Lorsque vous entendez le terme « team building », la première chose qui peut venir à l'esprit sont des choses telles que des cours de cordes, un week-end d'évasion ou une autre forme d'activité récréative qui vise à renforcer la camaraderie parmi un groupe et de les inciter à mieux travailler ensemble. Dans mes années d'affaires et une expérience de consultation, je n'ai jamais vu ces activités prendre un groupe dysfonctionnel de personnes et de les transformer en une équipe de haute performance. Entreprises perdre des centaines de milliers de dollars chaque année à de telles activités sans retour réel pour l'investissement.
Les raisons que la plupart de ces programmes n'obtiennent pas de résultats substantiels, c'est qu'ils sont principalement axés sur le renforcement des relations entre les membres d'une équipe. Bien que les relations peuvent avoir un impact la fonctionnalité d'une équipe, la source de l'inefficacité de l'équipe est souvent due à un autre facteur. Parmi les causes les plus probables de la performance de l'équipe pauvres est le manque de clarté d'objectif au sein de l'équipe.
Pour illustrer ceci, je peux prendre un groupe d'inconnus dans un atelier, assigner une tâche très précise et puis regardez-les accomplir la tâche avec enthousiasme et énergie, en particulier si cette tâche implique la concurrence avec une autre équipe. Le groupe travaille bien ensemble parce qu'il y a un objectif clair et commun, et ils ne sont pas distraits par les priorités concurrentes au moment qu'ils exécutent la tâche. Si une équipe est inefficace, la cause la plus probable est de priorités et des objectifs peu claires.
Quand je travaille avec une équipe de direction, une des premières choses que je fais est de demander à chacun d'entre eux d'écrire indépendamment de top cinq buts de l'organisation, puis nous comparons les listes individuelles. Il s'agit d'un œil réel exercice pour les équipes de direction plus d'ouverture parce que généralement il y a beaucoup de différences entre les listes. Jusqu'à ce qu'il y a accord et acheter à des objectifs de l'entreprise au niveau supérieur, il est irréaliste de s'attendre à un niveau élevé de travail d'équipe tout au long de l'organisation.
Sans clarté de l'objectif, des efforts pour améliorer le travail d'équipe en mettant l'accent sur les relations avec seront vaine. En fait, clarté de l'objectif de pauvres peut créer des dissensions et des relations tendues au sein d'un groupe qui devrait normalement être très harmonieux.
Objectifs définissent ce que l'équipe doit accomplir. Si une équipe peut s'entendre sur les objectifs, la plupart des débats devrait se concentrer sur la meilleure façon d'atteindre les objectifs. Conflit saine au sein de l'équipe est nécessaire afin de trouver les meilleures solutions et les actions. J'ai trouvé que si l'objectif est clair et l'accord de l'équipe, alors ils peuvent généralement arriver à la meilleure façon de l'accomplir.
Obtenir l'engagement et la clarté de l'objectif ne peut être atteint grâce à une exercice d'équipe tirée par les cheveux. Il doit être fait à travers des discussions franches et ouvertes autour des questions clés de l'entreprise. Souvent un animateur ou entraîneur permet de maintenir le groupe sur la bonne voie et d'offrir une impartiale, en dehors de la vision de la situation. Un facilitateur compétent va être sensible à la dynamique de groupe et veillera à ce que les vraies questions sont apparues et adressées.