Il est estimé que notre cerveau receive des informations par le biais de nos sens quelque quatre milliards d'entraîner impulsions neurone par seconde. Ces éléments de quatre milliards d'information nous connaissons seulement consciemment d'environ 2 000. C'est seulement 0,00005 %.
Il se passe vous dès maintenant. Je parie, jusqu'à ce que je mentionne il maintenant, que vous n'étiez pas au courant de la sensation de vos vêtements sur votre peau. Ou encore, être au courant des bruits en arrière-plan. Ou encore, être au courant de l'objet juste à l'intérieur de votre vision périphérique. Jusqu'à ce que j'ai mentionné leur vous payaient votre pleine attention à autre chose.
Si vous deviez être parfaitement au courant de toutes les informations que vous recevez tout le temps vous probablement serait tellement submergé que vous n'auriez pas capable de fonctionner. Les informations non désirées sont filtrées, grâce à un processus de suppression, de distorsion et de généralisation. Ce processus de filtrage repose en grande partie sur nos croyances de la situation à l'époque.
Alors que cela peut être extrêmement utile en évitant de notre cerveau d'explosion il peut nous entraîner dans faire des hypothèses sur compte tenu des situations qui pourraient nous servent pas bien ; Nous pouvons facilement devenir des victimes de l'imprécision que nous acceptons comme un fait.
Pour empirer lorsque nous communiquons avec d'autres, nous transmettons nos hypothèses, l'hypothèse supplémentaire que le bénéficiaire rend les mêmes hypothèses. Nos hypothèses créent les lacunes dans notre communication, de nous attendre à ce que la personne à remplir avec la même compréhension. Trop souvent en raison de nos hypothèses nous livrer pas ce qu'on attendait.
Voici quelques exemples de l'imprécision. Quelles hypothèses font vous lorsque vous interprétez eux ?
« Go et augmenter le moral de l'équipe »
« S'assurer qu'ils apprécient pleinement nos efforts »
« Passer plus de temps sur les relations avec la clientèle »
Étant un Champion de clarté
Tout d'abord off, pour être un Champion de clarté, vous avez à reconnaître que la communication est pleine d'hypothèse. Un Champion de clarté reconnaît les pièges d'hypothèse tant qu'un orateur et un écouteur.
Comme un écouteur, ils sont trop conscients de la phrase suivante :
« Le sens de votre communication est la réponse que vous obtenez »
Comme un Champion de clarté prend la responsabilité de veiller à ce que leur communication est entièrement comprise.
Comme un écouteur, ils reconnaissent que souvent, ils interagissent avec les victimes de l'imprécision et ils prennent des mesures pour éviter la relégation d'un Champion de clarté en veillant à ce qu'ils comprennent pleinement l'intention de la communication derrière les mots qu'ils entendent.
Bonnes façons d'assurer la compréhension est d'obtenir des signaux sensoriels qui fournissent la preuve de la réussite future désirée.
En réponse aux déclarations vagues au-dessus d'un Champion de clarté, il demanderait quelque chose comme :
« Et quand j'ai augmenté le moral de l'équipe, ce qui vous fera savoir qu'il a bien été fait? »
« Qu'est ce qui leur permettra de savoir que nous avons mis dans l'effort d'une manière qui devrait être reconnue » ?
« Et quand nous passons plus de temps sur les relations avec la clientèle, ce qui va vous voir et entendre? »
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