Impression première du client de votre entreprise peut être déterminée par vous, ou votre message électronique. La façon dont vous communiquez reflète comment les autres vous perçoivent. Conserver et maintenir une relation de confiance avec vos clients en étant au courant du type de jargon et termes techniques que vous utilisez lors de la communication.
Votre peuvent avoir des clients internes, les clients externes ou les deux. Ces clients font confiance en vous. Dans certaines professions (comme le médecin, consultant financier, Procureur de banquier, CPA,), vous avez un rôle très spécifique comme confident. Indépendamment de votre occupation, reconnaître que fiducie fait référence à comment vous communiquer des informations, ainsi que l'information elle-même.
Il n'est pas seulement l'information que vous envoyer. C'est également sur la façon dont l'information est communiquée. Si vous envoyez une information de la clientèle dans un message électronique qui est mal interprété, vous perdrez ce facteur de confiance.
La confiance est assez difficile de gagner au départ. Et, la confiance est pratiquement impossible de retrouver, une fois qu'il a perdu.
N'oubliez pas que la « fiducie » peut ne pas être la raison pour laquelle un client engage que vous, ou un client achète auprès de vous. Elle peut en avoir rien à voir avec la décision d'achat initiale.
Pourtant, le manque de confiance est une raison viable pour les clients à prendre leurs affaires ailleurs. Manque de confiance peut aussi être un facteur en tirant une personne dans un environnement d'entreprise. Votre client (ou votre patron) ne peut pas encore réaliser que la confiance est un facteur important dans votre relation professionnelle – jusqu'à ce qu'il est disparu.
Courriel peut être un outil efficace pour bâtir et maintenir la confiance dans les relations avec les clients et les collègues. Vous ne voulez pas utiliser de jargon ou confusion de terminologie dans les e-mails de compromettre cette confiance.
N'oubliez pas que votre utilisation de termes techniques et le jargon de l'industrie peut offenser le récepteur. Il peut sembler impolie ou condescendante au lecteur. À son tour, que, peut provoquer de gêne ou même coûteuses erreurs.
Éviter les termes techniques et le jargon, sauf si vous êtes certain que le lecteur comprendra ce que tu veux dire. Qui donneront lieu à des relations saines, confiance et rentables avec les clients et les collègues de travail.
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