle. ” ils ne seront pas confiance en vous ou vos capacités ; vous aurez donc très peu d'influence sur eux.
L'attribut suivant sous l'égide de la fiducie est crédibilité. Gerry Spence, peut-être le plus célèbre avocat de piste de tous les temps, a expliqué l'importance de la crédibilité le meilleur : “ on peut désigner comme le plus grand orateur que le monde ait connue, possèdent l'esprit plus rapide, employer la psychologie intelligent et ont maîtrisé tous les dispositifs techniques de l'argumentation, mais si on n'est pas crédible, on pourrait tout aussi bien prêcher de pélicans. ” pour renforcer votre crédibilité auprès de votre équipe, Découvrez qui connaît et respecte votre équipe. Voir si vous pouvez obtenir leur mentor ’ avenant s, soit en personne ou par écrit, pour sauvegarder votre crédibilité. Si vous êtes un expert connu dans votre domaine, veillez à communiquer que vous avez étudié le sujet, il fait des recherches et s'est entretenu avec ses autres experts. En outre, être prêt à abandonner les noms des personnes que reconnaître votre équipe. Une autre façon d'augmenter votre crédibilité est de toujours vous présenter d'une manière calme, organisée et faisant autoritaire. Être trop émotif ou agitée lève votre crédibilité par la fenêtre.
Le dernier bloc de construction de la confiance est la congruence. Congruence signifie que vos paroles et les actes correspondent toujours. Vous n'êtes pas une personne qui sait dire une chose et puis faire un autre. Accord et harmonie dans vos messages verbaux et non verbaux augmentent la confiance et donc votre capacité à influencer. Lorsque l'absence de congruence, drapeaux rouges montent dans les membres de votre équipe ’ esprits. Vous pouvez penser probablement d'un gestionnaire vous ’ ve connue dont les paroles vous aviez toujours à prendre avec un grain de sel. Une telle personne n'est pas le genre de personne par que vous êtes susceptible d'être influencé.
Maintenant que nous avons ’ ve a révélé les 5 Cs de Trust, let ’ s prendre un moment pour examiner les cinq Points de présence. La présence est la capacité à influencer et à habiliter les autres. Votre présence dynamise et inspire les autres individus. Elles sont contraintes de vous suivre en raison de la vision que vous offrez. Charisme en tête de liste d'attributs sous les cinq Points de présence et est d'une grande partie de motiver d'autres personnes.
Les personnes qui sont charismatiques, souvent nous tenir dans la crainte. Leur énergie nous aiguillons, qui nous motive et nous inspire. Elles remplissent notre besoin d'avoir des héros. Nous estimons préférable pour avoir à leur rencontre, vu, écouté leur et interagissent avec eux. Charisme est étroitement liée à l'enthousiasme. Si vous êtes passionné par ce que vous faites, votre enthousiasme sera reporté dans vos interactions avec votre équipe. C'est très probablement passion et l'enthousiasme qui recrutent plus puissamment les cœurs et les esprits de ceux qui vous entourent. D'autres sont plus susceptibles de sauter à bord si ils peuvent voir votre condamnation. Enthousiasme est une grande force de mouvement que nous devrions chercher à pénétrer dans tout que nous faisons. C'est le lecteur qui maintient notre motivation jusqu'à ce que le but est atteint. Emerson a dit, “ rien de grand a été accompli sans enthousiasme. ” un autre grand penseur, notamment dans le domaine du développement personnel, Norman Vincent Peale, dit, “ lorsqu'on obtient enthousiaste, la personnalité entière allume. L'esprit devient plus nette, plus intuitif ; la force de la vie entière et capacité créative sont améliorés. Une telle personne est motivée et fera certainement un impact. ”
Un autre facteur clé est l'optimisme. L'optimisme est plus qu'une attitude mentale positive. Ce n'est pas juste penser à des choses positives et espérant alors qu'ils viendront en vrais. Véritable optimisme est un cadre de référence qui régit la façon dont que vous dirigez. Don optimistes ’ t juste espérer mais ils attendent réellement de succès et bonté. Même s'il y a des revers, ils sont capables de rebondir rapidement. Si vous pouvez inspirer optimisme dans les membres de votre équipe, ils seront reconnaissants de votre influence positive et la différence que rend non seulement en milieu de travail, mais aussi dans leur vie personnelle. Personne ne veut être autour d'un gestionnaire de mauvaise humeur, en colère ou pessimiste. Votre optimisme attirera d'autres personnes et être contagieuse. Une fois à tartiner votre optimisme, votre équipe va commencer travailler avec beaucoup d'énergie positive.
Maintenant, ’ s passer du temps sur l'attitude. N'oubliez pas le vieil adage “ succès dans la vie est l'aptitude d'attitude et 15 % 85 % ” ? Harvard University a effectivement mené une étude dans laquelle il a été déterminé que “ succès ” (revenu, statut, prestige, etc.) avait beaucoup plus à voir avec l'attitude que la capacité. En fait, attitude semblait contribuer davantage à des gains à vie que même une personne ’ niveau de l'éducation. Votre attitude reflète ce que ’ s passe à l'intérieur de vous et est un indicateur fort de ce qui sera réellement jouer sur la surface. Que ’ s pourquoi, lorsqu'il s'agit de l'esprit d'équipe, une attitude optimiste commence avec vous. L'optimisme est quelque chose vous pouvez contrôler, et vous pouvez ’ t attendre votre équipe à développer si vous ’ t il avoir vous-même.
Empathie est une autre grande partie d'être un leader efficace. Lorsqu'une personne sent votre empathie, ils seront plus ouverts à votre influence. Le monde est plein de gens qui essaient de nous faire faire des choses pour leurs motifs. Il est rafraîchissant de trouver quelqu'un qui prendra le temps de s'arrêter et de chercher à comprendre. Un chef de file, une fois que vous savez à qui vous faites affaire avec, ce qu'il pense et pourquoi il pense des choses, vous serez mieux capable d'empathie.
Zig Ziglar souligne que ce genre de se concentrer sur d'autres réellement nous aide à répondre à nos propres besoins : “ la meilleure façon d'obtenir ce que vous voulez de la vie est d'aider les autres à obtenir ce qu'ils veulent. ” quand vous ’ re essayer de travailler pour être plus empathique, vous devez vous rappeler les besoins universels de tous les hommes et les femmes: approbation, attention, louange, encouragement, la compréhension et l'acceptation. Nous pouvons apprendre beaucoup sur l'empathie de l'Antiquité classique Tao-te-Ching par Lao-tzu. Elle déclare : “ dirigeants Evolved gagner la confiance et le soutien du peuple, par le biais de leur identification complète avec eux. Les intérêts du peuple sont promus naturellement parce qu'ils deviennent les intérêts du dirigeant comme bien. ”
La vision est l'attribut final des cinq Points de présence. Leaders influents ont une vision clairement définie, qui sert à son tour d'un outil puissant pour aider les autres à voir la grande image. La plupart des gens seront embrasser leur chef ’ vision s si ils savent exactement où elles cadrent et ce qu'ils doivent faire pour y parvenir. Vision devrait rassembler l'équipe et de générer l'énergie, de passion et d'une volonté de travailler dur. Création d'une vision saine commence par se concentrant sur notre destination. En d'autres termes, vous devez savoir où vous allez. Si vous souhaitez obtenir des résultats exceptionnels, de donner une orientation claire de l'équipe. A déclaré Stephen Covey, “ d'abord à l'esprit la fin signifie pour démarrer avec une bonne compréhension de votre destination. Cela signifie pour savoir où vous ’ re de sorte que vous comprenez mieux où vous vous trouvez et afin que les mesures que vous prenez sont toujours dans la bonne direction. ” Enfin, quand vous planifier et d'exécutez votre vision, don ’ t avoir peur de rêver grand. Walt Disney a dit :
Ne faire aucun petit plan ; ils n'ont rien de magique à remuer les hommes ’ sang de s et probablement eux-mêmes ne seront pas réalisés. Faire des gros plans ; objectif haute dans l'espoir et de travail, en se souvenant qu'un diagramme noble et logique une fois enregistré ne mourra jamais, mais longtemps après nous sommes partis sera une chose vivante, s'affirmant avec croissant insistency.
Pensez à l'héritage incroyable qui a été apprécié par des millions et qui continuera de toucher des générations de personnes en raison de cet un homme ’ vision de s. Tout a commencé avec un homme, dont l'enthousiasme a eu un effet d'entraînement sur toutes les personnes, avec qu'il a travaillé. Walt Disney ’ marque s sera pour toujours être apposé sur le monde.
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