Au cours des 7 à 8 ans, j'ai entendu beaucoup de cadres me dire ils n'ont pas le temps de « set up systèmes », « tenir des réunions », ou « mesurer les résultats ». Imaginez ma joie lorsque je repris livre de Rudy Giuliani et a conclu qu'il a fait tout cela au cours de son mandat comme maire de la ville plus grande sur la terre. C'est un gros assez travail en soi, mais préparation de Rudy a payé de façon énorme, tant dans la gestion de la ville de New York et au lendemain du 11 septembre tragédie.
Pour ceux d'entre vous qui se plaignent que c'est trop de temps pris pour tenir des réunions chaque semaine – veuillez lire avis de Giuliani sur des réunions quotidiennes des cadres clés. C'est action emballée, des réunions de responsables – pas, papier dérange donut mort farce esprit engourdissant – ainsi, vous obtenez le point.
J'ai vécu dans la ville de New York avant Giuliani. Je sais comment terrifiant c'était au début des années 80 – comment anarchique et à bien des égards, sans espoir. Tout le monde croyait il n'y avait juste rien qui pourrait être fait sur le crime, graffiti – vous nom il. Après avoir quitté la ville en 1988, je ne reviens à mon bien-aimé NYC pendant quelques années et lorsque j'ai fait je ne pouvais croire les modifications.
Giuliani, avec un lecteur de leadership qui est inégalé, nettoyé à New York. Y a-t-il toujours le crime ? Bien évidemment, mais croyez-moi que la ville n'y a rien comme c'était au début des années 80. Pour ceux qui ont jamais vécu et ou se rend à New York, il est vraiment difficile d'imaginer l'ampleur de le « amélioration continue » dans la ville. Rien ne s'est échappé aux yeux de l'aigle de Hizzoner le maire. Même si s'est un mythe, les résultats parlent d'eux-mêmes.
Comment a-t-il fait cela ? Un élément important a été l'organisation de ses services. Tout aussi important est l'idée que tout le monde qui dirige un service essentiel ou groupe est responsable des résultats et la table. Si vous ne voulez pas aller à une réunion, vous vous détestez cette mais Rudy a insisté sur une séance du matin – tous les matins. Le 12 septembre, il y avait une séance du matin. Problèmes n'avaient aucune chance d'être mise à l'écart « jusqu'à la prochaine réunion » où sont donnés les rapports d'être incapable de faire quoi que ce soit. Si un problème est venu un jour – le jour suivant montrent mieux certains mouvement ! Responsabilité totale. Total engagement à améliorer les opérations. Aucune chance pour les questions de « table » jusqu'à la prochaine réunion inefficace.
Mais ce n'est pas seulement dans les réunions. C'est l'établissement de normes et mesurer les résultats avec les données de profondeur. Aucun artiste de B.S. ne doit s'appliquer : les données montrent qui se concentre sur son travail. C'est rien de nouveau – travaux TQM l'exactement de la même façon – amélioration continue – amélioration du processus – quelle que soit vous voulez l'appeler vous devez organiser autour de but, à savoir quels sont les résultats votre après, améliorer le processus et mesurent vos résultats. La plupart des entreprises A/E que dire ils veulent améliorer la collecte de données en demi cœur frappé ou manquez manière – puis ils disent il ne fonctionne pas pour eux. Peut-être, mais je suis pari ils ne font pas le travail!!
Pourquoi plus d'entreprises ne pas faire le travail ? C'est beaucoup de travail et il n'est pas des travaux. Mais duh, si vous faites le travail, les projets sont mieux et plus rentable. La plupart d'entre nous ne sera jamais testée la manière dont le maire de New York a été testé sur le 11 septembre 2001. Mais nous sommes mis à l'essai dans l'exécution de nous-mêmes et de nos équipes de chefs de file. Bons comment sont vos résultats ?
Si une ville aussi complexe que NYC et un événement aussi mémorable que 9/11 peuvent être traitées ainsi que Giuliani – ce que vous attendez ? Sûrement, vous pouvez créer le leadership dans votre entreprise pour faire ce que plus veulent – rentable, fournir une bonne vie pour les autres personnes, contribuer à votre communauté, développer le leadership capable dans les rangs et faire une différence dans votre entreprise.
Les outils sont disponibles : si vous avez besoin d'aide, l'obtenir mais get va au développement de la direction dont vous avez besoin aujourd'hui. Nous sommes tous en bénéficier et nous avons tous besoin de dirigeants plus capables plus forts.
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