Un nombre d'années il y a que Sally assise dans sa classe de l'école primaire peinture d'une image. Pour un peu six ans, l'image a quelque chose pour un parent d'être fiers de - un paysage avec un grand ciel bleu. Comme le professeur walked by, elle a vu le bon travail et félicité lui disant, « Sally c'est très gentil, mais il est hors équilibre. Ce grand ciel bleu doit quelque chose. » Avec qui elle a pris un pinceau et peint une mouette au milieu du ciel.
Cette colère Sally, elle a pris sa photo à domicile et il a montré à son père, qui lui complimenté pour ses efforts, notamment le goéland. Sally a éclaté en sanglots. Enfin, elle a raconté comment l'enseignant avait peint la Mouette dans l'image. Pour faire une histoire courte, Papa est allé à l'école pour parler avec le directeur et le professeur.
Le professeur a expliqué ses motifs, le principal que se trouvait par l'enseignant et la question a fini en Cour. Le professeur a dit de son expertise, son diplôme de maîtrise en art, et comment les images ont besoin équilibre. Le juge a alors demandé à Sally pourquoi elle était bouleversée de la Mouette dans l'image. Réponse de Sally, « Je ne vois il y. »
Les gens sont beaucoup comme Sally. Lorsqu'ils grandissent, leur expérience se retrouvent sur une image qu'ils ont d'eux-mêmes et du monde. Quand un gestionnaire arrive et donne des commentaires, une des deux choses suivantes se produit. L'employé exécute la rétroaction à travers un filtre et soit pense qu'il correspond à leur peinture et accepte, ou qui ne correspond pas à la peinture et répond, « Je ne vois il y. »
Vous pouvez probablement deviner que l'information reçue positivement est une rétroaction positive principalement. Le constructif, (c'est-à-dire les commentaires négatifs) est souvent rejetée. L'employé est habituellement sourit, remercie le directeur et se rend calmé en quoi leur patron déconnectés de la réalité.
La plupart des gens ne pense pas que dans le contexte de la logique pure, ils pensent dans le contexte de leurs expériences et leur vision du monde. Pourtant, la vision traditionnelle de la gestion est que les soins de personnes à apprendre la vérité, les gens sont capable de voir les choses impassible, ils changeront leur esprit quand vous leur montrer des faits, et qu'ils sont raisonnables et l'avouerez vous avez raison et qu'ils sont mauvais.
La réalité est que la plupart des gens se soucient plus de prouver qu'ils ont raison, ils réagissent émotionnellement et défendent leur position. Ils interpréteront les renseignements pour appuyer leurs croyances et de rejeter l'information qui n'est pas. Nets, les gens préfèrent voir le monde à leur façon.
Ce que cette enseigne nous en tant qu'entraîneurs, dirigeants et gestionnaires ? Nous avons besoin d'une approche différente de la rétroaction, qui illustre l'ouverture à l'opinion des employés, mais qui injecte les rigueurs de l'objectivité et la vérifiabilité.
Utopie ? Peut-être, encore nouvelle recherche appuie l'efficacité d'une telle approche.
À quoi ressemble ce nouveau look approche ? Tout d'abord, le superviseur et les membres de l'équipe ont besoin de définir objectivement les résultats qui sont attendus. Cela comprend la courte et objectifs à long terme et comment les valeurs de l'entreprise qui se manifeste en cours d'emploi.
Entraîneurs doivent guider les membres de l'équipe. GUIDE d'est l'acronyme de :
Recueillir des exemples
Comprendre les actions et les résultats
Identifier les besoins de développement
Élaborer des plans et objectifs
Exercice de la compétence
La responsabilité principale pour la collecte d'exemples appartient aux membres de l'équipe. Ce sont des exemples vérifiables des mesures prises pour atteindre les objectifs préétablis. Actions et des résultats de compréhension est une initiative conjointe entre les membres de l'équipe et le surveillant. Le superviseur devient véritablement un entraîneur dans une discussion interactive de faible contrainte où le membre de l'équipe partage les exemples. Le coach pose des questions et des guides de la cote des fois les résultats et les mesures prises pour atteindre les résultats.
Comme exemples sont partagés, le développement doit devenir apparent pour le membre de l'équipe et l'entraîneur qui conduit à l'identification des besoins de développement et élaboration de Plans et objectifs. Une fois que les nouveaux objectifs sont établis, le membre de l'équipe exerce la compétence comme un athlète serait dans la pratique. Le membre de l'équipe serait alors recueillir de nouveaux exemples, donc répéter le processus et le développement de la nouvelle compétence.
Morale: À l'aide de l'entraîneur qui gagne le point de vue du membre de l'équipe de la réalité et travaille avec cette réalité, histoire de Sally gagnera buy-in à des améliorations qui autrement n'aurait pas été possible.
No comments:
Post a Comment